公司介紹
通泰聯捷通訊技術服務(大連)有限公司前身為大連冰峰科技有限公司始創建於2004年,2012年正式更名為通泰聯捷,是中國領先的託管型呼叫中心和雲服務提供商,致力於為企業提供基於“雲計算”SaaS(軟體即服務)模式的呼叫中心服務,幫助企業更好地經營其客戶資源。
特點/優勢
零風險
所有的企業廣告展現、溝通均不收費,只有當真正的客戶來電時才付費,從而避免了無效廣告、低效廣告的風險;
業務多
每天通過海量數據挖掘溝通,匯集幾萬名有意向的客戶,每天產生幾十到幾百個業務電話,滿足企業行銷需求;
質量高
大量精準的廣告投放獲得目標消費者,對商家詳細的選擇對比後,主動致電給選中的企業,成交率極高;
成本低
企電通按來電效果付費,業務前期不收取溝通所產生費用,企業自主為每一次商機電話進行定價,每日消費完全自己控制,有效確保投入與產出的精準行銷;
消費透明
企業可以詳細了解企電通的詳細花費——客戶什麼時間接到電話、接聽了多長時間、是不是按鍵轉人工、轉人工後談了什麼、跟企業客服溝通多長時間。
與傳統廣告(媒體)公司區別
投放方式不同:企電通承擔所有的廣告投放費用,企業只有當效果真正發生時才付費,傳統的廣告公司是先收取企業廣告費用在進行投放、是否產生效果由企業自己來承擔
投放客群不同:企電通投放由強大的目標資料庫做為依託,針對企業目標客群人群一對一投放溝通,所有企業目標潛在人群都會成為溝通的對象,傳統媒體都是針對自有客戶範圍進行投放
計費標準不同:企電通以目標客戶產生尋購行為,企業能免真實感知作為衡量廣告效果的標準而傳統計費方式均以媒體身身特點做標準如展示、點擊
承諾結果不同:企電通向企業承諾的是客戶產生購買興趣與行動,廣告公司和媒體公司向企業承諾的是廣告投放執行和廣告展現結果
溝通原理流程
制定企業行銷方案,針對企業目標人群進行資料庫篩選,針對企業目標人群進行一對一溝通,客戶接聽電話(是否有意向),接聽30秒以上傳送簡訊一條,意向客戶轉企業諮詢電話,跟企業直接溝通洽談,洽談結果意向(保存資料)或者沒有意向的(自動掛機),整理接聽30秒以上數據,出具數據報告(註:傳送簡訊暫未開通)
企電通服務流程圖合作發布流程
1、跟客戶溝通,了解企業產品情況及記錄核心賣點
2、與企業確定行銷思路及一對一對外溝通話術
3、跟企業客戶簽定企電通來電效果付費確認單
4、簽定正式合作契約,由企業提供營業執照複印件
5、根據企業來電付費確認單里要求,由專業的電銷錄音人員進行錄音檔案錄製
6、確定簡訊內容(一次投放三次行銷)
7、錄音檔案錄製完成後由企業方確認,經確認後簽定錄音和簡訊內容確認單(傳真或者電子版)
8、根據企業用戶確認單資料,由技術部申請開通企電通來電付費平台帳戶
9、確定好錄音檔案內容,簡訊內容、溝通時間後由企電通開始廣告投放
10、整個溝通後提供企電通來電效果付費投放報告、意向客戶錄音檔案,企電通傳送推廣確認單
11、由企業方確認是否需要確定人工回訪數據,如需要可在契約上註明(選擇可選項),來電付費效果客戶資料經過確認後,在企電通傳送推廣確認單簽字(蓋章),根據傳送推廣確認單扣除企業相應的費用

