內容提要
聯邦快遞的生意經世界500強的創業史總是充滿傳奇，激動人心，正是這段非同尋常的歷程為其企業文化、目標、業務模式等打下了堅實的基礎。
這個過程從一開始就充滿精心的規劃：聘請頂尖專家研究潛在市場，調查行業競爭情況，測算支撐企業運營的業務量。但是，創業期間的各種艱辛仍舊使聯邦快遞九死一生：第一次業務量只有6個包裹?公司賬面僅剩5000美元?無錢還貸而雇用的飛行員過剩?航空管制?燃油配給?但它最終成功了，它創造的隔夜送達深入人心，“紫血”精神獨放異彩，快速反應和團隊協作使它在創業5年後踏上盈利與快速增長之路。
如今，聯邦快遞已經成為一個商業巨人，具有不可撼動的領導地位。
成長之路
這個過程從一開始就充滿精心的規劃：聘請頂尖專家研究潛在市場，調查行業競爭情況，測算支撐企業運營的業務量。但是，創業期間的各種艱辛仍舊使聯邦快遞九死一生：第一次業務量只有6個包裹?公司賬面僅剩5000美元?無錢還貸而雇用的飛行員過剩?航空管制?燃油配給?但它最終成功了，它創造的隔夜送達深入人心，“紫血”精神獨放異彩，快速反應和團隊協作使它在創業5年後踏上盈利與快速增長之路。
如今，聯邦快遞已經成為一個商業巨人，具有不可撼動的領導地位。
目錄
譯者序
推薦序
致謝
導言：一部有關勇氣和堅韌的歷史
第一部分1972年5月前，由質疑到肯定
第1章靈感的軌跡
第2章專家諮詢
第3章有所進展
第4章未來可能成功
第5章不理智的決定
第6章發動引擎，勇往直前
第二部分1972年5月～1973年3月，天真的樂觀
第7章一片混亂
第8章招賢納士
第9章史密斯的華盛頓之行
第10章寒舍里的一群人
第11章再見了，小石城—你好，孟菲斯
第12章公司的北極星
第13章更多的障礙
第三部分1973年3月～1974年5月，在失敗的方寸之間
第14章讓我們稱其為系統測試
第15章海軍兵團野營啟動模式
第16章不祥的開端
第17章在懸崖邊上得救
第18章隧道盡頭的一絲光亮
第19章朋友幫的小忙
第20章召集特殊會議
第四部分1974年6月～1978年5月，人人為我，我為人人
第21章來自游擊隊的將軍
第22章第三輪融資
第23章美國，你又多了一條航線
第24章一份威脅性的辭呈
第25章三個分支辦公室
第26章重拳出擊
第五部分1978年5月～1982年1月，變革與分割
第27章從毛毛蟲變成蝴蝶
第28章解甲歸田
第29章協和式客機、飛艇與公司分割
第六部分成功的新模式
第30章員工是公司成功的“東風”
第31章改變世界的生意經
附錄 初創期大事記，1971年～1982年
