圖書信息
軌道交通客運服務實用英語口語作者：陶曙教，劉伶俐主編
出版社：中國鐵道出版社
出版時間：2009-8-1
軌道交通客運服務實用英語口語開本：32開
ISBN：9787113104764
定價：￥10.00
內容簡介
本書是針對我國軌道交通客運服務發展的需要而編寫的。本書介紹了在不同場合下如何正確，恰當地使用英語。其內容包括接待外賓時經常使用的一系列實用情景會話、中餐和西餐的翻譯、常用交通服務用語以及與奧運相關的辭彙與表達等。本書可作為城市軌道交通客運服務人員的英語口語培訓教材，也可以作為高職高專軌道交通運營管理專業學生訓用書。
目錄
車站篇第一單元在問訊處
第二單元在售票處
第三單元在行李託運處
第四單元在進站口與候車室
第五單元上車通知
第六單元在檢票口
第七單元在車站便利店
第八單元在站台
第九單元在出站口
第十單元在行李暫存處
乘務篇
第一單元歡迎旅客上車
第二單元始發前通報
第三單元領鋪、領座
第四單元介紹並致歡迎詞
第五單元車廂服務
第六單元投訴受理
第七單元答覆問訊
第八單元感謝、道歉及忠告
第九單元在餐車
第十單元到站前服務
附錄
附錄一中餐和西餐
附錄二軌道交通服務（常）用語
附錄三與奧運相關的辭彙與表達
辭彙表
參考文獻
