專家職務
官方職務：中國中小企業發展研究中心教育培訓部負責人、中國國際中小企業聯合會理事、《中國中小企業教育培訓手冊》編輯部主任、山東省創建學習型組織推進中心煙威分中心主任、中國新農村經濟發展研究中心副主任兼秘書長；
院校職務：清華大學特邀講師，北京大學民營企業工商管理研修班教研主任、山東龍飛學院副院長、山東龍飛學院國際大專班教研主任、山東龍飛學院企業管理學院院長、山東龍飛教育國學講師團團長；
專家職務：全國40多家電視台《贏家大講堂》欄目特聘專家、濟南廣播電台《★》欄目特邀嘉賓、湖北電視台《職業指南》特邀專家、中華講師網特聘專家、中國總裁培訓網特聘專家；
工程職務：中國新農村數碼港建設工程委員會執行副主席兼秘書長，金前程中國大學生自信成功公益巡講工程組委會主席、世界第一精英培訓盛典（吉尼斯世界銷售冠軍喬吉拉德煙臺大型演講會）總策劃兼組委會主席、山東省“學習型企業與經濟發展”高層論壇組委會執行副主席兼秘書長、山東省企業管理高峰論壇組委會總策劃兼執行主席、中國名著新商道全國巡講活動總策劃。
個人資料
籍貫：山東省濟南市平陰縣東阿鎮三合村
家庭成員：爸爸、媽媽、弟弟
家庭排行：老大
曾用名：馬修鵬、馬朋、馬鵬
生日：1月18日（陽曆）12月16（陰曆）
星座：射手座
學歷：清華大學MBA
身材：偏瘦型，高180cm 重60公斤
愛好：讀書、上網、旅遊、慈善、演講、活動、主持
喜歡菜系：魯菜、川菜、湘菜、東北菜
飲食忌口：蔥、圓蔥、姜、蒜、韭菜、海鮮、蒜苔、蒜苗
與西遊記
不到30歲的他憑一部《西遊記》成為榮登全國50多家電視台經營管理類電視講座《贏家大講堂》欄目的有史以來最年輕特聘專家；他借著吳承恩老先生一部中國古典名著的智慧成為登上清華大學總裁班有史以來最年輕客座講師；同樣憑著解讀這部中國古典的《西遊記》而讓他躍身成為中國培訓界一顆冉冉升起的新星，當前國內最年輕、最具潛力的青年講師。
《西遊記》是四大名著當中傳播人數最多的，也是全世界讀者人數最多的，被改編成各種藝術形式最多的，翻譯成各種版本最多的一部小說，在中國可謂婦孺皆知。馬藝城老師反覆閱讀吳承恩百回本《西遊記》原著不下20餘遍，參閱大量文獻資料和作品，將之與現代團隊管理相結合，自主開發出一系列的《商解西遊》系列課程。目前開發完畢的課程有《商解西遊——團隊管理》和《商解西遊——團隊精神》，前者為公開課適用於各企業中高層管理人員，後者為內訓適合於各企業全體員工；其中《商解西遊——團隊管理》被全國50多家電視台的《贏家大講堂》欄目錄製並在全國電視台及機場聯播進行展播，同步由中國科學文化音像出版社發行的《商解西遊》音像製品向全國發行銷售；
吳承恩400多年前的團隊管理大智慧，走進一個神話的魔幻世界、取回一部實戰的企業真經，帶回企業、普度眾生！
名家推薦
馬藝城老師的《商解西遊》為中國中小企業的團隊建設傳經布道！
—— 中國中小企業發展研究中心主任 肖強
西遊即遊學、悟空即悟道！馬藝城老師的《商解西遊》是企業家商道遊學的取經指引，值得跟頌！
——世界商務策劃師聯合會主席 史憲文
《西遊記》是我國的古典名著，馬藝城老師能站在商業角度解讀西遊，古為今用、啟迪智慧！推薦企業作為團隊建設的知識工具！
——中國培訓七劍客之一、頂尖行銷大師孟昭春
擅長領域
團隊建設、團隊管理、團隊精神、團隊合作、團隊潛能開發、銷售團隊訓練營、卓越團隊行為禮儀訓練
工作經歷
