伊利實業集團簡介
伊利實業集團最新的權威機構調查數據表明，奧運企業伊利集團的品牌價值由去年的167.29億飆升至201.35億，年內大漲34.06億，以絕對優勢第4次蟬聯乳品行業首位。這意味著伊利無論在經濟影響力、技術影響力、文化影響力、社會影響力等方面已經展示了行業領導者的絕對優勢。
董事長致辭
尊敬的社會各界朋友：
你們好！歡迎來到內蒙古伊利實業集團股份有限公司。
從過去、到現在，直到遙遠的未來，從內蒙，到中國，直到廣闊的世界，伊利始終以振興中國乳業為己任，傾力服務於人類對健康體魄和幸福生活的無限追求，這是一個根本。伊利敏銳的創新精神來源於此，伊利強烈的社會責任感也來源於此。
非常值得欣喜的是，2005年，我們成功牽手奧運，成為唯一一家符合奧運標準、為奧運會提供乳製品的企業.這是中國乳業的至高榮耀,是多年來中國經濟持續、健康發展的重要成果，也仰賴於社會各界長期以來的關心和支持。與此同時，我們也深知,中國乳業的發展,是一場沒有終點的賽跑，伊利現在領先，但是我們不會驕傲。
衝到最後，笑到最後，這才是伊利所最看重的。正因為此，在15年的發展歷程中，我們始終遵循“平衡為主，責任為先”的發展觀，始終以“厚度優於速度、行業繁榮勝於個體輝煌、社會價值大於商業財富”的價值觀指導企業的每一次成長。在這樣的思想指導下，伊利從始至終沒有發生過一起重大食品質量安全事件，為數以億計的消費者提供了100%安全、100%健康、100%優質的產品，這是伊利的生命線，更是每個企業的應有之義。事實證明，我們的發展戰略得到了社會的認可，得到了你們的支持，在最新的品牌價值排行榜中，伊利集團以201.35億元的品牌價值第4次蟬聯乳品行業首位。蟬聯業內第一品牌，這來源於大家的厚愛，也說明 了伊利溫暖的品牌形象已深入人心。
但伊利更加懂得，企業的生命力是否強大，關鍵在於有沒有走一條可持續發展的道路。而品牌的可持續 發展就是落實一種觀念，貫徹一種戰略。
在2007年夏季達沃斯論壇上,我們提出的“綠色領導力”觀點得到了與會專家的一致認同,在博鰲亞洲論 壇2008年年會上更被作為正式議題，與來賓們一同分享。這是伊利集團長期踐行持續發展得到的寶貴經驗， 也是世界關注中國企業成長、關注中國乳業發展的最佳開端。我們希望，可以通過自己的努力，使世界關注 “中國製造”、讓世界信服“中國製造”。
很幸運，在2008年1月出版的哈佛商學院最新案例中，伊利集團代表中國食品行業首次入選。正是我們身處的這個激越進取的時代，使得乳業成為與農業聯結緊密的朝陽產業，更將伊利的發展賦予了中國民族企業崛起的特殊意義。
最後，我想說的是，“伊利”這一品牌的背後，是草原文化中的追求卓越、自主創新和可持續發展。伊利的發展，有數以萬計員工的默默奉獻，有數以百萬計奶農的幸福期待，更有數以億計的消費者與我們共同成長。
衷心希望你們能一如既往的關心和支持伊利，讓我們攜手並肩，共同努力，早日實現伊利的願景目標。
讓中國的伊利成為世界的伊利！
發展戰略
1. 2010年，在國內乳品行業市場占有率最高，品牌知名度、美譽度、忠誠度最高；全面推進國際化經營戰略，進入世界乳業20強，成為中國最有競爭力的企業之一。
2. 2015年，進入世界乳業10強，成為全球最具競爭力的大型乳業集團之一。
2009大事記
1月7-9日，蒙古國、白俄羅斯等29個國家的駐華大使攜夫人一行參觀了伊利集團全球奶粉樣板工廠。駐華大使及夫人們參觀了奶粉生產的各個環節，對伊利集團給予了高度評價，認為伊利集團的生產方式高度現代化、生產技術設
備領先全球。
1月9日，歷時十天的“2009中國•呼和浩特（春節）精品年貨展銷會”在內蒙古商品交易中心開幕。伊利集團憑藉優質的產品質量，在08年乳業危機和世界經濟危機的雙重壓力之下，大勢不減，產品走俏展銷會。
