售貨員售貨,靠的是業務技術,沒有過硬的業務技術,其他便都成為空話。 售貨員應當注意本商店的有關業務知識,包括商品的購進、驗收、銷售、保管、盤 點、核算和破損處理等環節的知識。熟悉自己所經營商品的商品知識,包括商品的分類分檔和品級;貨號、品名和別稱;產地、商標和包裝;性能、質量和用途;花色規格和價格;使用、保管和簡單維修;主要結構和零部件;流行性、連帶性和類似商品等等。掌握這些知識,對於分析商品庫存結構,掌握商品銷售規律,適應顧客購買心理,準確介紹商品,回答詢問和當好顧客參謀,使顧客買到稱心如意的商品,都是必不可少的基本功。
售貨員還必須有一身過硬的售貨操作技術,這是售貨員最重要的基本功。乙它包括拿放展示技術,稱量技術,包裝綑紮技術,計算技術,取款、點鈔、找零技術,開發票、填支票技術等。有了這些技術,才能提高售貨速度,減少顧客購買時間,提高服務質量和勞動效益。業務技術是為顧客服務的主要手段,售貨員要熟練掌握,就必須勤學苦練,刻苦鑽研技術、精通本行業務,不斷提高自己的業務素質,更好地為顧客服務。本文有促銷禮品網發布 www.tradelp.com 轉載請註明出處
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