馬藝城，出身農村，坎坷的家庭經歷、多磨的童年生活，自小就造就了他立志成功的堅定信念！他中專畢業，從300元月薪的業務員開始做起，四年內兩次做到公司總經理。上學及剛畢業的幾年裡，他做過鐘點工、擺過小地攤、刷過廁所、乾過小販，飽受了一個鄉下農村青年在城市求學和打工的辛酸。多次創業的失敗，讓他認識到只有學習才是可以改變命運的唯一途徑，曾先後接受過國內外百餘位頂尖級企業管理、潛能開發大師及國內知名企業家的親自指導，並親自研究世界和國內最頂尖級企業的經典案例。在吸收諸多成功企業成功精髓的基礎上開始經營企業，在不到兩年時間內成為5家公司總經理，用自己的親身實踐和行動證實了“知識改變命運”“成功一定有方法”，並最終投身講壇用自己的親身經歷，用自己富有激情的演講去傳授成功的秘訣。
主講課程
適合於各種大型公開課、總裁研修班、中高層進修班、中堅主管班：
1、《商解西遊——團隊管理》：《西遊記》故事情節看上去是一個唐僧帶領三個徒弟矢志不渝取得真經的神話故事傳說，從團隊管理角度則講的是企業做好團隊管理，制訂統一的團隊目標並始終如一為之努力最終達成目標的一種團隊管理精神。
適合於各行業企業員工內訓：
2、《商解西遊——團隊精神》：企業員工團隊精神課程，被譽為“中國企業員工團隊基礎建設的必修課”，無論是發展到一定階段的企業團隊力量凝聚，還是新公司的團隊建設，馬老師的這個課程是基礎！沒有這個課程作為基礎，一切的技巧類訓練和培訓都是空泛和沒有價值的！包含了團隊統一思想、團隊統一行為、團隊統一習慣、團隊統一紀律、團隊統一語言五大統一，當這五個統一達到從上而下的高度一致時，團隊建設初步成型、團隊精神高度凝聚、團隊團結高度空前、團隊士氣空前高漲！員工沒有抱怨、沒有牢騷、沒有藉口、沒有理由，多的是承擔責任、尋找方法、解決問題！
3、《團隊無限潛能開發》：挖掘企業員工潛能，是《打造巔峰團隊》課程基礎上的升華，更加刻骨銘心，震撼、激情、終生難忘！告訴我們的團隊沒有什麼不可能、只要想到就一定可以做的到、只要團結在一起就所向披靡、無往不勝！
4、《創新型行銷團隊訓練營》：保證業績倍增20%以上的銷售技巧實訓，馬老師吸收國際多位頂尖行銷大師的精華，與自己在實際銷售中的工作實踐相結合，理論實踐化保證課程效果。適合於任何行業的銷售人員、業務人員、營業員培訓，尤其擅長保險公司、直銷公司、廣告公司、保健品公司、培訓機構、美容院、店鋪式營業員、商場超市營業員、餐飲酒店服務員（銷售型服務員）培訓！
5、《卓越團隊行為禮儀規範》：現代人際交往的通行證、規範的行為規範，表達了對交往對象的尊重和禮貌，體現一個人的素質和形象。尤其適合於：店鋪式營業員、各類需要與客戶打交道的業務員、銀行保險等視窗型單位、政府機關的行政禮儀規範等。
授課經歷
政府客戶：青島市政府、煙臺市政府、青島市食品藥品監督管理局、煙臺市食品藥品監督管理局、萊陽市食品藥品監督管理局、煙臺市黨史研究辦公室、煙臺市城市經濟調查隊、煙臺市中小企業局、煙臺市民營企業局、煙臺市福山區管委會、萊山高新區管委會
企業客戶：中國電信、中國聯通、平安保險、新華保險、煙臺日報集團、安科汽檢、清泉集團、明基電子、魯虹藥業、靈通房產、東方不鏽鋼、正大房產、塔山儀表、丹頂鶴大酒店、招遠金都百貨、百順房產、恆美化妝品、澤誠房地產、迎祥金店、天府起重機、黃金中心、福山百貨、中信家具、金邦度假村、廣廈地產公司、世通華納傳媒、萊鋼集團、萊蕪鍛壓公司、萊蕪新甫塑機、周大生珠寶、奧德物業公司、遠大恆宇電子、利時得拉鎖、納美仕電子、德邦置業公司、正榮生物科技、遠艦電子、建新經貿公司、德國漢高樂泰、紅黃藍廣告、煙臺民慧食品、古井貢聊城總經銷、五糧液東營總經銷、聊城鳳城物業管理公司、河北深州中醫院、中視汽車。。。。。。。。
