圖書信息
出版社: 線裝書局; 第1版 (2005年8月1日)
外文書名: BECOMING THE BEST How to Gain Company-wide Commitment to Total Quality
平裝: 202頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787801064172, 7801064178
條形碼: 9787801064172
尺寸: 20.8 x 14.4 x 1.3 cm
重量: 281 g
作者簡介
作者：（英國）巴里·帕普威爾
巴里·帕普威爾（Barry Popplewell）是飛利浦集團英國分部某下屬企業的董事級質量經理。他開發了一個全面質量管理項目，很多部分已套用于飛利浦集團。因此，也可以說他與飛利浦集團在世界範圍內運營項目的成功緊密相關。他也是貿易工業部領導下的“國家質量運動”（TheNationalQualityCompaign）的主要參與者，經常在學術論壇發言。他曾在《質量與全面質量》發表多篇論文，負責並親自參與了兩種全面質量培訓錄像帶的製作，該錄像帶已成為“國家質量運動”的組成部分。
內容簡介
作者認為全面質量管理是公司發展的關鍵。書中講述了尼爾·詹森如何讓組織起死回生的故事。本書涉及的問題，定會令每個經理人終生難忘。
媒體評論
書評
作者在全面質量管理領域具備很深的資歷，也是溝通專家。他們通過寓教於樂的形式，闡述了這一全員參與、改進組織的革命性方法。
每位經理人都會認識到問題所在——部門間相互指責、上級過度“熱心”，其助手對你指手畫腳、下線部分官僚作派十足。而本書針對這些問題提供的建議，定會令每個經理人終生難忘。
目錄
01 險惡處境·001
02 面對現實·015
03 柳暗花明·025
04 局面失控·031
05 共同願景·045
06 謠言四起·059
07 質量壓力·065
08 普遍改進·079
09 內部爭論·097
10 內部客戶·111
11 項目啟動·131
12 認識客戶·143
13 持續改進·153
14 累累碩果·163
15 何為最佳·173
16 未來之路·181
17 尾聲·189
18 附錄·201
