金支點GPOS專業的技術服務公司
金支點為核心運作平台,公司具有多名專業精英人才專職從事IT服務行銷與組織,他們年富力強、有著多年IT服務的工作經歷,在業界有較高的知名度與影響力,同時公司配備有一批各方面專家,包括市場行銷、服務組織、IT技術專家、貿易、資本運作、以及行業套用專家,針對具體業務調動相關人員組成專家組來完成工作。
金支點IT服務理念
現代產業經濟越來越向全球化、專業化、規範化發展,企業間的競爭重心將向高效率、高質量、低成本方向轉移,同時傳統產業的信息化程度越來越高,企業對信息系統的依賴性越來越大,對系統的安全性與可靠性要求也越來越高,這就產生了一個新的消費理念IT服務外包,產品經濟將向服務經濟轉型。
IDC報告顯示,2004年我國IT服務市場規模為368.2億元,年增長率22.2%, IT服務投入最多的前六名行業為:金融、電信、政府、製造業、教育、交通。預計2005年服務市場規模將達到552.2億元,較2004年增長21.5%;預計2005-2008年的複合增長率將達到23.2%, 2008年中國IT服務市場的總規模將達到848.6億元。IT服務日趨向專業化、社會化發展。
據統計,國內有10萬個各級政府機構和150萬家企業,目前許多客戶已經歷了買設備、上套用發展到今天保運行階段。IT規劃、管理、實施、維護是一項技術複雜、成本高昂、變化頻繁、人員素質要求高的系統工程,越來越多的企業發現,自己擁有所有的設施和處理所有的事情將越來越困難,而且很不經濟。
安全生產最重要。隨著IT技術的普及和發展,通過計算機網路和軟體技術正在逐步替代傳統的“人對人”生產模式,可以大大地提高生產效率,降低勞動強度,提高企業經濟效益,比如銀行清算、證券交易、電信計費、鐵路調度、電力調度、軋鋼控制、製造業ERP系統、政府企業辦公網、校園網等典型套用領域,業務運行對信息系統依賴已達到非常高的程度,信息系統一旦失效將給企業和社會造成不可估量的經濟損失和社會影響,所以信息系統的安全可靠性日趨突出,也越來越受到各級管理者的高度重視。通過專業化的服務是企業消除或降低安全生產責任風險的重要途徑。
經濟效益是實效。傳統企業一般設立複雜的維護體系。用人體制可能造成高手不願意乾,低手幹不了,人才培養後再流失等問題;配備了齊全的備件可能造成“備了不壞,壞了沒備,過期報廢”。 企業花費了不少投資往往關鍵時候解決不了問題,目前企業正面臨著市場經濟的考驗,減員增效、上技術手段是許多企業通常作法。靈活的外包服務方式,可為客戶度身定製最佳性價比的特色服務,既可以按時定價、也可以按次定價;既能夠整體外包、也可以切塊外包。
專業服務最可靠。客戶向服務商訂購的是專業化服務商品,雙方責任分明、質量標準清晰、經濟利益明確。
合格的服務提供商應必須具備有高效運營體制、專業工程師、充足的備件庫、應急後備資源幾個必要條件。可以按契約約定快捷有效專業化的服務。利用專業化分工,以更低的價格,得到更為專業和靈活的IT套用服務和IT系統維護服務。而專業IT服務公司則可以從規模經濟中賺取利潤。
為了贏得或留住客戶,服務商要不斷努力提高服務水平,降低客戶成本,事實證明,引入市場競爭是保障服務和改善服務的最佳手段。
IT服務外包的真正意義,是對於企業非核心事務的進一步壓縮,集中優勢資源做企業最專長的事。最直白的比喻,當你需要的時候去租一部車而不是去買一部車,更不需要自己親手去造一部車。這樣,隨時可以用最低的成本用著最新款、保養良好的車。
支持服務:軟、硬體產品免費期外的維修、維護服務
集成服務(系統集成):根據用戶需求,將相關軟、硬體產品進行安裝、調試、維護,包括網路集成(例如:LAN或WAN集成)、系統規劃與集成(例如ERP實施),但不包括定製軟體的開發。 諮詢服務:與IT相關的,協助管理層進行決策的一種規劃性服務,包括系統外包戰略、IT和網路規劃、IT架構評估、系統集成運行性分析、技術系統和網路設計、供應商評估和維護規劃。
運營服務(IT外包):維修維護外包、IT系統外包、套用服務外包
培訓服務:對技術人員、用戶,主要包括網路技術、資料庫、軟體開發、電子商務和IT管理等方面的培訓。
IT服務的特點
高技術:技術起點高,技術種類複雜,技術變化快,要求豐富的工程經驗
高投入:資金密集大,需配備大批高層次人員以及龐大的備件庫
高回報:產值、利潤較SI 高
高風險:要有高度的技術風險,社會風險、投資風險的控制力
IT服務的評價要素
回響時間:受理客戶服務請求到做出實質性回響的時間間隔
修復時間:受理客戶服務請求到系統恢復正常運行的時間間隔
服務收費:契約收費,附加收費,支付方式
服務效果:故障解決效率,客戶接口效率,服務態度,增值服務
IT服務的發展趨勢
服務專業化程度越來越高
服務內容越來越全面
服務對象個性化越來越強
作為獨立業務越來越系統化
服務越來越注重預防措施
A. 保修服務:小型機、網路、資料庫
B.維修服務:小型機、網路
C.安全服務:安全評估、安全加固、安全修復、安全規劃與設計
D. 諮詢服務:服務包設計、服務流程管理、系統強壯性評估、可靠性評估
E.租賃服務:小型機、網路、網路安全產品
F.培訓服務:作業系統、安裝測試、系統維護、安全理論與產品
G.承建技術服務中心 計算機類、軟體類、儀器儀表類維修站、展示中心
H.備件銷售:小型機、網路
公司位置
公司位置:北京金支點技術服務有限公司
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