簡介
據中央電視台報[1]道，紫砂由於富含鈣、鐵、鋅、硒等微量元素，近年來被一些廠家以“健康養生”的概念引紫砂煲入炊具行業，推出功能獨特的紫砂煲。為了吸引顧客，一些知名廠家打出了“天然紫砂”、“富鐵紫砂”、“養生紫砂”的招牌。美的在產品宣傳冊中稱，美的紫砂煲內膽叫“紫金風火內膽”，是“全部選用純正紫砂燒制”，“富含豐富微量元素，補鐵補血，有益身體健康”，而且“表里如一，從裡到外的好”。
紫砂煲但央視記者調查發現，看上去光鮮照人的美的紫砂煲內膽，不但表層有脫落的痕跡，而且破損後露出的內外顏色有很大差別，並不是廠家所謂的“表里如一”，這些內膽基本上都是由湖南國泰瓷業有限公司和金航陶瓷實業有限公司兩家廠商供應。該調查發現，國泰瓷業有限公司和金航陶瓷實業有限公司為美的紫砂煲提供的內膽，並非宣傳中的“全部選用純正紫砂燒制”，實際上是用田土、紅土、黑泥、白泥等多種普通陶土配製，並添加“鐵紅粉”、二氧化錳等化工原料染色製成。記者之前看到內膽里外顏色不一致的原因，正是因為內膽表面染了像紫砂顏色的“釉水”。
回應
針對上述現象，廣東美的生活電器製造有限公司昨日作出回應表示：“美的紫砂煲由廣東美的生活電央視曝光畫面器製造有限公司旗下的子公司之一——美的電燉鍋公司生產。作為紫砂煲的後來者，該公司將紫砂煲的內膽宣傳為‘天然紫砂內膽’，屬於不實宣傳。對於媒體的曝光，我們表示歡迎和誠懇接受。”並“向消費者和媒體，真誠道歉。感謝媒體的監督，這種監督將有利於淨化行業環境，對行業發展有利。” 同時，該公司也採取了一系列應對措施，其中包括要求美的電燉鍋公司立即停產整頓，停止銷售；該公司負責人由於對該產品的來料把控不嚴，管理不善，立即停職。而對目前市面上的“美的紫砂煲”，立即糾正不實宣傳，按照國家有關規定，在全國商場和售後服務網點，設立退貨點，接受消費者的退貨，並設立了消費者諮詢處理熱線4008899316，接受消費者諮詢。
央視曝光畫面有條件退貨
美的紫砂煲被曝光以後，已進入退貨程式，但事件遠沒有結束，眾多消費者反映，美的出爾反爾在退貨過程中擅自增加退貨條件，從之前的“無條件退貨”變成了“有條件退貨”。美的要求消費者必須滿足3個退貨條件：一是在三包範圍內，二是有發票或小票，三是提供身份證複印件。 而律師告訴我們，美的銷售的紫砂煲屬於虛假宣傳，理應無條件退貨。美的此舉也令業內人士感到不解。一位長期研究美的電器的證券人士表示，”僅僅憑發票退貨，是逃避責任，或者說部分逃避責任的做法。我們不希望看到美的在產品上傷害消費者一次之後，再在誠信上再次傷害消費者。”
社會評論
市民：“這簡直就是欺騙”
向來宣稱用純正紫砂燒制而成、有益身體健康的美的紫砂煲，竟是以普通陶土為原料，用化工製劑進行增色製造而成！在獲悉訊息後，不少已購買美的或九陽紫砂煲的市民在論壇上發帖表示憤怒，——“這簡直就是一場欺騙。” 記者昨天在蘇寧群星店採訪時陸續遇到多位前來諮詢的消費者。有市民表示，有的紫砂煲貴的售價高達上千元，“沒想到花高價購買了一個泥巴做的鍋！”還有市民擔心：“不知道其他沒被曝光的紫砂煲產品是不是也是假的”。
蘇寧、國美清場所有品牌紫砂煲
“我們已經從前天起就連夜撤下所有的紫砂煲”。蘇寧群星店李店長告訴記者，在獲悉媒體對紫砂煲等產品的質量報導相關訊息後，公司總部立即啟動應急程式，第一時間聯繫了所有紫砂類電器生產廠商，要求對報導中涉及的問題給予答覆；同時，對報導涉及的紫砂類相關產品及宣傳品，已經採取了必要的撤出措施，並在蘇寧門店嚴禁廠商對紫砂產品進行誤導性介紹和宣傳。記者在店內看到，原先售賣紫砂煲的櫃檯已清場，全部被更換成電壓力鍋、電飯煲等廚房小家電。 國美方面也採取了相同的處理方式——“我們要求廠家提供證明清白的檢驗單，確認紫砂煲是紫砂做的，才會允許其上架銷售。”深圳國美企劃部負責人周海表示，由於事件突然，所以雖然已對廠家去函，但短時間廠家也難以提供相關證明，為了保障消費者權益，商場採取了臨時緊急全部撤架的方式。
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