1月11日，由中國經濟報刊協會、中國國際品牌學會等單位聯合主辦的“第五屆中國品牌影響力高峰論壇”在北京人民大會堂隆重舉行。伊利集團從數千家參選企業中脫穎而出，一舉摘得“2008中國十大影響力品牌”、“2008消費
者信賴首選品牌”和“2008中國行業十大影響力品牌”三項大獎，成為當場唯一一家獨攬三金的乳品企業。
1月16日，伊利集團與荷蘭帝思曼（中國）公司聯手組織的“2009 國際乳品安全論壇”在京隆重開幕。論壇上，伊利集團在中國乳業率先提出並實踐的“奶聯社”再次成為了行業關注焦點。
1月16日，伊利集團副總裁靳彪作客央視網，與眾嘉賓一起暢談企業道德建設問題。靳彪介紹了伊利集團企業道德建設的具體舉措，並強調自律的行動已經融入了伊利奶源檢驗、產品加工等各個環節。
3月9日，佛山伊利乳業有限責任公司迎來了香港餐飲聯業協會會長、金百加集團主席黃家和一行15位客人。在了解了伊利的發展歷史和佛山伊利生產運營情況及公司領先的生產設備後，作為餐飲業的專家，黃家和先生對伊利產品 讚不絕口，並讚嘆著說：“我被眼前的伊利所征服！”
3月上旬，全國人大二次會議召開期間，入駐北京國務院二招、國誼賓館、 河南大廈和廣西大廈的全國人大代表，都能在就餐時品味到伊利集團來自內蒙古大草原的醇醇奶香。
“3•15”來臨之際，伊利集團發起的“伊利品質，你我共同見證”大型消費者互動活動在呼和浩特舉行。伊利集團在呼和浩特新華廣場舉行了大型路演活動，與消費者積極互動，解答消費者的問題，並在現場進行了科學飲奶知識的有獎問答。
聯繫方式
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公益事業
2007愛心照亮回家路，伊利員工資助貧寒學子回家過年
1月30日，“2007愛心照亮回家路——資助貧寒學子回家過年”公益活動在北京交通大學隆重上演，金莎、楊坤等明星及眾多社會知名人士親臨活動現場，明星們優美的歌聲喚起了愛心，喚起了社會對公益事業的高度關注。伊利集團員工自發組織捐贈5萬元人民幣，彰顯出行業領軍企業致力於社會公益事業的執著與風範。
“伊利媽媽”為“五福”寶寶健康成長護航5周年
3月2日，河北“五福”5周歲生日會上，五胞胎——福慶、福森、福莉、福欣、福源並用中英文說出了“北京歡迎您”為一直給予他們乳汁和愛的“伊利媽媽”獻禮，伊利集團一直資助出生在河北郊區的“五福”從出生的醫藥費並提供其0到7歲所需的奶粉，提供的奶粉和相關資助費用將近50萬元。
春暖貧困大學生 —— 伊利、劉翔、王小丫助飛愛心計畫
3月4日，伊利集團因為在社會公益事業上的長期大投入，被作為企業界的首期代表，請到了北京“小丫跑兩會”現場。伊利集團通過伊利愛心互助計畫資助來自新疆喀什莎車縣貧困大學生中國石油大學工商管理學院二年級學生唐佳國，並將在2007年針對貧困大學生，啟動一份全新的愛心助學計畫，向貧困大學生提供勤工儉學的機會，得到機會的貧困大學生，將成為“伊利愛心互助大使”，通過自己的努力，獲得一個鍛鍊自己並補貼生活費的穩定渠道，順利完成學業，實現自己的夢想。
伊利集團成立“伊利集團青年志願者義務獻血服務隊”，首次獻血
3月5日，伊利集團成立了“伊利集團青年志願者義務獻血服務隊”，用一種獨特的形式奉獻著伊利人的愛心。服務隊成立當天，符合獻血條件的隊員進行了首次集中獻血活動。
伊利舉辦“嬰幼兒知識專家講座”—— 為千名準媽媽及新媽媽“答疑解惑”
3月24日，伊利集團邀請專家舉辦“嬰幼兒知識專題”講座，並請來自中國人民解放軍總醫院兒保中心主任劉歡歡對千名準媽媽及新媽媽們就科學育兒方面的困惑向進行了諮詢解答，此次活動的目的是為了向準媽媽及新媽媽們提供科學的哺育與餵養知識，加強家長對嬰幼兒健康問題的重視，樹立科學的育兒理念。