大型論壇：山東省首屆企業管理高峰論壇、山東省二屆企業管理高峰論壇、世界銷售冠軍喬吉拉德煙臺大型演講會、國際著名激勵大師約翰·庫緹斯煙臺慈善演講、山東省“學習型企業與經濟發展”高層論壇、中國中小企業家實戰行銷論壇、2010中國中小企業教育培訓研討峰會
客戶評論
馬老師的課程，全部為自己在經營過程中所遇到、學到、悟到、做到的，切實可用；馬老師的演講，每一句話都富有激情、具有感染力，觸發學員心靈深處的巨大力量；馬老師的語言風趣幽默、通俗易懂，讓你在歡笑中體會到成功的真諦！他的方法都是被證明行之有效且簡單易學的，讓你不成長難、不成功更難！
馬老師的課程貼合實際，務實、實戰，特別符合企業現狀。
馬老師講課用心，備課細緻，我們員工受到很大啟發，感謝馬老師的辛勤付出。
.......
商解西遊——團隊管理
中國明清時期創作，至今仍享譽全球的四大名著《紅樓夢》《水滸傳》《三國演義》《西遊記》分別講了“情義謀斗”四個字，也同時闡述了企業經營和管理的四個方面。《紅樓夢》講消費心理、《水滸傳》講人力資源開發、《三國演義》講謀略和行銷、《西遊記》則講團隊建設！
按照現代文學理論的標準評判，《西遊記》是浪漫主義的傑作；按照中國小說的習慣分類，《西遊記》列“神魔小說”榜首。在國內，《西遊記》是明代“四大奇書”之一，也是古典小說“四大名著”之一。據估計《西遊記》的讀者人數應該是世界第一的；《西遊記》所改變的藝術形式也在古典小說中當屬第一的；《西遊記》對中國人的影響也應該是古典小說中數第一的。
傳世之作自然擁有它永恆的魅力，《西遊記》從時間上看400多年經久不衰，從影響看遍及全世界。一部富有神奇色彩、描述佛家弟子不遠萬里、歷盡艱難險阻求取佛經的神話小說，何以有如此大的魅力，令世人傳誦不衰呢？
馬藝城老師受電視連續劇《西遊記》中孫悟空的扮演者六小齡童章金萊先生《六小齡童品西遊》等書籍和文獻的啟發，將《西遊記》中吳承恩所帶給人們的更多哲理與現代企業管理、團隊建設相結合，自主研發出一整套適合現代企業管理的《商解西遊》，被稱為中國西遊管理第一人。
《商解西遊》課程大綱
第一章：《西遊記》表述的團隊思想
1、《西遊記》所表述的思想是什麼
2、取經團隊的人物介紹
3、取經團隊的使命解析
4、取經團隊目標的確定
5、孫悟空為什麼衷心耿耿跟唐僧打工
6、團隊目標和個人目標的融合
7、團隊建設初期的矛盾重重
第二章：取經團隊相關人物解析
1、玉皇大帝為什麼可以當領導
2、觀世音作為下屬的執行能力
3、觀世音作為領導的領導藝術
4、太白金星的交往藝術
5、妖魔鬼怪，即工作中的困難和給我們製造困難的人
第三章：團隊直接帶頭人——唐僧
1、為什麼唐僧可以做領導
2、唐僧西天取經的社會責任
3、吃唐僧肉與團隊學習的意義
4、悟空脫困與企業員工的思想解放
第五章：猴王出世、拜師學藝
1、孫悟空獨特的出生方式、生活環境對他性格和職業生涯的影響
2、石猴抓住機遇改變命運的背後
3、石猴以“誠信”稱王的背後
4、猴王出海學藝帶給團隊領導者的啟示
5、猴王拜師時的謙卑和悟性與團隊學習
第六章：威震花果山、官封弼馬溫
1、獲得金箍棒：武器與品牌建設（企業品牌、個人品牌）
2、就任弼馬溫的職業分析報告
