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第一章 管理情緒，做自己心情的主人
“情緒效應”：壞情緒是健康的殺手
“巴納姆效應”：不要因為外界因素影響情緒
“杜根定律”：勝利一定屬於有信心的人
“韋奇定律”：希望和信念任何時候都不能丟
“藍柏格定理”：把壓力控制在自己能承受的範圍內
拔掉欲望的毒草
“阿Q精神”：有時，自我安慰是必要的
不要讓空虛占據你的心靈
不要讓憤怒毀了你
把煩惱拋在腦後
“手錶定律”：別讓他人的觀點影響你的決定
第二章 察言觀色，洞悉對方的心理
“首因效應”：千萬別忽略第一印象的重要性
通過話題觀察對方心理
身體語言中的情緒密碼
看對方的“眼色”行事
愛說大話者背後隱藏的心理動機
怎樣看透虛偽的生意夥伴
第三章 掌握社交心理原則，做處處受歡迎的人
“鄰里效應”：熱情能夠熔化一切
“親和效應”：親和力就是最強的魅力磁場
“投射效應”：推己及人，但也別一廂情願
“讓步效應”：為別人的心理搭建台階
微笑的人到處受歡迎
談論別人感興趣的話題
給別人表現自己的機會
激發別人的同情心
讓對方感到自己很重要
說話繞個彎子可巧達目的
第四章 因人制宜，善於與不同性格的人相處
“南風法則”：以柔克剛，避免以硬碰硬
善於與你不喜歡的人相處
謹慎防備外表柔弱的偽君子
如何對付爭功的同事
慎待深藏不露的人
如何對待疑心較重的人
給死要面子的人一點面子
第五章 低調處世，於無聲中掌握主動
“出醜效應”：露點瑕疵，更能贏得好感
以靜制動，在沉默中控制對方
不冒尖，在低調中把握主動
隱忍者才能謀大事
有再大的功勞也不自誇
非必要場合，永遠不玩辯論遊戲
順勢而為，以彎曲躲避外力的打擊
得理饒人，不把別人逼到死角
第六章 “情”牽人心，感情投資三分付出十分回報
第七章 魅力馭力，讓下屬心甘情願跟隨你
第八章 了解、尊重，提高你“管理上司”的智慧指數
第九章 一團和氣，學著與同事打成一片
第十章 攻心為上，“說”動客戶贏得信任
第十一章 知已知彼，談著桌上克敵制勝
第十二章 互惠互利——維持友誼的基本原則
第十三章 把握距離，愛情才能走得更遠
第十四章 見面熟絡，三分鐘把人生變成熟人
