95595

95595客戶服務中心是光大銀行的電話客戶服務中心，目前隸屬光大銀行信用卡中心。95595客戶服務中心是中國銀行業唯一通過CCCS認證的客服中心。

中國光大銀行客戶服務中心——95595
光大銀行95595客戶服務中心是面向全行客戶的綜合性客戶服務中心，在業務範圍上，含蓋全行主要業務的服務，在地域範圍上，服務於36個有光大銀行分支機構的經濟城市。
95595客戶服務系統採用國際先進的計算機通訊技術，通過IVR，SMS ，FAX，Email等多種渠道，超越時間、空間束縛，為客戶提供365*24小時服務。
95595客戶服務中心採用集中為主、分布為輔的系統管理模式。座席以總行集中式為主，少數分行設有遠程座席。IVR通用業務集中，地方特色業務分布。
95595客戶服務中心一貫秉承\"讓每一位客戶都滿意\"的服務宗旨，通過專業化績效管理標準，採用工作流、培訓課件、知識庫等輔助管理系統，提高運營效率，以高品質服務回報客戶。在各級領導的正確指導下，在中心全體人員的共同努力下，榮獲2005年全國最佳呼叫中心稱號。
系統主要功能：
一、24 小時口頭掛失服務，確保您的資金安全
二、賬戶查詢服務，及時了解您的資金狀態
三、轉賬服務，快速進行賬戶資金互轉
四、傳真服務，賬務信息一目了然
五、諮詢服務，隨時為您解憂排難
六、查詢密碼修改，保護您的個人隱私
七、受理投訴及建議，更好地為您服務
八、信息通知，您的貼身金融秘書（即將開通）
九、外匯買賣，為您開闢的投資新渠道
十、銀證通，更方便的股票投資途徑
十一、投資理財諮詢（即將開通），專家點評，投資更理性