SCOR模型

SCOR模型

供應鏈運作參考模型(Supply-Chain Operations Reference model,簡稱SCOR模型) 是由國際供應鏈協會(Supply-ChainCouncil)開發支持,適合於不同工業領域的供應鏈運作參考模型。1996年春,兩個位於美國波士頓的諮詢公司——PittiglioRabinTodd&McGrath(PRTM)和AMRResearch(AMR)為了幫助企業更好地實施有效的供應鏈,實現從基於職能管理到基於流程管理的轉變,牽頭成立了供應鏈協會(SCC),並於當年底發布了供應鏈運作參考模型(SCOR)。

基本資料

SCOR是第一個標準的供應鏈流程參考模型,是供應鏈的診斷工具,它涵蓋了所有行業。SCOR使企業間能夠準確地交流供應鏈問題,客觀地評測其性能,確定性能改進的目標,並影響今後供應鏈管理軟體的開發。流程參考模型通常包括一整套流程定義、測量指標和比較基準,以幫助企業開發流程改進的策略。SCOR不是第一個流程參考模型,但卻是第一個標準的供應鏈參考模型。SCOR模型主要由四個部分組成:供應鏈管理流程的一般定義、對應於流程性能的指標基準,供應鏈 “最佳實施” (best practices) 的描述以及選擇供應鏈軟體產品的信息。

SCOR(供應鏈運作參考)模型把業務流程重組、標桿比較和流程評測等著名的概念集成到一個跨功能的框架之中。SCOR是一個為供應鏈夥伴之間有效溝通而設計的流程參考模型,是一個幫助管理者聚焦管理問題的標準語言。作為行業標準,SCOR幫助管理者關注企業內部供應鏈。 SCOR用於描述、量度、評價供應鏈配置:規範的SCOR流程定義實際上允許任何供應鏈配置;量度;規範的SCOR尺度能使供應鏈績效本衡量和標桿比較;供應鏈配置可以被評估以支持連續的改進和戰略計畫編制。

涵蓋範圍

SCOR模型SCOR模型
SCOR包括:
  • 所有與客戶之間的相互往來,從定單輸入到貨款支付
  • 所有產品(物料實體和服務)的傳送,從你的供應商的供應商到你的客戶的客戶,包括設備、原材料、配件、大批產品、軟體等。 所有與市場之間的相互影響,從對累計總需求的理解到每項定單的完成。

    SCOR不試圖描述以下每一個商業流程或活動:

  • 銷售和市場(需求的產生)
  • 技術研究開發 產品開發 一些關於貨物運送後技術支持的元素

    SCOR呈現但並不清楚定義:

  • 培訓
  • 質量 信息技術管理 行政(非供應鏈管理)

    模型結構

    SCOR模型按流程定義可分為三個層次,每一層都可用於分析企業供應鏈的運作。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細的屬於各企業所特有的流程描述層次,這些層次中的流程定義不包括在SCOR模型中。 SCOR模型的第一層描述了五個基本流程:計畫(Plan)、採購(Source)、生產(Make)、發運(Deliver)和退貨 (Return)。它定義了供應鏈運作參考模型的範圍和內容,並確定了企業競爭性能目標的基礎。企業通過對第一層SCOR模型的分析,可根據下列供應鏈運作性能指標作出基本的戰略決策:

    SCOR模型建立在5個不同的管理流程之上

    SCOR模型SCOR模型

    計畫

    需求/供應計畫

  • 評估企業整體生產能力、總體需求計畫以及針對產品分銷渠道進行庫存計畫、分銷計畫、生產計畫、物料及生產能力的計畫。
  • 製造或採購決策的制定、供應鏈結構設計、長期生產能力與資源規劃、企業計畫、產品生命周期的決定、生產正常運營的過度期管理、產品衰退期的管理與產品線的管理等。