3、玉皇大帝的人事安排分析
第七章：大鬧天宮
1、“齊天大聖”與企業家的“外王內聖”
2、悟空鬧天宮與員工私慾
3、悟空式員工管理
第八章：皈依佛門、西天取經
1、500年的反思與心智變化
2、人生和事業岔路口上的選擇
3、團隊緊箍的意義和使用
第九章：心智成熟、消除心魔
1、認識到取經工作的真正意義
2、悟空和如來佛的關係變化
3、悟空和觀世音的關係變化
4、悟空和唐僧間的關係變化
5、悟空消滅自己心魔的過程
第十章：西天路上、人情世故
1、豬八戒的利益格局
2、八戒和悟空的同事關係
3、沙和尚的利益格局
4、沙僧和悟空的同事關係
5、小白龍的龍馬精神
第十一章：同心協力、修成正果
1、如來封賞取經人與工作績效
2、自動消失的緊箍與心智成熟
第十二章：總結
1、唐僧四個徒弟在取經路上的作用
2、團隊建設的四個階段
商解西遊——團隊精神
課程時間：兩天
第一天課程篇：主題（向取經團隊學習！）
一、生產人才的時代：企業真正需要的人才！
二、西遊團隊理念篇：
1、建團隊而不是帶團伙！
2、《西遊記》所最終表述的團隊管理精神！
3、搞清楚自己一天到底在“為什麼”忙碌？
4、人因夢想而偉大！你一定要，你就一定能！
5、個人工作過程中的目標化管理方式！
6、團隊和企業的成功就是個人的成功！
7、態度決定一切，成功是因為態度！
8、過去不等於將來！
9、我是我認為的我，相信公司、相信產品、相信團隊！
10、我是最棒的，我一定會成功！信念的力量是無窮的！
11、我是一切的根源，凡事積極思考、正面處理！
12、敢於承擔責任，不為自己尋找藉口、發出抱怨和牢騷！
13、少給老闆“布置作業”，養自己該養的“猴子”！
14、隨時隨地、每時每刻保持一種“巔峰”狀態！
15、工作中絕對沒有“不可能”，只是你願不願意找方法！
16、山不過來，你就過去！工作中學會變通的思維模式！
17、堅持每天進步一點點，是企業和個人業績倍增法寶！
18、決心決定成功！敢為企業立下“軍令狀”！
19、天助自助者，老天只幫助那些有所準備的人！
20、工作中學會吃苦、做好本職工作、堅持每天學習！
21、在工作中越努力，你的個人機遇越多！
22、遇到困難，對自己大喊一聲“太棒了”！
三、西遊團隊的五大員工性格
完美型、力量型、活潑型、和平型、默默無聞型
四、西遊團隊的工作習慣
卓越團隊應該養成的22個好習慣
五、西遊團隊的工作紀律
卓越團隊必須遵守的6大紀律
六、西遊團隊成功格言
西遊記中我們應該學習的智慧格言
七、“愛”是一切動力的源泉
感恩社會、感恩父母、感恩團隊、感恩老闆！
第二天：訓練、模擬工作現場
根據《西遊記》改變的室內拓展訓練，模擬工作現場，激發團隊精神！
一場每個人一生一定要感受的心靈“洗禮”！
一場塑造積極心態、責任心、感恩心的特訓！
一場塑造向心力、凝聚力、執行力的震撼課程！
一場世界500強企業廣泛套用的心態訓練課程！
一場員工一起擁抱總經理、開心流淚的生命體驗！
一場以往需要付出昂貴學費、終於平民化的課程！
一場全國最具震撼力、感染力的心靈突破訓練課程！
一場當今每位企業家、職場精英、自動自發團隊的必修課！
一場改變您一生創造財富的訓練——突破常規！實戰、實效！
一場帶領團隊取到真經、挑戰極限的終生難忘課程！
* 如何看到自己的盲點，激發對生命的激情和熱愛
* 如何再不找藉口、不推卸責任、凡事積極主動、感恩付出！
* 如何突破自我、激發潛能、從平凡走向卓越！
