公關簡報
公關公文教程簡報，它是各種組織在公關活動中，用以反映情況、交流經驗的一種簡明扼要、 及時迅速又帶有報導性的匯報檔案。 簡報的含義較為廣泛，它近似新聞報導，但又不同於新聞報導。它是一種內部刊物，只限於組織內部傳播，一般是定期出版。其內容不局限於組織內部，還登載與本組織活動有關的，來源於其他方面的文稿、摘錄和改編的材料。組織的領導層和各職能部門通過公關簡報這個視窗，可了解形勢，交流信息。
(1)簡報的種類。簡報的種類很多，就其內容而言，大致可分為綜合簡報、專題簡報、會議簡報三類。
綜合簡報主要是反映日常業務中各方面的工作情況，它是一種長期編髮的定期或不定期的剪報。專題簡報是圍繞某一中心工作編髮的。會議簡報是反映會議進程中的各種重要情況，如大會報告、會後反映、會內外花絮等內容。後兩類簡報時一種階段性的簡報，一般講，專題工作告一段落或會議結束，簡報也就停辦了，其時效性非常強。
(2)簡報的一般格式。簡報的書寫格式，一般包括報頭、正文、報尾三個部分。
報頭在第一頁的上方，寫有簡報的名稱、期數序號、編制者、編寫時間。 綜合簡報內容較多， 所以在包頭下，還應有所載各篇文章的目錄。在報頭的右上方，有的還需註明保密等級。
正文按各篇文章的重要性排次序。報頭與正文之間用一橫線隔開。
報尾在簡報最後一頁下方，寫有分發單位、引發份數，註明主送單位或個人姓名。報尾與正文之間也要用一橫線隔開。
簡報格式如下：
內部交流注意保存 XX公司公關簡報 (第X期)XX公司[[公關部]]XX年X月X日 目 錄一、XXXXX二、XXXXXXXXXX三、XXXX(標題)X X X X X X(正文)XXXXXXXXXXXXXXX……報：XXX、XXX (共印XX份)送：XXX、XXX發：XXX、XX 列印： XXX校對：XX X年X月X日(3)編寫簡報的要求。
①精，指選材要精。要選擇那些與上級的方針政策密切相關或涉及部門工作的，最能說明問題和表達觀點的重要情況或典型經驗上簡報。有些情況雖然暫時看並不重要，但它帶有某種傾向性的苗頭或經驗的雛形，發展下去有可能成為重大問題或重要經驗，這些也應該通過簡報加以反映。
②準，指材料要準。簡報主要是供領導掌握情況，並作為領導決策和指揮的依據之一，所以材料一定要準確，真是可靠。公關人員要儘量親自下去調查，從時間、地點、參加人員到事情發生的來龍去脈、前因後果， 特別是所引用的重要數據、關鍵性的文字、對話， 都要準確核實。 另外， 反映的情況一定要實事求是，切忌弄虛作假，只報喜不報憂。這樣，簡報反映的情況才具有價值。
③快，快是簡報的一大特點。簡報是服務於現實的，它能否發揮作用或發揮作用的大小、快慢是一個重要因素。因此，公關人員要眼明手快，善於發現問題，在問題或情況剛剛處於萌髮狀態時，就能及時反映在簡報上，以利於領導採取相應的對策和措施。
④新，指內容要新。 應解釋反映新情況、 新問題、新經驗、新趨勢，能給人以啟發和借鑑。一般說，領導希望從簡報上能看到與組織有關的新動態，發現新問題，總結帶有普遍意義的新經驗，並據此做出新的決策和指示，以開拓新的工作領域，推動工作向縱深發展。
⑤簡，指文字簡潔、精煉。 簡報就是要簡明扼要， 簡報是“千字文”，一般在千字上下，最多不超過二千字。要體現這一特點，寫法上要開門見山，直截了當，實實在在，不說虛話和空話。
公關信函
信函是各種組織之間在公務活動中處理大小公務的專用信件的總稱。它的使用範圍很廣泛，既可以用於上下級之間，也可以用於平行的不相隸屬的部門單位之間。
1.信函的分類
信函在日常公關活動中，從其格式和內容看，可分為公函和便函兩類。
公函，是指具有較完整的公文格式的信函，內容也較多為正式的公務事項，使用公函顯得較鄭重、正規。
便函，是一種沒有完整公文格式的信函，它是公關人員處理一般事務用的簡便函件，與私人信件相似，可用組織信箋繕寫，不編列發文字號，無標題，但必須加蓋機關單位印章。它不屬於正式公文。
2.公函的用途及寫作要求
公函按其用途性質的不同，可以有以下幾種：
(1)商洽信函。用於單位和部門之間商量和接洽工作，這種公函多半是主動發出的，即要求對方給予協助。商洽信函正文一般包括兩個部分：①商洽原由。寫清為什麼要提出商洽，即發函的原由。②商洽事項。這部分是主體，須寫清所要商洽的具體事項，特別要寫清對對方的要求。如果所提要求包括幾方面內容，應分條寫出，以便對方考慮。
(2)詢問信函。用於向對方詢問問題或提出對某一事項的處理辦法以徵詢意見，要求對方予以答覆。詢問性函正文也包括兩部分：①為說明詢問的目的或原因的“原由”部分。這部分有時也敘述有關情況，以便讓對方了解提出詢問的背景。②詢問內容部分。這是主要部分，要像出“試題”那樣寫得明確、具體、不發生歧義，使對方一看即懂，可依次作答。
