盒馬鮮生標籤門

盒馬鮮生標籤門源於市民舉報。2018年11月15日，有市民稱其在盒馬鮮生大寧店發現一旁工作人員“偷換標籤”，把時間整整往後挪了6天，於是向門店負責人反映。2018年11月19日，靜安區市場監管局針對“偷換標籤”事件對盒馬鮮生立案調查，庫存73盒胡蘿蔔產品第一時間下架封存。2018年11月21日，盒馬鮮生創始人、CEO侯毅[盒馬鮮生創始人兼CEO]發布致歉信，上海總經理被就地免職。

基本信息

• 中文名：盒馬鮮生標籤門

• 發生時間：2018年11月15日
• 商家：盒馬鮮生
• 事件：偷換標籤

事件經過

盒馬鮮生標籤門

2018年11月15日，有市民在盒馬鮮生大寧店挑選蔬菜，看見一旁的工作人員在更換胡蘿蔔外包裝的日期標籤，經查看，被換下的胡蘿蔔標籤日期為2018年11月9日、11月10日、11月11日，被換上的標籤日期為2018年11月15日。之後其向靜安區市場監管局舉報。

事件處置

門店表態

盒馬鮮生標籤門

盒馬鮮生大寧店負責人表示，是工作人員在工作流程上有違規操作，自行列印了標籤。他還表示涉事工作人員系第三方外聘員工、可能在操作流程上存在失誤。在事件被曝光後，盒馬方面表示願意向方先生賠償1千元，並將該貼標籤的女性工作人員開除。

立案調查

2018年11月15日，執法人員趕到盒馬鮮生大寧店現場檢查，門店負責人承認，店員違規操作，更換了“崇明胡蘿蔔”產品標籤。據查，涉事胡蘿蔔共180盒。截至2018年11月14日，已累計銷售107盒，庫存剩餘73盒。執法人員當即要求當事人下架封存門店所有自製標籤的涉事產品，現場對涉事商品及封存情況進行了取證。
2018年11月19日，靜安區市場監管局針對“偷換標籤”事件對盒馬鮮生立案調查，庫存73盒胡蘿蔔產品第一時間下架封存。

開展自查

2018年11月19日，盒馬方面表示，經核實該情況屬實，對於出現這種錯誤表示羞愧。另外，取消對當事員工的處罰，由管理團隊承擔責任，絕不甩鍋。盒馬還在聲明中稱，將對全國範圍內的所有門店開展自查，杜絕類似情況發生。

公開致歉

2018年11月21日，盒馬鮮生創始人、CEO侯毅發布致歉信，就此次標籤事件，盒馬上海區總經理負有管理責任，就地免職。