鄧敏怡

人物簡介女，1972年1月生，廣州市電信局特種業務分局“114”查號台話務員。 人物成果自1992年從事查號員工作以來，努力提高整體業務水平，熟練掌握業務資料，做到“應答快、查號準、報號清”。 1999年，被共青團中央、國家經貿委、勞動和社會保障部授予“全國青年崗位能手”稱號。

基本信息

• 中文名：鄧敏怡
• 出生日期：1972年1月
• 性別：女
• 出生地：廣州
• 國籍：中國
• 職業：話務員
  
• 所獲榮譽：“全國青年崗位能手”
  

• 工作單位：廣州市電信局特種業務分局

人物簡介

女，1972年1月生，廣州市電信局特種業務分局“114”查號台話務員。

人物成果

自1992年從事查號員工作以來，努力提高整體業務水平，熟練掌握業務資料，做到“應答快、查號準、報號清”。她總結出電話號碼分類記憶法和聯繫記憶法，對全市許多單位的名稱、地址甚至經營服務範圍，都做到熟記於心、對答如流。人們稱讚她是“人腦賽電腦，真是個難不倒。”為了做到“用戶聲到、我心到、手也到”，她刻苦訓練，努力提高鍵盤操作技術，快速準確地操作電腦，從而大大提高了電話接通率。從1993年起，她每月的接通數總是排在全室前列。在查號工作過程中，每天都會遇到一些疑難電話和難以應付的用戶，但她都能想方設法地為用戶解決問題，決不輕言“對不起，不知道”。她先後獲廣東省職業道德建設百佳個人、省郵電系統職業道德建設先進個人、省先進女職工、廣州市傑出青年崗位能手、市新長征突擊手等稱號。1999年，被共青團中央、國家經貿委、勞動和社會保障部授予“全國青年崗位能手”稱號。