圖書信息
職場完全溝通百法作者：周中勝 著
ISBN：10位[7807284412] 13位[9787807284413]
出版日期：2006-12-1
定價：￥26.00 元
內容提要
置身於職場複雜人際環境中，與自我、與上司、與同事、與下屬關係，以及它們交織在一起的各種交叉關係，如何處好這些方面的關係，不僅關係到企業發展，還關乎你的安身立命和事業成敗。《職場完全溝通百法》教導你從職場困境中擅用獨特的視角與實用的溝通技巧，助你職場成功。
編輯推薦
自我溝通，上行溝通，下行溝通，交叉溝通。
輕鬆打開別人心扉，卓有成效與人交往。
目錄
自我溝通篇
1.怎樣給人留下良好的第一印象
2.怎樣出場亮相給人印象深刻
3.怎樣運用面部表情給人印象深刻
4.怎樣優雅說話
5.怎樣傾聽對方
6.怎樣學會幽默
7.怎樣讓人一見如故
8.怎樣談吐不凡
9.怎樣讚美對方
10.怎樣批評對方
11.怎樣說服對方
12.怎樣在交往中表現出真誠
13.怎樣在交往中表現出自信
上行溝通篇
14.怎樣了解上司
15.怎樣積極向上司匯報工作
16.知道上司隱私，怎么辦
17.怎樣與各類上司相處
18.怎樣應付愛恐嚇員工的上司
19.怎樣應付差勁的上司
20.女下屬怎樣與男上司相處
21.男下屬怎樣與女上司相處
22.怎樣向上司匯報成績
23.怎樣就失敗事情與上司溝通
24.怎樣進行有利於前途的閒聊
25.怎樣從上司那裡得到有效反饋
26.上班遲到了，怎么辦
27.怎樣向上司表示忠誠
28.怎樣服從上司的命令
29.怎樣接受上司安排工作任務
30.怎樣應付上司批評
31.怎樣善待分外工作
32.上司要求加班，怎么辦
33.怎樣讓上司主動給你加薪
34.上司犯錯讓你受過，怎么辦
35.上司封鎖信息，怎么辦
36.怎樣配合上司制定決策
37.怎樣讓上司賞識你
38.怎樣向上司攬活兒
39.怎樣要求上司減輕工作壓力
40.怎樣要求上司取消越權行為
41.怎樣要求上司停止檢查工作
42.怎樣對不公平績效評估作出反應
43.上司犯錯了，怎么辦
44.怎樣向上司爭利
平行溝通篇
45.怎樣了解同事
46.怎樣與同事相處
47.怎樣與各類同事相處
48.怎樣與危險類同事相處
49.怎樣幫助困難中的同事
50.怎樣維護同事的自尊心
51.怎樣圈住同事的心
52.怎樣對待各類型同事的友誼
53.怎樣使同事友誼天長地久
54.怎樣化敵為友
55.同事被提升了，怎么辦
56.自己被提升了，應注意什麼
57.遭人嫉妒，怎么辦
58.怎樣應付辦公室和平競爭
59.怎樣應付危險類同事
60.怎樣應付同事正面進攻
61.怎樣應付辦公室陷阱
62.怎樣應付辦公室流言
63.怎樣應付好是非者
64.怎樣應付桃色風波
65.怎樣求人辦事
下行溝通篇
66.怎樣認識下屬
67.怎樣了解下屬的想法
68.怎樣與下屬相處
69.怎樣處理下屬的不滿和牢騷
70.怎樣緩和與下屬的矛盾
71.怎樣和問題下屬相處
72.怎樣聽取下屬有益的逆耳之言
73.怎樣讓阿諛奉承的下屬自戒
74.怎樣與危險類下屬相處
75.男上司怎樣與女下屬相處
76.女上司怎樣與男下屬相處
77.怎樣贏得下屬尊重與支持