“奧運健康中國行”活動啟動
4月9日，伊利集團主辦的“伊利奧運健康中國行”活動宣布啟動，一場規模空前的民間奧運健身文化推廣主題活動在人民大會堂正式拉開帷幕。
“健康中國”計畫走進香港，支持全港運動會
4月19日，“健康中國”計畫走進香港。在發布會上，伊利集團執行總裁張劍秋宣布從即日起我公司正式向香港市場供應“奧運專供產品”，並成為“第一屆全港運動會”的主要贊助商。
“伊利愛心互助計畫”啟動
5月14日，伊利集團推出的大型公益活動“相信支持的力量——伊利愛心互助計畫” 在中國石油大學正式啟動，劉翔、潘瑋柏、郭晶晶、張韶涵分別發表了愛心宣言，呼籲在校大學生和社會各界人士伸出雙手去幫助身邊的貧困大學生，為貧困大學生提供勤工助學機會，為他們搭建一條補貼學費、生活費的穩定渠道。
伊利早餐奶“陽光愛心、情滿西藏”
5月16日，伊利早餐奶“陽光愛心、情滿西藏”活動在北京啟動，該活動旨在為西藏的貧困兒童募捐生活用品和學習用具，以幫助西藏貧困兒童健康成長。
伊利集團與呼市政府共同啟動“陽光下共同健康成長”，為６所特殊教育學校免費送奶
5月30日，伊利集團與呼市政府共同啟動了“陽光下共同健康成長”，伊利將向呼和浩特市特殊學校的在校學生長期免費提供伊利學生飲用奶，首批捐贈價值達10萬元。
參與“共享陽光，讓愛飛翔”關愛留守流動兒童大型公益活動
5月31日，由全國婦聯、中國兒童中心主辦 “共享陽光，讓愛飛翔”關愛留守流動兒童大型公益活動正式啟動，中華全國總工會主席王兆國，對伊利集團勇於承擔社會責任，關愛留守流動兒童的行動給予了高度的評價。
“伊利健康飲奶大講堂”全國範圍啟動
5月31日，“伊利健康飲奶大講堂”在全國範圍內正式啟動，由伊利組織權威的營養專家深入社區，對消費者進行健康飲奶知識的普及。這是乳品行業與消費者最近距離的一次營養對話。
“世界牛奶日”，伊利推出中國首份專業乳製品消費報告
6月1日，國際第七個“世界牛奶日”。伊利推出我國首份專業乳製品消費報告，這是中國歷史上第一份專業的乳製品消費報告，也是對中國人乳製品消費的一次大摸底。
伊利工業園成為愛國主義教育基地，全市４萬名中小學生走進伊利，接受愛國主義教育
6月6日，伊利工業園作為呼市市委宣傳部命名的第二批“愛國主義教育基地”正式掛牌。與此同時，伊利集團冷飲事業部策劃組織的“盼奧運迎大慶 走進伊利”全市萬名中小學生參觀月活動也正式啟動。
萬村千鄉市場工程 —— 伊利發起最大規模牛奶下鄉運動
6月16日-18日，伊利與商務部正式簽署“萬村千鄉市場工程”農村流通網路建設合作諒解備忘錄，伊利乳製品將覆蓋25萬個農家店，這標誌著中國商務部將聯手伊利集團發起最大規模牛奶下鄉運動，從而進一步傳播和普及牛奶營養知識。
伊利集團資助“伊利宏志班”
7月13日，伊利集團資助的“伊利宏志班”，舉行了第二屆開班典禮。此次招收的60名初一學生，主要生源是家庭收入在呼和浩特市低保線以下的。在國中3年裡，伊利集團將出資25萬元承擔這60名學生的全部學雜費用。
“伊利奧運健康大使”選拔風卷呼和浩特，打破多項吉尼斯紀錄
7月14日——7月15日，伊利奧運主題公園活動在呼和浩特市新華廣場舉行，在奧運主題公園中，各個社區行活動中湧現出的“單項擂主”齊聚一堂，通過“尖峰對絕”及奧運問答，在現場觀眾的見證下選拔出“伊利奧運健康大使”候選人。伊利奧運健康中國行在全國共舉行社區行活動近1500場次，主題公園90場次，活動現場參與人員2100萬，輻射人群高達5000萬人次。
伊利營養舒化奶：讓不能喝牛奶的人喝上牛奶，解決85%的中國人乃至亞洲人“乳糖不耐症”
