義烏一花店老闆的煩惱
做生意講誠信反而難賺錢？
近日，義烏一家鮮花店的老闆仲盛致電發來簡訊，向記者傾訴了一些生意上的煩惱。他最大的困惑在於：“同樣的花、同樣的包裝，我賣得比別人便宜，從不宰客，但客人卻似乎不領情，都喜歡跑到那些價格高的花店裡買，心甘情願地被他們宰。這是為什麼呢？難道做生意太講究誠信，反而賺不到錢嗎？”
店門口不能停車影響生意
仲盛是江蘇揚州人，之前從事IT業，兩年前來到義烏，做起了鮮花生意。他說：“隔行如隔山。突然轉到一個完全陌生的行業，免不了要先交‘學費’。由於缺乏經驗，一開始，我就在店址的選擇上碰了壁。”
去年，仲盛在義烏市區的南門街上選了一間店面，精心裝修一番後，花店開張了。經過一段時間的經營，生意並不理想。仲盛開始尋找原因：花是新鮮的，品種齊全，包裝精美，價格也合理，服務更是熱情周到，就是很少有顧客光顧……問題究竟出在哪裡呢？
為了找出原因，仲盛開始留心觀察那些生意紅火的鮮花店，發現那些花店的門口基本上都可以停車，有的還有專門的泊車位；而自己的店門口呢，由於地段原因，是不允許停車的，否則將被罰款。“義烏的私家車比較多，不少客人都是開車來預訂、購買鮮花的，如果店門口停車不方便的話，客人肯定是不願意冒著被開罰單的風險來買花的，他們往往會選擇其他花店，這對生意的影響很大。”仲盛分析說。
今年年初，仲盛把花店遷到了工人北路，店門口比較開闊，停車方便。本以為解決了“地利”問題後，花店的生意會有所好轉，然而，情況並不像仲盛所想的那般順利，店裡的生意依然沒什麼起色，而且還遇到了很多意想不到的困難。
“比如我店裡花籃的花架都是鐵制的，那樣可以回收多次使用，顧客來買花籃，我們不收花架的押金，只是告訴他們要保管好花架。但幾天后我們去收花架時，不少顧客已經把花架弄丟了，這就使得我們很為難：一個花架的成本是15元，而一個花籃也就賺一二十元錢，如果不叫顧客賠，我們就沒錢賺了，甚至還要虧本，如果讓顧客賠，他們肯定不高興，下次就很可能不會再來光顧。”
此外，最讓仲盛心頭不平的還是鮮花行業存在的“宰客”現象。“同樣一束鮮花，我賣200元，但有的店裡要賣到800元，就算在包裝上會略有不同，但也不至於相差這么離譜吧？這顯然是宰客。但令我感到納悶的是，很多顧客都不願買便宜的，反而喜歡花冤枉錢買那些價格高的。難道真成了有部電影裡所說的那樣———‘只買貴的，不買對的’了嗎？”
仲盛告訴記者，有一次，一名操著廣東口音、背著旅行包的顧客來他店裡買花，仲盛一眼就認出了他是外地人，只要狠狠心，是有機會“宰”他一刀的，但仲盛還是以平時的價格把花賣給了他。
