李戴維

服務行銷及CRM（客戶關係管理）專家服務業資深顧問美國沃爾瑪登入中國的籌建者之一中國品牌戰略研究會首席服務行銷顧問廣東省家具協會《品牌家具導購員訓練營》創辦人及特聘講師北大光華管理學院MBA 美國國際訓練協會PTT銀章職業培訓師聚成企業管理顧問有限公司資深內訓講師

基本信息

• 中文名：李戴維
• 民族：漢族
• 國籍：中國
• 職業： 講師
  
• 代表作品：《大客戶經理效能提升訓練營》、《專賣店品牌銷售與金牌服務》

講師經歷

紅日東方管理諮詢公司首席管理顧問.

全程參與了美國沃爾瑪公司在中國首家購物廣場（2701）的籌建工作，期間接受美國建設隊為期半年的管理培訓；因工作表現突出，以首批沃爾瑪中國的管理人員代表身份赴美國總部參加年度股東大會並接受領導力培訓。全程參與香港新世界集團電子社區服務中心項目籌建,成功籌建旗艦店，開創了電子商務和連鎖實體結合的先河，期間成功搭建了與商務模型配套的管理體系。

授課風格

課程設計體系科學完善、嚴謹細緻，培訓課程輕鬆快樂，幽默風趣，給人記憶深刻，終生難忘的印象，課程的內容非常實戰並且有清晰的數據分析，課程後容易操作。

培訓的企業

廣東聯通、海南移動、江西移動、河北網通、深圳金融聯集團、華源集團、TCL集團、萬企實業、中域電迅、東莞耀邦家私、海南鈺森等。

主講課程

《大客戶經理效能提升訓練營》

《導購員特訓營》

《客戶服務創新與優質服務管理》

《客服流程運營高效管理》

《全員服務意識提升訓練》

《超越沃爾瑪的現場服務指南》

《客戶服務細節與策略》

《專賣店品牌銷售與金牌服務》