6月17日，伊利營養舒化奶被全球乳業大會授予“最佳創新液態奶產品高度推薦獎”，並獲得世界貿易組織（WTO）總幹事拉米先生高度褒獎。伊利2007年推出全球首款能夠有效解決乳糖不耐症的鮮奶“伊利營養舒化奶”，讓不能喝牛奶的人能夠喝牛奶，讓喝牛奶的人能夠吸收更好！
中國扶貧基金會新長城項目 —— “千村尋訪助學行動”
7月24日，“中國扶貧基金會新長城項目2007年度捐贈大會暨千村尋訪助學行動出征儀式”在北京人民大會堂隆重舉行，伊利集團員工自發捐款5萬元，投入此次資助寒門學子的公益活動。
伊利贊助支持第八屆昭君文化節和2007中國民族商品交易會及昭君文化高層論壇
8月，伊利集團分別拿出500萬元和100萬元贊助支持第八屆昭君文化節和2007中國民族商品交易會及昭君文化高層論壇。
伊利集團捐助5萬元為呼市鄉村修路
8月，伊利集團再次捐款5萬元，為武川縣可鎮巨字號村修建鄉村道路，幫助貧困地區的人民極大地改善了生產、生活、交通條件。
“迎奧運、獻愛心、共健康”的大型慈善義賣活動
8月5日，伊利集團聯合《新京報》在北京舉行了“迎奧運、獻愛心、共健康”的大型慈善義賣活動，掀起了健康與奧運同行、愛心與公益同在的奧運熱潮。
“草原流動醫院”醫療服務車
8月5日，由伊利集團捐贈的價值150多萬元的“草原流動醫院”醫療服務車正式啟動運行，它的投入使用，將彌補內蒙古農牧區醫療衛生服務資源的不足，從源頭上有效改變農牧民看病難、看病貴的現狀。
“喜迎六十年，聖火耀神州”內蒙古青少年健身活動
8月6日，由伊利集團與內蒙古各級團組織聯手舉辦的“喜迎六十年，聖火耀神州”內蒙古青少年健身活動在內蒙古12個盟市的中心廣場同時啟動。
伊利體驗之旅———天天都是開放日
8月28日，“中國乳都”命名兩周年之際，伊利集團與《北方新報》聯合組織了“伊利直通車——百名市民走進伊利”的體驗之旅活動。來自呼和浩特市的百餘名市民和五位“乳都寶貝”參觀體驗了伊利新工業園。
伊利第五次救助貧困大學生捐贈見面會
8月30日，由伊利集團與《北方新報》共同舉辦了“伊利成就夢想”——第五次救助貧困大學生捐贈見面會，伊利集團在此次捐贈活動中共捐助了10萬元用於支付貧困大學生的入學費用。
“伊利奧運健康大使”總決選
8月31日，以“英雄聚草原 聖火耀神州”為主題的“伊利奧運健康大使”總決選啟動儀式在內蒙古自治區呼和浩特市舉行，這標誌著國內規模最大、覆蓋範圍最廣、最貼近社區的奧運主題推廣活動——“伊利奧運健康中國行”進入高潮階段。至9月30日，“伊利奧運健康大使”總決選活動登入CCTV2“聖火耀神州”節目，來自全國11個賽區的66位“伊利奧運健康大使”候選人將在此進行角逐。
第十二屆“綠色中國論壇”，潘剛先生代表中國企業家宣讀《企業社會責任綠色宣言》
9月9日，第十二屆“綠色中國論壇”在京隆重舉行，此次論壇主題為“落實科學發展觀，構築中國環境經濟政策新體系”，伊利集團董事長潘剛先生代表中國企業家宣讀了《企業社會責任綠色宣言》，呼籲中國企業積極支持環保建設。
伊利集團應邀參觀“嫦娥一號”點火儀式，推出“有我中國強”口號
10月24日，“嫦娥一號”探月衛星於西昌衛星發射基地順利點火升空，伊利集團代表應邀參觀點火儀式，伊利集團同時通過各大媒體推出最新奧運口號“有我，中國強”。
“有我中國強——尋找我的奧運坐標”大型網路公益簽名活動
11月10日，由伊利集團與央視國際共同發起的“有我中國強——尋找我的奧運坐標”萬人公益簽名活動在央視國際正式上線，這也成為伊利集團聯合全體中國人和關注奧運會的國際友人對即將到來的2008年北京奧運會的一份厚重祝福。
伊利集團奧運2.0計畫發布 啟動大型奧運公益行動“蒲公英計畫”
11月15日，在牽手奧運兩周年之際，伊利集團奧運計畫2.0新聞發布會在北京中華世紀壇隆重召開，在該計畫中，伊利首先推出了最新的奧運標識、發布了北京奧運會有史以來第一款奧運概念乳品並啟動了名為“蒲公英計畫”的大型奧運公益行動。
