《卡耐基口才全書》:全世界最權威、最卓越、最實用的口才學讀本，幫你突破語 -百科知識中文網

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卡耐基是世界上最偉大的成功大師，同時也是一位卓越的口才藝術家。從20世紀以來，卡耐基口才藝術風靡全球，掀起了一股經久不衰的卡耐基口才熱，使億萬人從中受益，世界各地湧現出了許多卡耐基演講口才訓練班和卡耐基演講口才俱樂部。在參加訓練的人們中，有著名作家、政治家、商界大亨、學者、大學生、職員，甚至還有幾位國家元首。本書囊括了卡耐基口才藝術的全部方法和技巧，並且具體介紹了卡耐基口才藝術在日常交往、推銷、談判、演講等方面的套用，具有很強的可操作性，為廣大讀者提供了一本最全面、最系統、最權威的口才培訓教材。

內容簡介

卡耐基是20世紀最偉大的勵志大師，他的許多著作在全球廣泛傳播，幫助無數人改變了命運。口才學是卡耐基思想最核心的內容之一，他曾經論斷：一個人事業成功的因素當中，有85％來自於人際溝通能力，只有15％依賴於專業知識。卡耐基著作中有大量關於口才學的內容，並有相關專著進行論述，如《語言的突破》等。20世紀以來，世界各地湧現出了許多卡耐基演講口才訓練班和卡耐基演講口才俱樂部，參加訓練的人們中不乏著名作家、政治家、商界大亨，甚至國家元首。本書系統講解卡耐基口才藝術，幫助讀者培養出色口才所必備的心理素質，掌握實現高效溝通的基本原則和技巧，打造說話的風格，以及規避說話誤區，成功地進行演講、推銷和談判，在各種交際場合從容不迫地開口說話，展示自己的風采，同時還可以幫助人們通過提高口才，戰勝自己的弱點，建立起自信，從而實現人生理想。

上篇　基礎知識和基本訓練第一章　擁有好口才的八個規則1.克服人性中的弱點2.借別人的經驗鼓起自己的勇氣3.明確並記住自己的目標4.樹立成功的信念5.積極的心理暗示6.培養自信心7.擁有堅強的意志力8.不放過每一個練習的機會第二章　說話高手的六項訓練9.讓對方多說話10.不要和別人爭論11.永遠不要指責他人的錯誤12.勇敢地承認自己的錯誤13.使對方一開始就說“是”14.牢記他人的名字第三章　好口才的基本原則15.實現有效交談很重要16.根據對方決定說話策略17.什麼場合說什麼話18.說話要注意方法19.話要說到點子上20.要把握說話的分寸21.關鍵時刻停三秒22.別光顧自己說23.說的話要引人入勝24.說話應遵循禮儀25.異性交談要大大方方第四章　打造說話風格的基礎訓練26.聲音：一開口就與眾不同27.節奏：說話不能拖泥帶水28.語調：化乏味枯燥為生動有趣29.體態：無聲語言是有聲語言的輔助30.形象：讓別人更容易接受31.修辭：讓話語更有分量32.通俗：說話的最高境界33.尊重：也是一種征服34.真誠：言之有理，言之有物35.素材：能讓表達變得更容易36.心理：相信自己一定能說好37.思維：由內而外的轉化過程38.反饋：洞察對方心理的能力39.準備：儘量熟悉要說的內容40.記憶：它是口才好的前提第五章　日常說話的八個誤區41.沉默不見得永遠是金42.隨聲附和最沒特點43.別板著面孔說話44.說話不能太直接45.不懂裝懂只能顯得更無知46.喋喋不休不等於口才好47.無謂的爭論只會大傷和氣48.短話長說就是太囉嗦中篇　如何實現高效溝通第六章　十二個途徑讓你更具魅力49.微笑：比語言更能打動人50.幽默：才學和靈感在言語中閃現51.應變：應對突發事件的能力52.委婉：不能直說時最好的辦法53.建議：永遠比命令好54.暗示：輕鬆達到曲徑通幽的效果55.模糊：發揮語言更神奇的效用56.讚美：要有創意和尺度57.圓場：化解別人和自己的尷尬58.感謝：一定要“說”出來59.道歉：不僅僅是認錯60.安慰：適時地送給不幸者第七章　高效溝通的策略和技巧61.從雙方投機的話題談起62.善於傾聽別人說話63.關注肢體語言64.按六個步驟表達意思65.恰當地提問66.避免溝通中可能犯的十種過失67.掌握應對抱怨的技巧68.用請求不用命令69.十種方法說“不”70.批評也要講藝術71.恰到好處地作出回答72.冷靜地處理衝突73.藉口要儘可能地合理74.辯駁時不要太針鋒相對75.電話交流時的十大要領第八章　說服他人的十二條原則76.避免與對方爭論77.間接地指出對方的錯誤78.讓對方以愉悅的心情與你交談79.努力讓對方客觀地認識事物80.滿足對方的心理需求81.戲劇化地說出自己的想法82.讓對方覺得那是他的主意83.假如是自己錯了就趕快承認84.沒有人樂意受人指使85.獲取對方的信任86.巧妙地控制話題87.促使對方主動與自己合作第九章　構建和諧的情感世界88.給予朋友“同感”的理解89.如何贏得異性的喜愛90.婚姻生活切忌嘮叨不休91.男人別用沉默折磨女人92.永遠不要用強迫的語言93.用鼓勵代替指責和批評94.經常談心可以滋養婚姻95.男人可以適當地表現出脆弱96.別動不動以離婚相威脅97.讓氣氛好起來98.提升你的性溝通能力99.教育孩子以理服人100.不要拒絕向子女道歉下篇　改變自己，改變世界第十章　用演講征服世界101.當眾說話的方法和技巧102.如何克服怯場103.如何發表即席講話104.克服講話中的六個主要誤區105.演講口才要素106.成功演講的方法107.讓聽眾融入演講之中108.演講過程中的應變技巧109.八種需要避免的開場白110.八種應該避免的結論111.如何處理提問第十一章　憑藉魅力在職場中取勝112.講話的方式很重要113.與下屬溝通要講藝術114.指正別人錯誤的方法115.如何批評不會引起怨恨116.沒有人喜歡受指使117.如何激勵別人走向成功118.加強團隊工作的十條建議119.面試時的交談技巧120.和領導交流是一門學問121.與同事交流的技巧122.辦公室中的禁忌話題第十二章　推銷出去的不應僅是商品123.推銷時的說話藝術124.推銷中的應變技巧125.用提問引起客戶的興趣126.推銷員的說服技巧127.如何進行電話推銷128.如何獲得顧客的信任129.不同年齡的顧客的應對方法130.不同性格的顧客的應對方法131.妥善處理顧客提出的異議第十三章　在談判桌上實現雙贏132.談判要講究策略133.談判前要做好細節準備134.談判中的禮貌用語和禁忌135.必要的時候可以妥協退讓136.把握談判中的陳述技巧137.在談判中應該適當地提問138.掌握談判中的應答技巧139.談判中如何拒絕140.適當地運用說服技巧141.如何打破談判的僵局

