內設機構
機構名稱：辦公室
主要職責：
1、負責完成公司行政事務性工作，做好上傳下達，安排籌備各種會議，勞動，公益性活動事務，編制會議紀要。起草請示、總結，要制定規章制度和其它匯報材料。
2、負責職工養老保險、醫療保險、失業保險、住房公積金的申報，繳納養老、醫療、失業保險手冊的登記，職工退休手續的辦理。
3、負責車輛的審驗、檔案報刊收發、電話、衛生管理。
4、負責黨務工作，包括檔案的起草，黨務會議的準備，黨費的收繳，黨員的發展，黨員檔案的管理。
5、負責公司檔案的管理，包括人事檔案、財產檔案、業務、來文、契約、請示和有較高保存價值的材料的歸檔及檔案借閱手續的辦理。
6、負責公司後勤管理工作，包括客人接待、職工勞保福利、辦公用品的採購發放，公司花卉管理、衛生管理、門衛管理。
7、批派專人負責職工食堂的衛生管理，每周菜譜按排，食堂飯票，賬務一月一清。確保炊事員的健康登記，定期到指定醫院體檢，健立衛生檔案。有計畫採購食品，嚴防長期存放變質，必須保證按時開飯，按規定按排公司科室加班就餐和外來客人就餐，確保飯菜味美可口，安全使用煤氣，確保人生安全。
8、負責完成上級部門和公司領導交辦的各項工作任務。
機構名稱：業務科
主要職責：
1、對外接待服務要熱情、周到，樹立良好的視窗形象。
2、嚴格執行內勤業務的操作流程，做好用戶申請、立檔、契約訂製、材料月結、業務匯總等工作，要條理清晰規範，內容完整。
3、與相關科室、隊組的內部橫向協作要有明確的信息通報，收集、記錄並將重要信息整理匯總歸檔保管。
4、加強各新增用戶的審批資料等相關手續的審核、整理，相關手續齊備後方可登記上報。
5、及時按照公司規章做好用戶接待、現場勘測工作。
6、採集相關技術數據及相關用戶資料收集整理、存檔。
7、依據用戶情況安排具體施工時間。無特殊情況做到小工程不超過24小時，中等工程不超過72小時，大型工程一周內做好規劃、準備、驗證、審核工作。
8、確定方案後，自放線開工至驗收交付使用，派出專人全程進行現場工作，以便及時調整施工方案，處理不可預見事宜。
9、維修工程要具體分析確定方案，並通知相關科室，做到統一調配、日常維修及搶修要合理安排，優先搶修項目調度。
10、做好施工、維修中的的各項記錄，確保全全，施工質量，收費合理，現場乾淨、利索。
機構名稱：收費科
主要職責：
一、科組長職責
1、負責收費科全面工作，做到分工明確、責任到人。
2、根據國家及地方政府相關法律法規制定的標準執行收費。
3、研究解決有關收費工作中存在的問題，重大問題要請示公司領導。
4、負責企事業單位、營業性及大型修建用戶的管理和收費，及時收繳。
二、機械錶抄表、收費
抄表收費
1、抄表員負責管理分管片全部用水用戶及所有用戶水錶的抄收和管理，抄表的入戶率、準確率必須達到100%，不準少抄、漏抄、錯抄，經查證屬實，損公肥私者，除追回少收水費外，給予抄表員漏抄水費金額2倍的罰款，觸犯刑律的移交司法機關處理。在分管片內，存在未錄入收費系統的用水戶，發現一戶收費員罰款50元，抄表員罰款100元。
2、對用戶用水異常、水錶異常要及時發現，對可能損害客戶利益的，有義務通知用戶並協助解決，督促用戶對水錶及水井進行必要的維護。
3、抄表人員必須每月10日前完成抄表，當日所抄水錶指數次日交內勤組錄入計算機，及時審批列印發票,11日至15日處理當月存在的問題。
4、如抄表員漏抄、估抄、錯抄造成用戶拒費的，罰抄表員單據金額的2倍罰款。
5、抄表時，如遇水錶發生故障無法準確計量（即水錶失靈、停走、指針脫落，表殼漏水，表蓋玻璃破碎，表面發黑）
按下列辦法處理：
（1）按上月用水量計費；
（2）按去年同期水量計費；
（3）按上三個月的月平均用水量計費。
