服務行銷師

隨著國發〔2007〕7號《國務院關於加快發展服務業的若干意見》，政府已經越來越重視和推動服務業的發展。根據 北京首次制定的服務業發展“規劃”，“十一五”期間，北京服務業年均增幅保持在10%左右，預計到2010年，服務業增加值占GDP的比重達到72%左右，就業比重達到70%。

進入21世紀，呼叫中心已經在國內的電視購物、電信、銀行、保險、電力等行業中得到了廣泛的套用，隨著中國呼叫中心市場規模的逐步擴大，中國呼叫中心產業已經進入成熟期，特別是2008年北京奧運會和2010年上海世界博覽會的召開，從經濟、旅遊、文化交流等方面為呼叫中心行業帶來巨大的拉動力量。