    採購

    尋找供應商/物料收取

  • 獲得、接收、檢驗、拒收與傳送物料
  • 供應商評估、採購運輸管理、採購品質管理、採購契約管理、進貨運費條件管理、採購零部件的規格管理

    原材料倉庫管理

    原材料運送和安裝管理

  • 運輸管理、付款條件管理以及安裝進度管理
  • 採購支持業務

  • 採購業務規則管理、原材料存貨管理
  • 生產

    生產運作

  • 申請及領取物料、產品製造和測試、包裝出貨等。
  • 工程變更、生產狀況掌握、產品質量管理現場生產進度制定、短期生產能力計畫與現場設備管理 在制品運輸

    生產支持業務

  • 製造業務規格管理、在制品庫存管理
  • 配送

    訂單管理

  • 訂單輸入、報價、客戶資料維護、訂單分配、產品價格資料維護、應收帳款管理、受信、收款與開立發票等
  • 產品庫存管理

  • 存儲、揀貨、按包裝明細將產品裝入箱、製作客戶特殊要求的包裝與標籤、整理確認定單、運送貨物
  • 產品運輸安裝管理

  • 運輸方式安排、出貨運費調教管理、貨品安裝進度安排、進行安裝與產品試運行
  • 配送支持業務

  • 配送渠道的決策制定、配送存貨管理、配送品質的掌握和產品的進出口業務
  • 退貨

    原料退回

  • 退還原料給供應商:包括與商業夥伴的溝通、同時準備好檔案資料以及物料實體的返還及運送。
  • 產品退回

  • 接受並處理從客戶出返回的產品:包括商業夥伴的溝通、同時準備好檔案資料以及物料實體的返還及接受和處理。
  • 層次換分

    SCOR模型(Supply-Chain Operations Reference model)SCOR模型

    第一層:績效衡量指標

    反映供應鏈性能特徵,高層績效測量可能涵蓋了多個不同層次的SCOR流程。衡量供應鏈的表現與理解其運作都是一樣必要的。

  • 衡量工作必須結合企業的目標。
  • 衡量工作要有可重複性。 衡量工作必須能對更有效地管理供應鏈提出見解。 衡量一定要適於所評測的流程活動。

    第二層:配置層

    在第二層配置層中,由26種核心流程類型組成。企業可選用該層中定義的標準流程單元構建他們的供應鏈。每一種產品或產品型號都可以有它自己的供應鏈。

    SCOR模型SCOR模型

    每一個SCOR流程都分三種流程元素進行詳細描述:

    計畫元素

    調整預期的資源以滿足預期需求量。計畫流程要達到總需求平衡以及覆蓋整個的規劃周期。定期編制計畫流程能有利於供應鏈的反應時間。計畫流程同時綜合模型中的部分及企業。

    執行元素

    由於計畫或實際的需求引起產品形式變化,需要執行的流程包括:進度和先後順序的排定、原材料及服務的轉變及產品搬運。

    支持元素

    計畫和執行過程所依賴的信息和內外聯繫的準備、維護和管理。

    第三層:流程元素層

    實施及收益

    SCOR模型(Supply-Chain Operations Reference model)
    SCOR可以用於以下途徑
  • 為支持新產品生產而計畫,建立和規劃一個公司
  • 為企業進行供應鏈管理流程的再造 在企業範圍內實行SCOR流程,並將第一級衡量標準作為管理層的評價標準 將物流工作組按照計畫,採購,生產,配送和退貨五個方面進行重組 用於多重組織中的協同預測以及制定契約和採購訂單

    SCOR 在各個行業的廣泛套用及收益記錄

    消費食品行業

  • 項目建立時間 (開始至完工)—3個月
  • 投資額—$50,000 US 第一年投資回報—$4,300,000 US
    SCOR模型SCOR模型
    電子行業
  • 項目建立時間(開始至完工)— 6個月
  • 投資額—$300-500萬 US 第一年投資回報— $ 23,000萬 US

    軟體和計畫編

  • SAP公司APO的關鍵性能指標(KPIs)就是以SCOR模型為基礎
  • 航空和國防業

  • 以SCOR為基準、利用SCOR的測量指標來規定各項性能標準、為契約和購貨定單提供依據
  • 完善供應鏈帶來的效益:

    運用意義

    SCOR模型SCOR模型
    SCOR模型中所有流程元素都有流程元素的綜合定義;循環周期、成本、服務/質量和資金的性能屬性;與這些性能屬性相關的評測尺度,以及軟體特性要求。值得注意的是,SCOR不是軟體指南,而是業務流程指南,但它也可作為供應鏈管理軟體開發商的參考。在許多情況下,改變管理流程即可使企業獲得最佳業績而不需要開發軟體。

    SCOR模型是一個嶄新的基於流程管理的工具,國外許多公司已經開始重視、研究和套用SCOR。大多數公司都是從SCOR模型的第二層開始構建他們的供應鏈,此時常常會暴露出現有流程的低效或無效,因此需要花時間對現有的供應鏈進行重組。典型的做法是減少供應商、工廠和配送中心的數量,有時公司也可以取消供應鏈中的一些環節。一旦供應鏈重組工作完成,就可以開始進行性能指標的評測和爭取最佳業績的工作。

    企業在運營中自始至終必須努力提高其供應鏈管理的效率。在提高其自身運作效率的同時,企業可以開始同供應商和客戶一道發展被稱為 “擴展企業”(Extended enterprise)的一種供應鏈成員間的戰略夥伴關係。

    SCOR是第一個標準的供應鏈流程參考模型,是供應鏈的診斷工具,涵蓋所有行業。SCOR使企業間能夠準確地交流供應鏈問題,客觀地評測其性能,確定性能改進的目標,並影響今後供應鏈管理軟體的開發。國外許多公司在中國的分公司已經開始依照其在國外套用SCOR的經驗在中國套用SCOR。在中國,SCOR也開始越來越受到本土大型企業的關注。

    管理學知識(四)

    管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的,它的目的是:研究在現有的條件下,如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素,提高生產力的水平。管理學是一門綜合性的交叉學科。

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