![物流管理信息系統[即人員、計算機硬體等組成的人機互動系統]](/img/9/00c/nBnauM3XxMjM4cDMxMzN3UzM4QTM1UjNxkTOzQTNwAzMwIzLzczL3gzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLyE2LvoDc0RHa.jpg "物流管理信息系統[即人員、計算機硬體等組成的人機互動系統]")
需求背景
物流管理隨著經濟發展，國內物流業近幾年也有了長足進步。確切地說，物流是國家經濟的血脈，對經濟建設起到了重大作用。國內的部分物流公司迅速崛起，業務能力越來越強，經驗也有所積累。但與此同時帶來的是管理難度的加大。為了能得到進一步發展，必須做到對客戶更完善的服務，增加業內的競爭力。因為物流業的競爭之殘酷也是有目共睹的。
問題是，在手工作業條件下，實踐表明，出錯的機率是非常高的。時有錯貨、竄貨事故發生，對於客戶來講是災難性的。客戶對物流公司的印象也會因此大打折扣。出錯是一個問題，可是能抱怨員工不努力嗎？君不見，物流企業的底層職位可謂是最辛苦的職業之一了，加班一整宿是經常的事，這么努力的員工，作為領導，還忍心罵他們嗎？很簡單，我們需要的是電腦的幫助。
主要作用
物流管理信息系統圖解據億博物流諮詢研究調查，在我國物流服務企業中，僅有39%的企業擁有物流信息系統，絕大多數物流服務企業尚不具備運用現代信息技術處理物流信息的能力。一方面是缺乏信息化管理的意識，沒有超前的觀念和技術創新的原動力，也沒有全面地了解管理信息化給企業的發展帶來的推動作用。
物流管理信息系統實現從物流決策、業務流程、客戶服務的全程信息化，對物流進行科學管理。億博專家謝勤指出，重視物流信息系統和物流管理的互動，既要根據自己的物流管理流程來選擇適合的物流信息系統，也要通過物流信息系統來最佳化和再造自己的物流管理流程。選擇合適的物流管理信息系統能給企業帶來的好處有：
1、提高企業物流綜合競爭力
2、內部運作效率提高，能夠從容處理各種複雜物流業務
3、通過與客戶的實時信息共享，提高了客戶服務質量
4、在對大量的客戶業務數據進行統計分析的基礎上，使得向客戶提供增值服務成為可能，並挖掘出巨大的銷售潛力
5、加強總部對分支機構的管理以及與股東單位、合作夥伴、支持資源的信息溝通、業務合作，向管理層、決策層提供實時的統計分析數據，提高了市場反映速度和決策效率
功能介紹
內部辦公功能
包含工作計畫，通告管理，公文管理等功能。藉助網際網路的優勢，為各地公司的溝通建立一條順暢的平台，能夠有效的提高公司的溝通（辦事）效率,節省通訊成本.
運輸管理功能
包含托單管理、專線管理，到貨管理，下線管理，跟蹤管理，回單管理，異常管理、變更管理等功能。有效的理順企業運作流程，規範管理，提高工作效率，提升服務質量。
自動分揀功能
提高分揀效率，減少分揀的錯誤，提高貨物的分發時效。有效的避免了錯貨，竄貨的發生，節省了錯貨，竄貨的損失成本（電話查詢、人員勞動、再次運輸成本等），同時避免了因錯貨，竄貨引發的客戶流失的隱形損失（客戶不滿意是企業最大的損失）。
計畫配載功能
減少了因人為的原因造成的貨物積壓，保證了客戶的滿意度。同時提高車輛滿載率，提高腳踏車利潤。在運輸（油費猛漲，車輛運價高）成本高居不下的情況下，有效提高滿載率，可明顯的為企業創造效益。
能夠支持網點的獨立核算（或是物流聯盟）的管理模式，有效的解決了各分公司的利益分割及獨立核算的問題，同時還可以及時核算本公司的成本及利潤情況，（相比於成本中心模式，成本及收益的顯現方面更有優勢）。
有效的督促回單的及時回收，保證運費的及時回攏，為企業資金鍊提供了保障。
可以實時監管到各分公司的異常情況，大大的提高了對異常情況的監管力度。異常管理到位能最大限度的降低經營風險。
大客戶管理功能
包括大客戶的檔案管理，產品管理，契約運價管理，運輸管理、大客戶的結算管理，並且能夠為這些大客戶提供網上查詢功能。有效的提高了企業大客戶的管理力度，保證了企業大客戶的滿意度，為留住大客戶提供了保障，保證企業長期的發展
財務結算管理功能
包括：現金管理、客戶（包括普通客戶及VIP客戶）的應收款結算、下線承運商的運費結算、貨款管理、公司內部往來的結算等功能。可以隨時掌控各地資金的流動情況，減少了資金管理漏洞。
現金管理功能不但可以對業務部門交接的現金進行覆核，同時還可以監控到各營業分點還有現金未上交，以便於及時督促這些經營分點，保證資金的及時回攏，避免現金積壓在各營業分點所造成的風險。
結算功能支持“跨月、分期”結算模式。靈活的結算模式，不但有效的提高企業的結算管理。同時保證結算人員能夠一目了然的了解到每個客戶所欠應收差額情況，便於財務人員及時督促欠款回收，保證資金的及時回攏。