78.怎樣選擇你的下屬
79.怎樣讓小人辦大事
80.怎樣善待優秀下屬
81.怎么提防助手叛變
82.怎樣炒下屬魷魚
83.怎樣培植助手
84.怎樣讓下屬言聽計從
85.怎樣激勵下屬的士氣
86.怎樣讓下屬欣然受命
87.怎樣在緊要關頭讓下屬全力以赴
88.怎樣曉人以利勸服下屬
89.怎樣動之以情說服下屬
交叉溝通篇
90.怎樣維護管理層之間的團結
91.怎樣協調部門之間關係
92.當幾個上司意見不一致，怎么辦
93.被其他部門上司誤解，怎么辦
94.被其他部門上司欺侮，怎么辦
95.上司與同事勾結，怎么辦
96.怎樣與各派勢力周旋
97.怎樣合理引爆衝突
98.怎樣遏制衝突
99.怎樣協調企業之間關係
100.與上司一起出訪客戶，應注意什麼
書摘
9 怎樣讚美對方
疑難案例
宋月(某公司財務部出納)：單位組織全體員工去春遊，我身為財務部出
納，平時難得與一些上司打交道，再說，關係也只停留在工作層面上。工作
關係，說白點，離開了工作就啥也不是，所以工作關係也是最不可靠的，好
不容易碰上這次非工作場合，我得要好好表現一番，與他們搞好關係，最起
碼也混個臉熟吧。於是從一上車，我就捷足先登，坐在眾領導旁邊。一路上
，我與上司親密無間，談笑風生。上司指到哪兒，我的話頭就打到哪兒，有
時還會默默地送上高帽子。誰知，春遊過後，大家都稱我為上司的“小蜜”
、“馬屁王”。沒想到，溝通真是弄巧成拙，搞溝通變成搞關係，真心讚美
變成阿諛奉承?
心情解析
讚美，可以使周圍的人際關係活躍融洽，讓他人高興，讓自己愉快。對
方心裡高興了，你也愉快了，對方就喜歡主動地給你打交道，你就可以敲開
對方的心門，建立起和諧關係了。
會讚美的人，可以促進溝通協調和諧，在交談中起到潤滑劑的作用。不
會讚美的人，讓人聽了肉麻，汗毛豎立，讓人懷疑你的不良用心與企圖，讓
人看不起。
讚美有所物，讚美對方及所屬
你讚美他什麼，這就要首先得明確讚美的具體行為。平時只要你留心觀
察，留心對方的一舉一動、能力和優點等，就可以發掘出讚美的具體的、有
血有肉的閃光點。如果是初次見面，還不了解對方具體情況，你就不要胡亂
地讚美，此時現場觀察和隨機應變，可能要派上用場了。
讚美的目標要明確，而不是局限於外交辭令，更不是花言巧語。如果苦
於一時，你找不到優點，就不妨讚美他的家人甚至是家裡家具款式和擺法等
，只要實在，具體，就會讓人可信，容易接受。
一般地，讚美對方的成就及所屬物，而且是已經既成的事實，儘量避免
以對方的人品、人格、性格等作為談論話題，“你真是個好人啊”，你怎么
知道我是一個好人呢，才初次見面，讓人聽了就會起戒心。
讚美對方所喜愛的事物，不是對方所喜歡的事物，你不要去討好。比如
，一位原本為自己身材消瘦而苦惱的女性，聽到別人讚美她的苗條、纖細，
她怎么會感到由衷的高興呢?“哪裡是讚美，分明是在數落我的缺點。”你
會自討沒趣，弄巧成拙。
員工：“你長得真像電影明星中村敦夫。”可對方聽後反應很冷淡。原
本不喜歡開口的他，變得更加沉默。為什麼會這樣呢?其實是這位同事贊關
不得法，因為接受讚美的同事，了解自己的缺點，就是容易給人以冷漠印象
。在他的眼裡，中村在電影 ……
