案頭調研

案頭調研是一種對已經存在並已為某種目的而收集起來的信息進行的調研活動。

【名詞解釋】

案頭調研(Desk Research)是市場調研術語，對已經存在並已為某種目的而收集起來的信息進行的調研活動，也就是對二手資料進行蒐集、篩選，並據以判斷他們的問題是否已局部或全部地解決。案頭調研是相對於實地調研而言的。通常是市場調研的第一步，為開始進一步調研先行收集已經存在的市場數據。

【操作實務】

成功的進行案頭調研的關鍵是發現並確定二手資料的來源。二手資料的來源很多，歸納起來有以下幾種：1.企業內部資料：包括企業內部門的資料，如存貨清單、財務報告、銷售記錄、顧客函電等，調研人員積累的材料也屆此類。2.政府資料：各國政府均相互審理常駐機構，其中一項重要職責就是促進相互商務往來，從事市場信息和系統資料的收集和傳播工作。通過我駐外的商務機構和外國駐華的商務機構，可系統地收集到各國的市場情報，如貿易統計資料、進出口商名錄等；3.國際組織、行業協會、商會所公布的資料：如聯合國國際貿易中心提供特種產品的研究、各國的市場概況以及各國"促進進口辦公室"名單和服務範圍等方面的資料；許多行業協會定期收集、甚至出版一些有關本行業的產品信息；商會能為行銷調研人員提供會員名稱表、會員企業基本情況等資料。我國的對外貿易促進委員會和各專業性商會經常發布貿易信息並組織對外展覽等活動。 此外，二手資料的來源還有銀行、調研機構、消費者組織、圖書館等等，這些都是在實際工作中需要不斷擴大的信息來源。 實地調研法指由調研人員或委託專門的調研機構通過發放問卷、面談、電話調查等方式收集、整理並分析第一手資料的過程。

【經典案例】

易觀國際基於自己對電信市場，特別是移動通信市場的多年積累，通過案頭調研，結合對大量業界專業人士的探訪，完成了關於Wi-Fi的技術發展現狀、國外運營商Wi-Fi發展現狀、國內Wi-Fi發展所面臨的問題和趨勢、Wi-Fi和幾種流行的寬頻接入技術的對比、國內外主要Wi-Fi廠商研發市場情況的報告，對Wi-Fi業務的發展前景進行了深入分析，對於不同套用市場的商機給出了一些前瞻性的預測和建議。