精彩書摘

第一章擁有好口才的八個規則5.積極的心理暗示一個人上樓梯，分別以六層和十二層為目標，其疲勞狀態出現的早晚是不一樣的。我發現，如果把目標定在十二層，疲勞狀態會出現得晚一些。因為當你爬到六層的時候，你的潛意識便會暗示自己：還有一半呢，現在可不能累啊！於是你就會繼續鼓氣往上爬。也就是說，目標高低帶來的自我暗示直接決定了我們行為能力的大小。進而我們可以得出這樣的結論：意識不但會影響到你的心理狀態，而且會直接影響到你的生理狀態。這就是心理暗示的重要性。自我暗示真的管用嗎?是的。現代實驗心理學家都同意這樣一種觀點：由自我暗示而產生的動機，即使是假裝的，也會成為人們快速學習的最有力的誘因之一。因此，請對自己進行積極的自我暗示。威廉·詹姆斯曾說過這樣的話：“人們通常認為行動總是跟隨在感覺之後，但實際上，這兩者是並存的關係。行動為人們的意志所制約。借著制約行動，意志可以間接地制約感覺，而感覺並不受意志的直接控制。“因此，當我們不再感到快樂時，唯一的改變辦法就是：愉快地睡覺、吃飯、談話，儘量從行動上表現出你很快樂。如果這樣都不能改善你的心情的話，那么就再沒有別的辦法了。“讓自己勇敢起來，即使只是從行動上表現出來，因為人們總是習慣於自我催眠。行動可以間接影響你的感覺，然後調動你所有的意志來達到這個目的。這樣，勇氣也就會取代恐懼了。”這就是一種心理暗示。如果你懷疑這種理論，你可以和曾看過這本書並且照著這個方法去做的人，或者上過我的訓練班的學員去談談，你將會相信這一點的。接下來我將舉一個例子以證明這種心理暗示理論的正確性。這個人被視為勇氣的象徵。他也有過膽怯的時候，但他決心只依靠自己。於是，在不懈的努力之後，他終於成了受人敬仰的勇士。他就是反對托拉斯、以言論左右聽眾、手裡揮舞著總統權杖的西奧多·羅斯福。