主要職能
（一）貫徹執行黨中央、國務院和自治區黨委、政府，呼盟委、行署關於信訪工作的方針、政策，處理民眾來信，接待民眾來訪，保證信訪渠道暢通。
（二）承辦上三級信訪部門，市委、政府及領導批示的信訪案件的交辦、催辦、審查結案工作。
（三）深入基層調查研究童要信訪案件，提出建議和處理意見。
（四）按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對受理的民眾來信、來訪予以轉辦、催辦。
（五）協調有關機關、單位查處信訪案件。
（六）綜合分析研究信訪信息，及時準確地向市委、政府反映民眾來信來訪中提出的重要建議、意見和問題及信訪情況，為領導決策服務。
（七）指導、協調並督促檢查本地區、本系統的信訪工作。
（八）加強政策和法律宣傳，為上訪人員提供諮詢服務。
領導信息：
姜芝：局長 主持信訪局全面工作。
于斌：副局長 負責建設、規劃、環保、交通、旅遊、城市管理、衛生等類信訪問題及辦信、督查督辦等工作。
劉增軍：副局長 負責勞動保障、企業改制、教育、民政、農牧、林業、水利等類信訪問題及檔案管理、信息系統管理等工作。
內設機構：
來訪接待科：協助局領導組織協調局機關工作，負責接待處理人民民眾來電、來信和來訪的協調、疏導和處置工作。
綜合督查科：協助局領導組織協調局機關工作，負責數據統計，信訪系統網路管理，組織起草、印發局機關公文和綜合材料及文檔管理工作；負責上級信訪部門和聯席會議及其辦公室交辦信訪事項的督查督辦工作；負責市領導接訪事項的督查、督辦工作；參與協調處理涉及不同方面的重要信訪案件和負責上級交辦案件的查處工作；檢查督促責任單位的案件查處工作。
