基本介紹
企業目標功能樹系統分析模型但目標和功能並不是截然對立的，而是相互依存的。相對於功能作用，目標才成其為目標。功能作用只有相對於一定目標，才成其為功能。呼吸是肺的功能作用，但它只是相對於需要用肺呼吸的動物才有這種功能作用。需要就是一種特定的目的或目標。並且目標和功能本身的定義也是相對的，在一個複雜的系統結構中，目標和功能是在多重層次上存在的。為實現一定的目標，必須有相應的功能；為保證一定功能的正常發揮，又必須有一系列細小的功能。上一層次的功能相對於下一層次的功能，也就成了目標。
通過這種目標功能樹分析，可很方便有效地理清系統內部的層次結構。就企業組織這一特定系統而言，通過運用目標功能樹系統分析模型對它進行分析，就可準確地為企業組織架構的設計提供一個框架性工具。這種分析，不僅有助於我們確定企業不同時段上要達成的目標，而且有助於我們一層一層地選擇確定為達成企業目標而必須採取的具體措施辦法。
就企業系統進行分析，企業的目標就是要賺錢。企業通過什麼途徑賺錢？如何才能賺錢？稍加分析就會發現，企業系統是由信息（流）、組織（人流）、行銷（物流）、財務（資金流）四大系統構成的。這是就第一個層次的目標功能作用進行的分析。如果要進一步地細分，進入第三和第四個層次的目標功能作用關係的分析，就可得到61個小的子系統。下面就企業的“四流”形成的系統分別進行分析，以明確其內部結構，及其各個層次上的子系統的目標功能作用。
系統組成
企業目標功能樹系統分析模型就第二層次的目標功能作用關係分析，信息（流）系統又可氛圍信息管理、企劃、決策和行政運轉等4個二級子系統。再向下分析，
總共可分為10個三級子系統。
一、信息管理系統
它的目標功能作用，是為整個企業組織的上下、左右、內外提供信息溝通傳遞和加工處理的技術平台，使信息收集完全、整理恰當、傳遞迅速。它的作用相當於人體的神經系統。大腦神經出現問題的人，不瘋，也會癱、瞎、啞。如果一個企業的信息管理系統除了問題，就會虧、垮。企業決策質量的高低，直接與信息管理系統的目標功能作用健全程度相關。雖然有充分的信息不一定能保證決策不失誤，但若沒有必要的信息，決策就一定不會有高質量，一定會失誤。
在信息管理系統之下，又可以分為內部經營信息、外部市場信息、巨觀政策信息三個三級系統。它們分別對三類不同的信息提供收集、整理、傳遞的技術平台和方法，以為企業不同層次的員工分別提供這三類信息的使用方便。
在現實的企業經營中，有些企業的領導人可能會說，“我們企業不存在信息管理系統，但也運作良好”。其實，這是他對信息管理系統有一種誤解，似乎必須有幾台計算機擺在那裡，才算有了信息管理系統。在信息技術高度發達之前，電話、檔案、秘書、辦公室等本身就是一個信息系統，古代的烽火台也是一個信息管理系統，不過古人對信息的收集整理和傳遞並不是通過人工只能來完成的，而是通過人本身的活動，藉助簡單的工具來完成的。一個企業如果沒有信息管理系統，或者信息管理系統運行效益低，這個企業就無法運行，至少只能在低效益的基礎上運行。
企業目標功能樹系統分析模型內部經營信息子系統的目標功能作用，是對企業內部經營活動各個方面的信息進行收集、整理、傳遞。財務、生產、銷售信息僅僅是其中的三個方面的信息，人才、技術、採購、安全、質量、成本、管理等等，也都是其不可或缺的方面。這些信息的收集、整理、傳遞是保障企業組織運行效益的基礎工作。沒有這些信息的及時收集、整理和傳遞，企業領導人和管理人員就是瞎子，大小決策不免隔靴搔癢，必然失誤多，質量低。
2、市場環境信息子系統
市場環境信息子系統的目標功能作用，是收集、整理、傳遞有關市場動向的外部環境信息，其內容包括競爭對手的動向、行業發展前景、行業技術發展情況、產品替代品發展情況、客戶消費偏好的變化情況、企業發展資源（資金、人才、原材料等）的市場供求情況，等等。它的收集、整理和傳遞是企業行業選擇決策、產品選擇決策及市場推進決策賴以制定的基礎性依據。這幾類決策質量的高低也直接取決於這個子系統的目標功能作用的發揮狀況。
3、巨觀政策信息子系統
