耳麥是耳機與麥克風的整合體，它不同於普通的耳機。普通耳機往往是立體聲的，而耳麥多是單聲道的，同時，耳麥有普通耳機所沒有的麥克風。
專業話務耳麥是針對語音傳輸設計的。其特點是：
1． 頻頻寬度較窄，針對話音的頻率設計。因此，對語音的保真度極佳，同時又對其他頻段進行強抑制。
2． 麥克風采用專業駐極體話筒，工作穩定。普通麥克風往往在工作一段時間後，靈敏度下降，聲音出現失真。使用專業話務耳麥就不會出現這種情況。
3． 重量輕、高耐久性。因為用戶需要長時間使用耳麥，專業話務耳麥綜合考慮舒適性和高性能兩個方面。
4． 安全第一。人人都知道長時間使用耳機會對聽力造成損傷。為減少聽力損傷，要確保滿足國際標準*。
*(美國)保險商實驗所，UL (Underwriter's Laboratories)，經過對突發性噪聲的研究，確定了其安全限度為118 dB 。
*美國職業安全與衛生管理局，The Occupational Safety & Health Association (OSHA)，對長時間暴露於噪聲環境時的噪聲強度的限制為90dBA。
目前，市場上國內市場上主流的話務耳機有美國繽特力和金凱鵬的丹麥大北歐話務耳機。大北歐話務耳機，它利用首創的聲音傳輸線路(ATL)技術，通過提供最佳音質的聲導管耳麥有效地解決了與導聲管相關的話筒回聲和聲音失真問題。方便的旋開式麥克風吊臂和匹配全尺寸的人造革耳機軟墊，帶來全天的舒適感受，是目前世界上最輕的頭戴式耳麥。
目前國內市場上主流的話務耳機有美國繽特力和丹麥大北歐話務耳機，國產有北恩話務耳機。
