概述
網路商業紛爭網路商戰
1、商戰戰火從現實蔓延至網路，還是這兩年的事2010年表現得尤其激烈，甚至出現了“井噴”之勢，縱觀2010年網路商戰，有兩大特徵：一是涉及面廣，此起彼伏；二是對抗激烈，“短兵相接”。2、2010年網路商戰發生在網際網路多個戰場：既有騰訊與360的“桌面大戰”、盛大文學與百度文庫的著作權之爭、京東商城與噹噹網的圖書價格較量，還有奶業巨頭蒙牛個別員工運用“網路水軍”對同業另一巨頭伊利進行輿論攻擊的醜聞。
3、網路巨頭們的激烈對抗，猶如生死搏殺的短兵相接，“有你無我”。最令人印象深刻的網路商戰來自於國內網際網路即時通信領域的霸主騰訊和中國網路安全軟體巨頭360。從雙方“擦槍走火”到“頻繁衝突”，直到“全面開戰”，最終走到了“不共戴網”，竟然以一個“艱難的決定”，讓億萬中國網民被迫站隊，在使用者均達數億人的兩大軟體里“二選一”。
4、而盛大文學起訴百度文庫盜版，也是相當激烈。在以“涉嫌發布盜版內容”將百度告上法庭後，盛大文學執行長侯小強以悲憤的姿態，在微博上呼籲包括作家、出版社在內的內容創造者、提供商，向百度“開火”——“百度文庫不死，中國原創文學必亡。”
5、2010年網路商戰之激烈，還突出表現在競爭的無序，對底線的漠視。最典型的當屬蒙牛、伊利兄弟相殘。伊利公司指控蒙牛對伊利旗下產品QQ星兒童奶、嬰兒奶粉，進行有計畫的輿論攻擊。經過警方調查發現，這一事件確係蒙牛“未來星”品牌經理安勇與北京博思智奇公關顧問有限公司共同制定的網路攻擊方案。
6、這些網路攻擊手段包括尋找網路寫手撰寫攻擊帖子，並在近百個論壇上發帖炒作，煽動網友不滿情緒。以兒童家長、孕婦等身份擬定問答稿件，“控訴”伊利，發動大量網路新聞及草根部落格進行轉載和評述。在惡意攻擊深海魚油的同時，蒙牛“未來星”品牌從中受益。真相大白，輿論譁然。也正是通過這一事件，讓廣大網友對“網路公關”“水軍”有了更加廣泛的認知，對於他們如何操縱網路輿論、顛倒是非黑白的不恥行徑也有了了解。
硝煙背後
網路商業紛爭.2、網際網路發展到今天，中國網民數量與日俱增，當網購成為一個不可忽視的社會主流消費力量，誰也無法忽略這一新興領域帶來的機會和挑戰。於是，人們便看到了2010年以來的網際網路經濟的一大新趨勢是越來越多的傳統企業加入到網路博弈中。
3、有數據表明目前超過50％的企業搭建了B2B、B2C類電子商務網。在消費領域，去年中國網路購物交易額占社會消費品零售總額的比重已超過2％，網路購物對國內零售市場的影響將日趨增大。
4、隨之而來的自然是企業之間的競爭從網下轉入網上，打壓也好，詆毀也好，最終目的都是為了讓自己的位置更穩固，能在這塊大蛋糕上多切一塊。中國電子商務研究中心分析師方盈芝認為，任何一個產業發展到了比較成熟的階段，都會產生一系列競爭市場份額的戰爭，以往的傳統市場已經不能滿足企業的核心利益了，於是戰爭便一路打到了網際網路上。
利益之爭
1、由於網際網路已經真正走過了初創的草莽時代，昔日顯得廣闊的市場已經日漸狹小，傳統的網際網路企業已經從“做蛋糕”到“搶蛋糕”階段，企業的網路戰爭本來只是簡單的網路行銷方式，但當一些不正當的網路行銷方式被濫用後，就演變成了企業為了取得商業利益的惡戰。不少企業通過打法律法規的“擦邊球”，通過網路吸引眼球，博取人氣，最終導致網路硝煙瀰漫，惡戰無法控制。2、網路企業創新意識的匱乏，也是導致這種惡性競爭的原因之一。缺乏了當年依靠創新來開創網路行業新天地的虎虎生氣，自然無法創造具有不可替代性的產品，只能依靠低層次的折價、盜版來“搶蛋糕”。
3、網路商戰無贏家，當設規矩以成方圓。因為無視廣大網民和消費者的感受與利益，幾乎所有的網路商戰從開始就注定了是一場沒有贏家的纏鬥。
4、最糾結的“3Q大戰”，在2010年11月初在香港上市的騰訊公司，短短几天公司的市值就跌了很多。而奇虎360董事長周鴻禕則表示3億用戶中，有6000萬左右被強制卸載（360），當時損失了20％的客戶。這樣的結果，雙方都不願意看到。而這些表象背後，則是這些網路巨頭們“劫持”用戶招致的惡果。因為不論如何，用戶利益始終都應擺在首位。
5、事實上在世界範圍內，網際網路界的爭端也是此起彼伏。但像此次3Q之戰大規模裹挾用戶利益的情況相當罕見。正如一些網民所言，3Q之戰的根源，是“企業往用戶內心需求掘進方面創新乏術，只好橫向困獸猶鬥”。
現象剖析
網路商業紛爭2、司法行政的制度設計目前還不夠完善，導致的結果是不正當的商戰利益大於代價，加之網路行為的取證較難，在網路上進行的惡性商業競爭往往沒有懲罰性的賠償，最多就是填平性的補償，造成了‘十賠九不足’的現象。這個灰色產業鏈如果無法在法律法規上得到遏制，未來這種惡戰還會繼續。
3、任何一個產業的發展中都必然會遇到“惡戰”，這不僅是一種挑戰，也是一種機遇，如果能夠通過這個機遇，完善我們的司法、執法漏洞，調整產業內的處罰措施，不論是網際網路商戰，還是其他任何產業的惡性競爭，都將會得到顯著的改善。但願經歷了2010年的網路硝煙洗禮後人們能夠清醒地意識到，網路如現實，要避免沒必要的內耗和紛爭，就當早設規矩以成方圓。