巨觀政策信息子系統它的目標功能作用，是收集、整理和傳遞國家有關行業政策、經營限制、巨觀經濟調控等信息。它的目標功能作用發揮得好壞，會直接影響企業發展機遇的捕捉和風險和迴避。所以，它也是關乎企業生死存亡的工作。
二、企劃系統
企劃系統的目標功能作用，是通過運用信息，分析趨勢，為決策系統擬定論證決策方案、制定實施計畫，以保證人流、物流、資金流、信息流“四流”運動的協調。決策系統要完成它的決策功能，必須有企劃系統為它提供支持，否則，決策系統就無法順利有效地發揮它的目標功能作用。不過可能有人會說，很多企業並不存在企劃系統，是決策人自己收集信息、制定方案和計畫，並組織實施。這只是說這個企業的規模相對比較小，這兩個系統的功能是由同一些人完成的，而不是說不存在決策系統和企劃系統的區別。決策系統承擔的功能就是選擇，只有企劃系統為它提供了可以選擇的方案，它才能夠進行選擇。由同一些人來完成這兩個方面的目標功能作用，在企業規模相對較小時，是完全可能的。
對企劃系統進一步分析，又可以分為三個三級子系統。
企業目標功能樹系統分析模型戰略規劃設計子系統的目標功能作用，是運用信息，為企業發展的中長期發展規劃提供選擇方案。
2、年度計畫制定子系統
年度計畫制定子系統的目標功能作用，是把由決策系統已選擇確立的中長期戰略規劃分成年度目標計畫，並制定實施方案，提供實施的可行性論證後，再交由決策系統進行選擇確定。
3、實施方案草擬子系統
實施方案草擬子系統的目標功能作用，是把年度目標計畫變成具體的分月度、分周日實施的計畫方案，交由決策系統進行選擇。
三個子系統在這裡是按照時間跨度來進行劃分的，除這種劃分方式之外，還可以按照企劃系統的目標功能作用履行內容來劃分，即方案計畫擬定子系統、可行性論證子系統。這三個子系統的目標功能作用在企業內部並不完全是由一個部門承擔完成的。戰略規劃設計子系統的目標功能作用在企業內部並不完全是由一個部門承擔完成的。戰略規劃設計子系統和年度計畫制定子系統的目標功能作用一般由企業集團總部相關部門承擔完成，而具體實施方案草擬子系統的目標功能作用，則可能由具體業務部門承擔完成。
三、決策系統
企業系統的起點是決策系統。其目的功能作用是對企業發展未來的一種安排和選擇，包括確立企業發展方向——經營方針、發展措施——戰略規劃和措施計畫、人事安排等，確立、更新和發展企業發展的目標體系。決策系統直接是企業這個有機系統的大腦中樞，企業活動都是它的選擇，企業成敗首先由它決定。決策錯而行動有力，只會讓這種錯誤更嚴重。決策就是確定方向，方向錯了，前進的速度越快，只會使它背離目標越遠。決策系統的目標功能作用的發揮，需要三個三級子系統提供支持。
1、經營方針決策子系統
經營方針決策子系統的目標功能作用，是確定企業經營宗旨和經營方針，為企業的長久發展確定總體方向，制定總體思路。
2、戰略和措施決策子系統
戰略和措施決策子系統的目標功能作用，是貫徹企業經營宗旨和經營方針，制定市場戰略規劃和具體措施計畫。
3、人事管理決策子系統人事管理決策子系統的目標功能作用，是為企業的各個崗位選配合格人員，並通過激勵調動其積極性，愉快、完整地履行職責。
四、行政運轉系統
如果說決策系統是大腦中樞，那么，行政運轉系統則是與大腦中樞神經緊緊相連的脊椎神經組織。其目標功能作用是保證企業組織的政令暢通，使企業組織的各級各類決策信息能及時有效地下達貫徹。它與信息管理系統不同，信息管理系統的目標功能作用的關注點，在於對與企業生存和發展相關的信息進行收集、整理和上傳，是為決策信息的形成和運用提供服務。而行政運轉系統的目標功能作用則集中於企業內部決策信息的向下傳達，是為決策信息形成之後的貫徹提供服務。就像企業在對企業資金收入管理上強調收支兩條線一樣，把二者區別開來有助於明確責任，提高企業組織的運行效益。
系統功能
企業目標功能樹系統分析模型組織（人流）系統，就第二個層次的目標功能作用分析，又可劃分為人力資源系統、法律規範系統、後勤保障系統、安全系統、檢察審計系統等5個二級子系統，進一步分析，則有13個三級子系統。
