圖書信息
書 名：經營風險與危機處理
作 者：（英）麥可·雷吉斯特朱迪·拉金著
出 版 社：中國標準出版社
出版時間：2000-8-1
版 次：1
頁 數：194
字 數：144000
印刷時間：2000-8-1
開 本：
紙 張：膠版紙
印 次：
I S B N：9787506622516
包 裝：平裝
143495
內容簡介
本書將告訴你如何成功地處理風險及危機問題，從而把損失和混亂減到最低程度。書中列舉了大量成與敗的實例，其中不乏有許多著名的企業和重大的事件，並涉及多種行業、多種形式的組織和企業。同時，本書在對事件進行深入剖析的基礎上，也提供了多種具有實用指導與參考意義的危機處理模式。該書適合公共關係管理與溝通交流的學生、家長及從業人員閱讀。
作者簡介
麥可·雷吉斯特：是危機管理方面的國際權威，作家及演說家，被認為是在許多體系、程式及培訓方案能使公司在危機狀態下操近信息交流的先鋒人物。他還是國際公共關係協會的成員之一，大英國協公共關係研究所研究員。
朱迪·拉金：是危機及問題管理方面的專欄作家、發言人及訪問講師。主要從事信息技術、藥品及石油化工等行業研究和發展的諮詢工作，有著20多年為跨國公司進行公共關係及行銷的工作經歷。
目錄
作者簡介
前言
第一篇 風險問題管理
第一章 徹底的思考
第二章 問題管理的定義
第三章 規劃一個問題管理方案
第四章 問題的忽視是危機的來源
第五章 實施一個問題管理程式
第二篇 危機管理
第六章 現在的行動是什麼？
第七章 感覺就是現實
第八章 危機事件中的媒體
第九章 法律關係的透視
第十章 意外事件的應對計畫
第十一章 危機通訊管理
