來電資料顯示
業務員面對大量的客戶，要迅速獲悉來電客戶的號碼及相關資料。通過DNIS(自動被叫號碼證實業務)及ANIS(自動主叫號碼證實業務)，系統將在建立路由的同時檢索與其相連的資料庫，將客戶來電號碼同步地顯示在業務員的計算機上。這便於業務員的輸入及統計，提高了其工作效率和正確率。
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