一、人力資源系統
人力資源系統的目標功能作用，簡單地說，就是保障企業人力資源的需求供給。企業的大小工作都得由人來做，由誰做？做的人能力與崗位要求是不是相適應？做事的熱情高不高？主動性強不強？這些因素對最終能否達到工作目標要求都有制約作用。在此，保障企業人力資源需求供給絕不是一個人數供給問題，而是包括對崗位角色的能力要求、態度要求的綜合性問題。
人不是機械，像螺絲釘一樣，擰人一個螺孔就能發揮作用。人要在一個組織中起到應有的作用，必須有與崗位角色，任職條件相配比的能力和素質，並且能以一種積極向上的態度來履行這個崗位賦予他的職責。具有所要求的能力和態度的人，不能僅僅靠從外部招聘，培訓開發和相應的激勵等等是其重要途徑，其綜合成本甚至比外部招聘還低廉得多，尤其是能由此增加員工的忠誠度，為企業帶來長久性效益。
如何才能保障與企業發展要求相適應的高能力和好態度的人力資源供給？這需要招選聘用管理、培訓開發管理、績效考核管理、薪酬福利管理、勞資關係管理等五個三級子系統提供支持。
1、招選聘用管理子系統
招選聘用管理子系統的目標功能作用，是對應於崗位角色條件要求，找到並聘來與之相適應的人。一方面在時間上按照企業組織運行和發展的實際要求，在企業組織運行和發展需要的時候，也僅僅是在需要的時候，提供人員供給；另一方面，在數量上，提供剛好滿足企業組織運行和發展需要的那么多的人員，不能多也不能少。
2、培訓開發管理子系統
培訓開發管理子系統的目標功能作用，是針對已招聘來的人員，從思想觀念、做事方式、履職技能、知識結構等方面，對他們進行培訓，使之能融入企業已有的企業文化，並100%地擁有與崗位角色要求相適應的知識技能和做事態度。還要根據企業發展規劃，按照企業發展各階段對人員需求的情況，有計畫、有目的地選擇一些人員放到特定崗位上，讓他們從實踐中學習、鍛鍊，以便為下一步企業發展出現的更高職位需求提供滿足。在這裡，尤其強調對員工個人的自我潛能的開發，讓員工根據自己的特長、愛好選擇崗位，以直接把員工的潛能轉化為企業發展的現實。
企業目標功能樹系統分析模型績效考核管理子系統的目標功能作用，是對員工的履職情況進行記錄、審核、評價、溝通，以達到知人、識人的目的。一方面為企業滿足員工相應的利益要求提供依據，使員工和企業之間在個人的努力和貢獻上與企業所給予的回報之間實現一種等價交換；另一方面，又讓員工個人的自我價值得到應有的實現。員工為企業做出了貢獻，如果企業對他的功能作用與人力資源管理部所承擔的績效考核職責是不完全一樣的。人力資源管理部所承擔的績效考核職責只是績效考核管理子系統的很小一部分，它所能做的僅僅是為整個企業的績效考核工作提供方法、工具和相應服務。
4、薪酬福利管理子系統
薪酬福利管理子系統的目標功能作用，是通過企業提供的經濟福利回報對員工所做的努力和貢獻進行獎賞激勵，並使二者之間實現一種等價交換。不能說等價交換給人的感覺是斤斤計較，讓人向利看，它是保障對員工行為進行有效激勵的基本要求。不斤斤計較，吃大鍋飯，誰也不會有積極進行。它一方面要使企業的發展與員工的經濟福利之間實現一種平衡，既要保證企業的員工作為一個整體獲得充分大的經濟福利，又要保證企業還有充分大的發展後勁。也就是說，企業要發展，不能分光吃盡，但企業實現發展之後員工的經濟福利也必須有所增加。另一方面，它又要求企業所能給予員工的總的經濟福利，在員工只的分配恰當合理，保證與每個員工的努力和貢獻相適應。
5、勞資關係管理子系統
勞資關係管理子系統的目標功能作用，是協調企業內部關係之中投資人以及其他三者之間的關係，減少摩擦和矛盾，讓企業內部所有人員，包括投資人的勁都用到企業的持續穩定發展上來。只有企業的發展目標成為二者共同認同的發展目標，才有勞資關係融合的基礎。但僅此一點又是遠遠不夠的，在現實中，各個層次的勞動者，包括與投資人關聯程度較高的經營人和管理人，它們之間的矛盾和分歧在企業目標體系之外也會發生。這些不確定的矛盾和分歧需要具體問題具體分析，具體對待，以話界所有的分歧和矛盾，保護二著的積極性，尤其是勞動者一方的積極性。