(3)答覆信函。用於答覆對方所詢問的問題。有時下級組織向上級組織請示一般性問題，上級也可以用“函”予以答覆。答覆信函正文一般包括三部分：①說明對方來函已收到，可以寫明收到日期。②簡要複述對方所詢問問題或者所提要求，然後用“經……研究，答覆如下”過渡到下文。③答覆內容。這是主體，也要寫得具體明確而又簡要，使對方一看就明白。如果所詢問的問題分條列出，答覆時也要分條依次作答。
(4)委託信函。用於委託有關組織代辦某一事項。這種信函正文一般包括：①原由部分。這部分既要寫清委託的目的，又要寫清所委託代辦或代查事項的基本情況。②委託事項部分。這部分是主體，特別要寫清托辦或托查的要求。如果所託事項有時間限制、質量要求和數量指標，也要具體寫明，以便對方在時限內按質按量辦妥查清。有時在結尾可寫上“以上事項希大力協助查清(或辦理)，請儘快見復”。
(5)告知信函。用於向有關組織告知某種情況或某一事項，如告知涉及對方利益的某事已發生，以期引起對方的注意，或在受託代辦事項辦理完後告知代辦情況。告知性函的中心內容是告知情況或事項，要圍繞告知的情況或事項寫清楚有關內容。
例如：
XXX飯店預訂處經理：請在2001年2月16日至18日保留貴飯店最大的三間一單元客房一套。上星期看過你們的優良設施以後，我們公司的總經理決定把貴飯店作為今年我公司經理會議的會址。我們要求在一間客廳內布置可供15人用的“U”形會議桌，還有一間作為非正式會議用的活動室。 這個預訂的早日確定，將是令人感激的事。 (簽名) 2001年元月15日這篇例文，在語句和措詞上講究禮貌、得體，給予對方充分的信任和尊重，同時又明確提出要求，達到了溝通的效果。
介紹信
介紹信，使介紹本單位派出人員前往有關部門商洽事情、聯繫工作或參觀學習、出席會議所寫的一種專用書信。
1.介紹信應包括的內容
(1)對方部門或個人的稱謂。
(2)被介紹者的姓名、職務(也可以再多寫政治面貌何年齡)，如被介紹者不只一人時，還要註明人數。
(3)需要商洽聯繫的事項以及希望與要求。
(4)簽發介紹信的單位、發信日期。
(5)介紹信的有效期限。
2.介紹信的種類和格式
介紹信有書信式和印刷式。前者直接用本單位的公用箋書寫，格式與一般書信大體相同；後者事先根據一定的格式印好，故也叫填表介紹信。
(1)書信式介紹信：
市計委工業處： 市計委工業處：現有我公司XXX同志(公司副經理)前往你處聯繫XXXXXX事宜，請接洽此致敬禮 XXX市物資公司(蓋章) 年 月 日 (2)印刷式介紹信：(二聯式，留存根) 介紹信茲介紹 等 位同志前往聯繫 月 日(有效期： 天) ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 介字第┄┄┄┄┄號┄┄┄┄┄┄┄┄ XXX公司介紹信─────── 茲介紹等 位同志前往您處聯繫請接洽此致敬禮 XXX公司(蓋章)(有效期： 天) 年 月 日3.寫介紹信應注意的問題
(1)書寫要清晰、工整，不允許塗改。
(2)要填寫持介紹信人的真實姓名、身份。
(3)對方單位及署名要寫全稱，不要簡寫。
(4)商洽事項要寫得簡練、明確，使對方清楚。
(5)一份介紹信只能填寫一個單位。
柬帖
柬帖，又叫請柬、請帖，它是邀請客人的通知，屬於禮儀類書信的一種。在公關活動中，有些規格較高的會議、宴會或活動，通常都要使用請柬，這既是出於禮貌，亦能對客人起提醒備忘的作用。
1.柬帖的一般寫作格式
(1)封面寫明“請柬”兩字。如沒封面，則要在書寫用紙上端寫明“請柬”。
(2)頂格一般寫上備邀請者的名稱。在被邀請對象較多的情況下，可以不寫被邀請者姓名稱謂，以便有更大的靈活性。
(3)正文寫邀請的目的，活動的內容，時間、地點以及應注意的一些問題。
(4)請柬的末尾，一般應寫上 “敬請光臨指導” 之類的禮貌用語，也可以寫“此致敬禮”。最後在右下方簽上邀請單位的名稱(要全稱)或邀請者的姓名以及發出請柬的時間。
2.柬帖的寫作和使用要注意的事項
(1)要把舉行活動的內容、時間、地點寫清楚。如果需要使用入場券，則應附上。如果需要被邀請人在活動中講話，可以在請柬中告訴他講什麼內容，講多長時間。如果活動地點是較偏僻的，則應註明具體地點、交通線路。如果是排定座(席)次的，還應註明座(席)次或排號。
(3)在款式和裝幀設計上，要注意其藝術性。目前市場上出售的請柬，印刷精美，格式固定，只需將正文中的某些內容填入則可。但應特別注意的是，在填完請柬之後，一定要仔細核對，以免有誤。
請柬定於2000年9月10日上午9時30分，在我校大禮堂舉行北京物資學院建校15周年慶祝大會暨教師節慶祝大會。敬請光臨 北京物資學院 2000.9.5恭請XX同志(先生、小姐)本公司在團結湖大街28號的新址已落成。定於本月X日正式開張營業，是日中午11：30 時在五洲大酒店舉行宴會以示慶祝，敬請光臨！ XXX公司總經理(簽字) 年 月 日相關詞條
經濟知識（二）
| 管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學是一門綜合性的交叉學科。 |
