服務復原

服務復原，是指服務提供以後,不能滿足客戶的需求或引起顧客的不滿而採取的一系列補救措施，使服務達到預計標準的操作叫做服務復原。

服務提供以後,不能滿足客戶的需求或引起顧客的不滿而採取的一系列補救措施，使服務達到預計標準的操作叫做服務復原。