兩地往來結算變更差異的自動統計，有效的提高兩地分公司往來賬款的對賬及結算時效，減少了內部往來對賬的難度。。
貨款管理功能還避免了因兩地公司溝通失誤造成的貨款還沒有及時收回就已經放款的風險，減少了資金管理漏洞。
運營統計分析功能
包括：運輸統計，利潤統計，客戶統計，車輛統計等統計報表。
a.在手工進行統計時，要得到各分公司的統計數據至少是在兩個月後，甚至更長時間。系統自動生成的報表，能夠實時的把各地分公司的經營狀態反饋出來，讓企業可以提前預見問題，規避風險，分析企業的發展方向，幫助企業健康成長。
b.可以幫助企業高層隨時掌握企業的各種信息，提高管理透明度，及時發現各地工作中的不足，提出整改意見，督促執行。避免問題發生後被迫處理的被動局面
查詢功能
包括內部的公共查詢及客戶的網上查詢（普通客戶網上查詢、VIP客戶網上查詢）功能。
a.內部的公共查詢可以實時的把各環節的運輸狀態實時的反饋給公司的每一位員工，能夠讓他們及時的回覆客戶的電話查詢。不但減輕了員工的工作壓力，提高了客戶滿意度。同時還大大的降低了查詢時發生的通訊成本。
b.網上查詢功能可以讓客戶自主的在網上查詢到他們所發貨物的情況。提高了企業的對外形象，提升了客戶的滿意度。
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清華大學出版社版
物流管理信息系統作者：邵舉平，董紹華
出版社：清華大學出版社
出版時間：2009-11-1
ISBN:9787811238877
內容簡介
本書是一部比較全面地介紹物流管理信息系統概念、結構、技術及套用的教科書c本書分為3篇：第1篇首先介紹了管理信息系統和物流管理信息系統的一些基礎知識，接著介紹了計算機網路與數據資源管理技術和物流信息技術；第2篇介紹了物流管理信息系統建設與管理，包括物流管理信息系統的開發方法及開發團隊、系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施和系統運行管理的維護和評價。第3篇結合信息技術在物流中的套用，對目前套用較為廣泛的倉庫管理信息系統、運輸與配送管理信息系統、企業資源計畫及客戶關係管理和供應鏈管理系統做了較為詳細的介紹。
本書可以作為物流管理、物流工程、信息系統與信息管理、貿易經濟管理、管理科學與工程、工商管理等專業的本科生、研究生教材，也可作為物流及相關領域的研究者、教師、物流管理人員和決策者的參考資料。
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圖書信息
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作為《21世紀物流管理系列規劃教材》之一，本書系統地介紹了物流管理信息系統的基本概念、技術基礎、社會基礎與套用背景，重點闡述了物流管理信息系統的開發、規劃、分析、設計和實施方法，並介紹了相關的物流管理信息系統案例。本書在介紹系統開發的過程中，突出了“系統規劃”與“系統分析”的重要性，強調從“系統”的高度，採用“工程”的思想來開發物流管理信息系統。
本書可作為物流工程類、交通運輸類、管理工程類、汽運工程類等專業本科的教學用書，也可作為電子商務、管理信息系統、工商企業從業人員及相關專業研究生的參考用書，還可以作為物流從業人員的培訓教材。
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《物流管理信息系統》結構完整，分為基本概念篇、信息技術篇、套用系統篇和開發管理篇等四篇，既有必要的理論分析又包含大量的案例分析和課後習題，理論簡明扼要，重點突出物流信息管理的實務。本書可作為我國高等職業技術教育和實踐型本科物流專業的教材使用，也可作為物流行業各級管理人員業務進修或自修用書。
教材
書名:物流管理信息系統
層次：高職高專
配套：電子課件
作 者：傅莉萍
出版社：機械工業出版社
出版時間：2010-02-08
ISBN:978-7-111-28845-9
開本：16開
定價:32.0元
內容簡介
本書立足於高職高專學生的特點及未來從業的實際需要，依據教育部高職高專物流管理專業新教學大綱，密切結合我國物流企業在信息管理過程中的實際情況，對物流管理信息系統的基本理論、構成、功能、套用、設計和管理各個環節等進行了系統的闡述，並配有編者自主開發的相關實訓軟體。全書以物流作業各環節發生的信息為主線安排教材內容，同時兼顧理論的完整性。本書可以作為高職院校物流管理專業的教學用書，也可供企業物流管理人員自學、提高之用。