2007年伊利公益殊榮：
伊利集團榮獲“2006年最具責任感企業”大獎
1月26日，由中國紅十字會、中國新聞周刊聯合舉辦的“第二屆中國·企業社會責任國際論壇”在北京人民大會堂隆重舉行。伊利集團、英特爾、摩托羅拉等12家國內外著名企業榮獲組委會頒發的“2006年最具責任感企業”大獎。
伊利集團榮獲“人民社會責任獎”及“人民信賴品牌獎”兩項殊榮
2月3日，人民大會堂， 來自內蒙古的伊利集團由於積極承擔社會責任、品牌影響深入民心，獲得“人民社會責任獎”及“人民信賴品牌獎”兩項殊榮，成為內蒙古唯一一家獲獎企業。
伊利集團被評定為“A級信用納稅人”
3月30日，在內蒙古地區第十六個“稅收宣傳月”活動啟動儀式暨內蒙古自治區A級信用納稅人表彰大會上，伊利集團作為中國乳品企業的領導者，因其誠信納稅，積極履行企業公民行為，被內蒙古自治區國家稅務局、地方稅務局共同評定為“A級信用納稅人”。伊利集團是呼和浩特市唯一一家獲此殊榮的乳品企業。
伊利集團再獲“中國優秀企業公民”獎，並發布首家乳業《企業公民報告》
11月24日，第三屆“中國優秀企業公民”表彰大會在人民大會堂舉行，會上發布了第三屆“中國優秀企業公民”獲獎名單，作為乳品行業的領導者以及食品行業首家發布《企業公民報告》的企業，伊利集團憑藉近年來在踐行企業公民責任方面的良好表現囊括此項殊榮。
伊利集團連續三年榮獲“最佳企業公民”大獎
12月8日，歷時半年的第四屆“中國最佳企業公民”評選在北京隆重揭曉。伊利等30家國內外龍頭企業榮獲了2007年“最佳企業公民”大獎。其中，伊利集團更因連續三度獲評“最佳”而成為中國“企業公民”歷史上的佳話。
伊利集團榮膺第二屆“人民社會責任獎”大獎
12月22日，伊利等國內國際知名企業因其在承擔社會責任方面做出的卓越努力，從近百家參評企業中脫穎而出，榮膺第二屆“人民社會責任獎”大獎。
服務理念
全面服務模式：行行都是服務業，環環都是服務鏈，人人都是服務者。
服務之“四維度”：對消費者的服務、對合作夥伴的服務、對社會的服務、對內部客戶的服務。
伊利服務的“五心”標準：
客戶1％的不滿意等於100％的不滿意，在整個服務鏈上我們確保服務的精緻性，不漏掉一個問題，不放過一個細節。 誠心—服務誠心誠意；
貼心—站在對方角度考慮問題，以心換心；
細心—細緻周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節；
耐心—始終保持服務耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練；
舒心—客戶放心，更開心。
1、對消費者服務
真誠無限、服務無限是伊利對消費者恪守的承諾。
伊利追求比消費者更了解消費者，時刻把滿足消費者的需求放在第一位，通過精良產品向消費者傳遞熱忱服務和美好體驗，為消費者提供一種健康生活方式，幫助消費者實現理想與夢想。
2、對合作夥伴的服務
伊利注重對上游供應商特別是奶牛養殖戶提供真誠的服務，幫助他們走上科學發展道路，在帶動他們發展的同時保證優質奶源的穩定。
伊利注重與下游經銷商之結成親密的合作夥伴關係，相互提供優質、快速的服務，創造共贏局面。
3、內部客戶服務
伊利倡導“下一環節就是客戶”的內部客戶服務理念，在同事之間、上級與下級之間、部門之間、不同事業部之間、總部與事業部之間樹立互相服務、彼此協作的思想，以解決服務對象的實際問題為工作導向，拋棄官僚主義作風，形成“上游為下游，職能為直線”的服務鏈，協力將滿意服務傳遞給終端客戶。
4、社會服務
積極參與社會公益活動，改進社區環境，承擔伊利對社會、城市、社區的社會責任，提高伊利的社會形象和品牌價值，體現公司的使命追求。
