華為Twitter事故

華為Twitter事故

華為Twitter事故是指2019年1月1日,華為官方Twitter賬號發布了新年祝福的貼文,右下角出現了Twitter for iPhone的顯示。該貼文發布後,截圖出現在了部分海外和國內社交媒體上並廣泛傳播,該事件對華為手機的品牌帶來了不良影響。 2019年1月2日,華為對兩名直接責任人分別處以通報批評、個人職級降級、降薪、凍結個人職級晉升、凍結漲薪等處罰。

基本信息

事故經過

2019年1月1日,華為官方Twitter賬號發布了新年祝福的貼文,右下角出現了Twitter for iPhone的顯示。

事故影響

該貼文發布後,截圖出現在了部分海外和國內社交媒體上並廣泛傳播,該事件對華為手機的品牌帶來了不良影響。

事故處置

事故處置 事故處置

華為認為,該事件暴露出流程的建設和管理不完善,部分員工責任意識不強,對供應商管理不到位。對直接責任人予以通報批評,個人職級降1級,月薪下調5000元。對數字行銷團隊主管予以通報批評,個人職級降級1級,月薪降5000元,年度考核不高於B。凍結個人職級晉升、漲薪,凍結期12個月,自2019年1月2日起計算。

事故原因

經調查,該貼文是由數字行銷團隊管理的“華為海外社交媒體日常運營服務商Sapient”負責發布,在操作過程中因為VPN網路問題,無法用電腦正常發布華為官方新年祝福的貼文。為趕在跨年時間點及時發布,用iPhone手機插入香港的電話卡,直接連到防火牆外面在華為官方Twitter賬號發布了新年祝福的貼文,未意識到會出現Twitter for iPhone的顯示,自檢和複查流程沒有要求查看Twitter連結的作業系統,導致出錯。

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