內容簡介
游擊行銷調研■如何進行定製的一手資料調研一一以遠低於外部調研提供商的成本完成調研。
■如何更好地了解現有顧客，並避免失去他們。
■如何進行焦點小組調研，以形成關鍵的動力和信息。
如何將潛在消費者轉變成新顧客。
另外，這是一本必讀書。
作者簡介
羅伯特·卡登（Robert J.Kaden），羅伯特·卡登是《游擊行銷調研》（guerrilla marketing Research）一書的作者，也是行銷調研公司The Kaden Company的總裁。他擔任顧問、設計和執行的行銷調研及新產品開發研究多達4000多次，並率先使用了多種調研方法，在今天，這些方法已經成為理解消費者的態度與行為的重要方法。他就有效制定調研規劃和利用調研結果發表了很多文章，並進行了多次演講。
傑拉德·林達（Gerald Linda），傑拉德-林達是行銷諮詢公司Geraid Linda&Associates的總裁。該公司為各種大型老牌企業以及小型創業企業提供行銷戰略、規劃和調研服務。另外，該公司還幫助廣告和公共關係代理公司開展新業務和客戶規劃，並臨時性地承擔高級行銷領導者/執行者的角色。
傑伊·康拉德-萊文森（Jay conrad Levirisorl），傑伊·康拉德·萊文森是暢銷書《游擊行銷》（Guerrilla Marketing）和其他58本商業類圖書的作者。他的作品已經銷售了2000多萬冊，被翻譯成62種語言，並在世界範圍內成為MBA課程的必讀書。通過在全球範圍內的展示，他讓“游擊行銷”成為了行銷出版歷史上最強大的品牌，並成為建立企業必不可少的指南。
圖書目錄
作者簡介
前言
致謝
導言
第1章 為什麼要關注行銷調研
1.1 傾聽顧客的聲音到底意味著什麼？
1.2 顧客真的會告訴你真相嗎？
1.3 顧客說的和做的不一樣怎么辦？
1.4 我真會了解一些以前不知道的事情嗎？
1.5 洞察力
1.6 調研對所有類型的企業都適用嗎？
1.7 進一步挖掘
第2章 設立調研目的和目標
2.1 賺更多錢的最大機會在哪裡？
2.2 理解顧客和潛在顧客的需求
2.3 將調研問題轉變為調研目的和目標
2.4 改善調研的目的和目標
2.5 應該採取什麼行動？
2.6 更深入地挖掘
第3章 學習大公司的調研方法
3.1 戰略調研與戰術調研
3.2 先進行戰略調研還是戰術調研
3.3 大公司進行何種研究？
3.4 測試市場調研
3.5 開發新產品
3.6 結論
第4章 如何開始
4.1 理解現有機會和潛在機會
4.2 懂得應該問哪些問題——再次分柝
4.3 態度與行為
4.4 選擇最佳調研方法
4.5 先做什麼？
4.6 確定產品是否滿足了顧客的預期
4.7 從當前顧客身上產生更多的業務
4.8 把競爭對手的顧客搶過來
4.9 增加市場的規模
第5章 如何制定調研預算
5.1 制定有意義的調研預算
5.2 逐漸控制一筆預算
5.3 你所在的企業屬於哪種類型？
5.4 深入挖掘
第6章 聘請調研專家
6.1 游擊行銷人員應該自己進行調研嗎？也許吧1
6.2 如何判斷資質
6.3 是否一定需要調研提供商或諮詢人員？
6.4 理解調研提供商的定價方法
6.5 計算項目的成本
6.6 調研提供商的收費合理嗎？
6.7 成為一個好客戶
第7章 你應該進行多少調研？
7.1 少量的調研就可以發揮很大的作用
7.2 調研的“保質期”可能很長
7.3 如何最大化調研的回報
7.4 到底應該進行多少調研？
7.5 那么到底需要進行多少調研呢？
第8章 調研規劃
8.1 什麼是調研規劃
8.2 制定規劃
8.3 總體調研目標
8.4 具體調研目標
8.5 目標市場被調查者
8.6 最後的話
第9章 二手資料調研
9.1 什麼是二手信息？
9.2 二手信息的吸引力
9.3 常見的有價值的二手信息來源
9.4 先進行哪種調研——一手資料調研還是二手資料調研？
第10章 頭腦風暴和其他思維過程
10.1 召集頭腦風暴會議
10.2 其他思維過程
第11章 焦點小組與定性調研
11.1 它們到底是什麼？
11.2 焦點小組能否獨自提供制定行銷決策的基礎？
11.3 焦點小組與頭腦風暴
11.4 建立焦點小組
……
第12章 情感調研
第13章 調查與定量調研
第14章 調查的類型
第15章 編寫問卷
第16章 顧客滿意度調查
第17章 抽樣
第18章 數據的組織
第19章 統計技術
第20章 講故事：分析調研結果
第21章 將調研結果轉化為行動
第22章 行銷調研的未來
術語表
