過程
2009年5月12日凌晨，第九城市對魔獸世界進行維護，與往常不同的是，維護時間是從凌晨1點開始，預計持續的時間是16個小時，而往常的維護時間通常是從凌晨5點開始，預計維護時間是12小時。伺服器維護公告援引如下：
尊敬的用戶： 為了保證伺服器的穩定運行，我們將於5月12日 (周二)凌晨 1:00 開始，對現有全部伺服器進行例行維護，停機時間預計為 16 小時左右。如果給您帶來不便，我們深表歉意，並希望您對維護工作給予支持和理解，謝謝！
在下午兩點伺服器開啟之前，玩家紛紛猜測為何需要這么長的時間來維護。這些猜測中，有九城開放巫妖王版本的，也有錯開汶川大地震5.12紀念時間的。但是事實證明大家都猜錯了。
一個引人關注的“新”補丁
5月12日下午2點左右，伺服器相繼開放，玩家登錄後發現需要下載一個6兆大小的檔案，下載升級之後，有如下幾個變化：
1、彈出一個補丁修改說明。但是仔細觀察又發現這些修改要么是老早就已經修正過的，要么是一些NPC無關緊要的技能修正。
2、用戶協定被修改。用戶協定被修改的地方其實不多，比較重要的兩點，第一是新的協定在第七條強調了九城擁有刪除賬號的絕對權力，第二是增加了一條協定，聲明玩家與九城就玩魔獸世界的協定一旦終止，事先充值的費用所有權就不再屬於玩家。
更新補丁，意在修改協定
如此看來，九城這次更新的目的已經清楚地擺在大家面前：修改用戶協定。在此前的多個用戶協定中，其實九城一直都有在協定中寫明他們擁有刪除賬號的權力，只是語言表達比較平和：“第九城市全權保留修改或刪除包括但不僅限於遊戲數據和其他累計、儲存或上傳於魔獸世界中的任何信息的權利。”
但是他們這次用了非常強硬而令人不舒服的新措辭：“第九城市擁有終止、中止和/或刪除用戶賬號的絕對權利。
第九城市可以在任何時候因任何理由或不給予理由而終止、中止、修改和/或刪除用戶賬號，且無須通知用戶。但一般情況下，對賬號的終止、中止和/或刪除是在用戶違反本協定或最終用戶許可協定的結果。”
暴雪聲明
2009年5月13日，暴雪公司官方向多玩網提供了一份關於“512魔獸補丁門”的最新聲明，全文引錄如下：
由於我方的疏忽，許多玩家在本周更新補丁（3.0.5a）中第一次看到某些服務條款的修改。我們對於因此在社區中造成的非常關切表示真誠的道歉，並希望藉此機會向玩家解釋條款修改的原因。
出於保護玩家，支持客服工作的考量，《使用條款協定》於 去年進行了修改，特別是第7條與第10條。其中包括可以對涉及利用漏洞、攻破別人帳號等惡劣行為的帳號採取糾正行動。然而由於一個非常遺憾的疏忽，這次服務條款的更新只出現在《魔獸世界》中文官網上 （日期2008年10月22日)，沒有相應地出現在遊戲中，所以許多玩家不知道這一更新。
該疏忽導致的結果是，在玩家看來，這些跟客服相關的修改乃通過本周補丁第一次引入。也由於此，可以理解地，很多玩家認為這些修改與即將到來的《魔獸世界》過渡交接有關。我們希望在此向大家澄清，二者並無聯繫。
如上所述，2008年所作的服務條款修改與過渡無關，但我們這周對服務條款所作的更新與我們此前宣布的《魔獸世界》向新合作夥伴的過渡有關。其最終目的在於實現在適當時間帳號和角色數據的平穩過渡，是針對即將到來的過渡所作的例行工作。
我們再次對這一情況導致的非常關切表示誠摯的歉意。我們百分百地致力於保障玩家獲得最好的《魔獸世界》遊戲體驗，我們也同樣致力於和我們的合作夥伴一起實現最大可能的平穩過渡。我們衷心希望廣大玩家能接受我們的致歉，並在未來繼續期待《魔獸世界》帶來的無與倫比的娛樂體驗。 我們也想在此補充，由於九城需要作緊急維護，很遺憾昨晚不幸發生服務中斷，這與前文談到的服務條款修改無關。我們很高興地看到維護業已完成，遊戲服務現已恢復。