* 如何增強溝通與協調能力、快速提升執行力！
* 如何快速提升領導力、組建一流的團隊達成公司目標！
* 如何把敬業、共贏、愛心、感恩帶回公司
* 如何面對自己的人生和事業增強團隊凝聚力，向心力！
* 如何激勵下屬、如何培養團隊成員增強自信心、激發行動力
* 如何明確員工的人生目標、積極樂觀向上、超越老闆的期望！
* 讓學員學會喚醒自我，理清目標，重新出發
* 突破個人思維局限，創造更大可能性；
* 認清自我，潛能得到無限激發；
* 創新能力提高，解決問題能力提高；
* 溝通、聆聽能力提高，人際關係得到質的改善；
* 領導力、個人影響力及情緒管理能力得到突破性提升；
* 團隊凝聚力、工作效率和積極性明顯提高；
獨特訓練方式：
1. 教練全程引領，師生傾情互動
2. 融合心理學最新技術，實現學員自我突破成長
3. 採用體驗式培訓模式，培訓效果顯著、持久
創新型行銷團隊訓練營
企業是靠什麼生存的？銷售的主動權在誰手裡？
一、銷售心理
1、 把握人性規律、平和面對成交
2、 人人都有盲點
3、 集注/排斥原理
4、 人類行為的動機是什麼？
二、銷售的原理
1、 銷售中銷的是什麼？售的是什麼？
2、 買賣中買的是什麼？賣的是什麼？
3、 如何挖掘顧客需求？
三、做最好的自己（銷售前的準備）
1、 角色定位
2、 形象過關
3、 自信是銷售的原動力
4、 產品知識
四、建立顧客信賴感
1、 快速建立顧客信賴感的方法
五、介紹產品
1、 怎么樣介紹產品
2、 怎么樣和競爭對手做比較
六、溝通與談判技巧
1、 溝通的原則和應達到的效果
2、 溝通的三要素
3、 問話的技巧及問題分類
4、 《賣拐》的行銷案例分析
5、 聆聽的藝術
6、 認同肯定與讚美的藝術
7、 銷售中的批評藝術
七、把握成交信號、適時促成銷售
八、正確識別拒絕、解決顧客抗拒點
1、 顧客拒絕的分類
2、 處理顧客拒絕的程式
3、 12種促成交易的成交方法
九、服務至上、口碑打響
1、 優質服務 標準服務用語
2、 處理顧客投訴
十、留住老顧客並進行轉介紹
十一、20%業績倍增的秘訣
卓越團隊行為禮儀規範
課程大綱
1、 禮儀的定義、概念；學習禮儀的意義和目的。
2、 日常工作中需要用到禮儀的場合和時間，應把握的角度。
3、 禮儀的國際3A否則（布吉尼理論）接受、重視、讚美對方。
4、 儀容禮儀（面部、手部、頭髮、腰）
5、 儀表禮儀（表情、眼神、微笑）
6、 舉止動作（標準禮儀戰姿、坐姿、行走、手勢的規範和禁忌）
7、 服飾禮儀（西裝、套裝穿著要求及禁忌、首飾原則）
8、 電話禮儀（接、打電話的要求和規範）
9、 問候禮儀（見面問候的順序、問候的內容及注意事項）
10、握手禮儀（不同場合下握手的順序及注意事項、標準規範）
11、介紹禮儀（自我介紹的順序、注意事項；介紹他人的順序）
12、名片禮儀（如何索取、遞發、接受名片，及注意的事項等）
13、接待禮儀（對等接待的規格和標準及語言要求注意規範等）
14、談吐禮儀（交際談吐時應注意聲調、內容和標準禮帽用語）
15、談吐禮儀（交際談吐中哪些不同談論、應保持多少距離等）
16、位次禮儀（睡火車硬臥頭朝哪個方向？乘坐雙排五座小轎車哪個位置是上座？宴請客人哪裡是上座，應如何安排坐席？）
17、宴會禮儀（斟酒、敬酒、乾杯、碰杯、敬酒順序；奉茶、順序；宴會中筷子、勺子、碟子、杯子、毛巾、牙籤的使用及禁忌）
18、洗手間禮儀（洗手間無人處的精神境界）
