內容簡介
《高情商團隊》團隊情商的高低決定了團隊核心競爭力的強弱。研究表明，一個團隊之所以成功，20％在於團隊智商，80％在於團隊情商。團隊情商並不等於領導者個人情商的放大，也不是一個團隊所有成員情商的疊加，而是對團隊整體的情感資源的管理。所以，提升對團隊情感資源的管理水平，成了現代組織管理者的必修課程。
《高情商團隊》以往，人們在管理上也有許多涉及團隊情商的做法，但由於缺乏理論指導，只憑感覺去做事，最終導致了企業發展中的諸多問題。本書在分析古今中外諸多案例的基礎上，對團隊情商進行了系統的闡述，首次提出了管理團隊情商的五****則：認知法則、溝通法則、柔情法則、激情法則和誠愛法則，並告訴管理者如何提高領導者的個人情商，如何調控好領導情商和團隊情商的關係。對團隊情商的經營管理只有進入到理性的新階段，才能達到較高的層次，應對市場經濟競爭和信息化、全球化的挑戰。
編輯推薦
《高情商團隊》團隊情商對於一個組織來說非常重要，但是僅僅有較高的團隊情商還不夠，還要有較高的團隊智商，這就是本書所提到的“雙商團隊”。時代的發展呼喚在團隊情商的基礎上打造雙商團隊，誰擁有了雙商團隊，誰就具有強大的競爭力，誰就擁有未來！
媒體推薦
當代企業的發展離不開智商和情商，而團隊情商對一個企業的成敗起著更加關鍵的作用。《高情商團隊》一書值得當代企業的決策者與參與者一讀。
——北京大學當代企業文化研究所所長 王天有
沒有較高的團隊情商就很難有較高的團隊智商，而且，即使有了較高的團隊智商也不可能持久。《高情商團隊》一書首次系統地闡述了團隊情商問題，並且提出了經營團隊情商的五****則。本書有很多獨到之處，值得從事實際工作的領導者和管理者一讀。
——中共中央黨校教授、著名管理專家 鍾國興
馬曉晗提出的五項原則則不但適用於團隊情感管理，也適用於個人情感管理，很有普遍實用意義。
——北京大學歷史系教授 王春梅
作者介紹
馬曉晗，團隊情商管理專家。北京大學當代企業文化研究所主任、所長助理、研究員，政企學習網（www．zhengqi．cc）總編輯，兼任多家企業和地方政府的情商管理顧問，在十餘座城市的近百家大中型企業舉辦過專題講座。
首次系統提出創建高情商團隊“認知、溝通、柔情、激情、誠愛”五大管理法則。曾在多家報紙雜誌發表《韋爾奇的秘密》、《諸葛亮批判：“團隊智商”過低》、《培訓市場何處去》等管理文章數十篇。著有《我的資本是大腦》、《世界管理大師名言妙語1000條》等書。
圖書目錄
推薦序何以制勝自序打造高情商團隊
第一篇何謂團隊情商
第一章情商決定成敗
一、情商是領袖魅力所在
1．劉邦的知人善任
2．邱吉爾絕不屈服的意志
二、情商是成敗的決定性因素
1．母親為什麼哭泣
2．威爾遜的固執
3．羅斯福的爐邊談話
三、情商是東山再起的保障
1．吏玉柱的神話
2．拿破崙橫掃歐羅巴
四、情商是團隊成功的秘密
1．忠誠於組織，還是效忠於個人
2．實行“民主集中制”還是“個人獨裁制”
3．毛澤東和蔣介石，誰更有領袖魅力
4．共產黨和國民黨不同的用人政策
五、團隊情商是經商成功的前提
1．溫商本色
2．猶太人——上帝選民的情商和團隊情商優勢
第二章個人情商
一、情是什麼
二、情商又是什麼
三、是什麼決定情商的高低
1．情感
2．表達
3．調控
四、情商三要素缺一不可
1．豐富的情感是高情商的重要指標
2．會表達是成功的前提
3．調控可能影響人的一生
五、低情商的人有哪些表現
1．不識時務
2．不善於控制情緒
六、情商的實質：自我情感管理水平
1．應該培養怎樣的情感
2．如何把握好人際交往中的表達尺度
3．如何調控好與下屬的關係
七、不要錯解情商
1．情商≠情緒
2．情商的高低和智商的高低沒有必然聯繫
3．有良好人際關係的人未必具有高情商
第三章團隊情商——管理情感資源
一、情感也是一種資源
二、情感是一種能夠駕馭資源的資源
三、團隊情商——對情感資源的管理利用水平
1．個體情感資源與團隊情商的關係
2．情感管理最重要的兩個方面——激勵和溝通
3．情感管理的核心
四、市場經濟對情商的要求
1．領導者既要帶領好自己的團隊，又要調整好自己在更高一層團隊中的角色
2．要進行合作就要有國際眼光
五、溫州人的情商和中國傳統的江湖義氣
1．江湖義氣在市場經濟中能走多遠
2．“義利並重”的溫州人為何在市場經濟中脫穎而出
第二篇打造高情商團隊的五大法則
第四章第一法則：認知法則
一、情感資源還需要認識嗎
二、認識你自己
三、用心傾聽
四、在情感認知基礎上進行分析、思考
五、把握情感問題的關鍵點
第五章第二法則：溝通法則
一、管理團隊情商離不開溝通
二、溝通時應注意哪些問題
三、如何避免與下屬溝通時的誤區
四、善於利用事件進行溝通
五、推動員工間的相互溝通
六、提倡充分交流
七、做好團隊協調工作
八、引導團隊情感適當聚集與釋放
九、溝通要以尊重為前提
第六章第三法則：柔情法則
一、柔情管理可以有效增強團隊凝聚力
二、柔情管理應注意哪些問題
三、柔情管理如何與剛性制度相協調
四、柔情法則的獨特內涵
五、團隊關懷是柔情法則的重要體現
1．國外企業如何體現團隊關懷
2．中國企業如何解決團隊關懷中存在的問題
第七章第四法則：激情法則
一、激情是點燃成功的火焰
二、激情能給團隊帶來什麼
三、激情來自共同願景
1．言語激勵
2．安全激勵
3．參與激勵
四、如何套用激情法則
五、共產黨的激情管理
1．領導人激情的感染作用
2．共產黨倡導的激情精神
3．共產黨提供了一個美好的願景
4．聞名中外的共產黨軍紀
5．充滿激情的革命歌曲
六、創新企業的激情管理
1．微軟
2．Google
3．通用電氣
七、激情管理要把握時機
第八章第五法則：誠愛法則
一、無誠愛必敗
二、何為“誠”與“愛”
1．“誠”為基礎
2．心有“大愛”
三、如何做到“誠”與“愛”
四、培養團隊誠愛精神
五、聘請團隊情商管理顧問
第三篇如何協調團隊情商與領導情商、團隊智商的關係
第九章團隊情商與領導情商的調控
一、情感如水潤物無聲
二、做教練而不是裁判、暴君
三、如何提高高層領導情商
四、高情商領導者應具備哪些特點
1．平等，尊重人
2．開放，善溝通
3．合作，重團隊
4．有情，關心人
5．遠見，引導人
6．魅力，吸引人
第十章團隊情商與團隊智商的結合
一、情商是基礎：同心協力
二、智商是方向：創新發展
三、雙商團隊才是理想的組織形態
四、為什麼雙商團隊是完美團隊
五、雙商團隊是培養人才的基地
六、只有雙商團隊才能做到卓越、基業長青
七、偉大的領導要善於打造和管理雙商團隊
附錄從血型看情商
參考文獻