企業目標功能樹系統分析模型法律規範系統的目標功能作用，是依法規範企業內、外部關係。市場經濟也是法制經濟。企業的所有活動符合國家法律法規的要求，是首要準則。
企業要合法經營，必須有法律規範系統提供法律規範服務，以保證企業的經營行為的合法性，並運用法律武器捍衛企業的利益。有些企業不重視這個系統的目標功能作用的發揮，致使企業的活動糊裡糊塗地違了法，受到制裁，造成慘重損失後，才從深刻的教訓中意識到這一系統目標功能作用的重要。這個系統又可分為內部法律關係和外部法律關係兩個三級子系統。
1、內部法律關係子系統
內部法律關係子系統的目標功能作用，是依法處理企業內部四重角色相互之間的方方面面的關係，保證企業的內部活動都不違反法律，並運用法律手段解決激化了的矛盾，保證企業的合法利益不受損失。
2、外部法律關係子系統
外部法律關係子系統的目標功能作用，是依法處理企業外部與合作夥伴、客戶消費者、社區、國家政府等方方面面的關係，保證企業的外部活動都不違反法律，並運用法律手段解決激化了的矛盾，保證企業的合法利益不受損失。
三、後勤保障系統
後勤保障系統的目標功能作用，就是為企業的正常經營提供後勤保障，具體地說就是為員工的正常工作和生活提供支持，以使所有員工都專心地為企業的發展作貢獻。在企業組織運行的現實中，如果這一目標功能作用不能正常發揮，一件很小的事也有可能導致經營受損。例如，有一家對外加工企業，在老闆外出時，廁所因暴雨部分倒塌，沒有人及時做出整修決策，工人不得不到大街上去上公廁，生產效率大幅度下降，致使不能按期履約而遭到索賠，損失10多萬美元。後勤保障系統絕不是可有可無的，它又可分為兩個三級子系統，一是工作後勤保障，二是生活後勤保障。
1、工作後勤保障子系統
工作後勤保障子系統的目標功能作用，是保障員工工作的後勤服務到位，使員工工作所需的後勤服務及時有效地提供。內容包括場地、運輸服務等。
2、生活後勤保障子系統
生活後勤保障子系統的目標功能作用不是為員工提供衣食住行個人生活服務，而是為員工在企業內的活動提供必需的生活服務支持，包括食堂、廁所、托幼等等。這是為了讓員工在企業內儘可能少地把精力浪費到工作之外所必需的生活投入上。
四、安全系統
安全系統的目標功能作用，是為企業組織的正常運轉提供安全保障，保證企業組織的運行不會因為不測事件的發生而中斷。安全問題總是與財產損失和人身傷害聯繫在一起的。該系統目標功能作用的發揮就是避免這二者的發生。按照其範圍分析，它可分為工作安全和生活安全兩個子系統。
1、工作安全子系統
工作安全子系統的目標功能作用，是保證企業的生產經營活動中不發生安全事故，其內容包括產品安全、生產工藝安全等，保證生產經營過程和生產經營的產品沒有任何有損於客戶和員工生命的安全隱患，及有損於企業和他人財產的安全隱患。
2、生活安全子系統
生活安全子系統的目標功能作用，是防盜防災，保證企業員工與工作相互聯繫的活動，包括上下班、工作之外的企業內部活動的安全，以及在企業經營場所內的企業財產和員工財產的安全。
企業目標功能樹系統分析模型監察審計系統的目標功能作用，可概括為職責監督，查禁補遺。即對“令”“行”的情況進行跟蹤、監督、檢查，以審核其“行”是否貫徹其“令”，有無走樣變形的情況，並對“令”“行”的情況起到查禁補遺的作用。它是對行政運轉系統的一個補充。行政運轉系統強調的是該怎么做，是從正面做的安排，監察審計系統強調的是“令”“行”的過程中不能怎么做，是從反面來保證“令”“行”的效率和質量。它又可分為決策貫徹監督和財務審計兩個三級子系統。
1、決策貫徹監督子系統
決策貫徹監督子系統針對企業經營中的非財務行為進行監督，其目標功能作用，是保障企業高層決策能不折不扣、不走樣地貫徹落實。
2、財務審計子系統
財務審計子系統針對財務行為進行監督，其目標功能作用，是保障企業經營行為中的財務法規和企業財務管理制度，保證國家和股東的利益不受侵害。務活動嚴格執行國家財務法規和企業財務管理制度，保證國家和股東的利益不受侵害。