（4）暫估用水量計費，待換表後依照新表若干天用水量推算核定，多退少補。
（5）如無特殊情況，一般按第一條處理。
6、在抄表工作中，如遇水錶井物壓、錶停、積水等原因確實不能抄表時，抄收員及時上報並下發《限期整修通知》限期整改。拒不執行整改的，按額定流量收費。
7、必須更換水錶的由抄表員提出申請。經過分管經理批准方可更換，任何人不得隨意拆裝更換水錶。
8、為了確保列印發票準確無誤，收費人員必須協助後勤組列印發票，25日前必須交清本月單據。
9、每月回收率達到85%的發放基本工資，每季度回收率必須達到100%，按財務實際交單情況，根據公司規定的績效工資制度，結算本季度工資。
10、有特殊情況需要作廢的單據，需科長、分管經理、經理簽字。
11、所收水費必須如數交回公司財務，不得截留挪用。逾期不交者，按挪用論處。
12、嚴禁向用戶“吃、拿、卡、要”，杜絕人情水，若發現此行為，當事人除如數退賠公司或用戶損失外，按損失的2—5倍罰款，並視情節輕重，給予黨紀、政紀處分、直至開除。
13、嚴禁私自損壞鉛封，撥弄指針等，若發現此行為，除收取用戶管理最大流量2—5倍水費外，按損失水量5元/噸罰款，由公司人員參與的一律開除。
三、磁卡收費制度
1、在接待用戶時，必須使用文明用語，對用戶疑問要耐心解釋，儘量做到用戶滿意。
2、收費員主要負責對磁卡水錶用戶登記註冊及賬戶管理，解釋使用方法和操作過程，負責磁卡水錶用戶的繳費購水工作。對機械錶用戶數據準確錄入，嚴格執行《中華人民共和國發票管理細則》開具發票。
3、負責所有用水戶收費管理，每月匯總一次收費情況和排污費徵收情況，向公司經理和有關部門上報。
4、必須堅守工作崗位，星期天節假日輪流倒班。（不影響用戶正常交費）。
5、必須熟練掌握磁卡收費系統的操作規程和使用方法及簡單故障排除。
6、隨時接受用戶的監督和評議。
機構名稱：供水隊
主要職責：
1、供水隊當班人員必須接聽好熱線電話，保證熱線電話24小時暢通，並填寫完整電話記錄及供水調度記錄、運行記錄，有重大事件及時向值班領導匯報。
2、供水隊人員必須堅守工作崗位，按時交接班，並認真填寫當班記錄。嚴禁轉接電話，嚴禁夜間非值班人員留宿，嚴禁非值班人員替班，嚴禁非值班人員在泵房逗留，如造成損失和後果，由責任人自負。
3、嚴格執行有關電器、設備管理規章制度和電器設備的操作規程。根據設備的運行年限，使用效率，安全程度，制定設備改選更新計畫，對出現故障的，快速修理。
4、負責設備的檢修保養，定期檢查設備的運行情況和各監控點的線路情況，要做到勤保養、勤檢查、勤維修，發現問題及時解決，確保供水設備正常運轉。
5、值班人員發現問題及時上報分管領導，如機械設備帶病運轉或人為造成損壞而停水，責任人按損失程度賠償。
6、搞好泵房環境衛生，管理好泵房的財產、公物，造成損壞或丟失，照價賠償。
7、未經分管領導的批准不能隨意停機停水，如分管領導不在，確需停水，要儘量縮短時間，當班人員不準離開崗位，隨時恢復供水。
8、主要負責東西水廠，7眼深井的出廠水，未稍水進行水質檢驗。對目前我公司能做的九項常規項目，必須堅持每天檢測一次，詳細填寫化驗報告單並上報公司經理和分管經理。檢驗要準確、無誤，給供水提供準確的依據，以便進行水質消毒處理。
9、對水質檢驗項目，要嚴格按檢驗程式、標準試劑進行操作，按照飲用水衛生標準規定，每半年采水樣並交到上一級有資質的單位對水質進行全面分析檢驗一次，並將全檢分析報告上報市建設局公用事業科，縣衛生監督所及公司經理室、辦公室。
10、對水質檢驗的各級檢驗報告、資料，以月匯總，整理歸檔。檢驗室及檢驗設備保持乾淨衛生，上班必須穿戴工作服、工作帽、口罩，嚴格消毒，佩帶上崗證，發現水質有問題及時匯報。
