旺客中國
旺客中國是一款線上真人導購系統。它可以幫助您的網站實現如百貨商場一樣的導購體系，當訪客進入網站時線上真人導購就可以全程陪同訪客瀏覽；並無需點擊，無需彈窗就可以進行1對1或一對多文字或語音的交流；根據需求，真人導購人員可以第一時間把產品或服務精美的圖片及PPT等文檔共享給所有的訪客同時觀看，並進行講解與標註，快速的引起和鞏固訪客的興趣度和意向度，從而最佳化網站上客戶體驗度。
研發背景
旺客中國是基於電子商務及網路行銷的高速發展現狀，對大量網站的銷售和客服情況深入調查，確立出主流的需求，經留美歸國研發團隊，歷時1年時間，成功研發出了替代傳統網站客戶體驗的新興平台。
軟體架構
B/S和C/S混合結構，基於linux作業系統、orcal資料庫，底層採用C語言，套用層採用JAVA平台。
平台的技術架構
伺服器架構
網路媒體伺服器、電話交換伺服器、傳真伺服器、WEB管理伺服器、業務記費伺服器
網路接入方式
聯通骨幹接入+電信骨幹接入
特色功能
1、真人導購、全程陪同
線上真人視頻導購，全程陪同訪客瀏覽網站。信息直接跟隨。
2、對話無需彈窗，不遭用戶反感
無需點擊、無需彈窗，直接文字或語音進行1對1、1對多、多對多交流。
3、及時推送產品亮點
真人導購根據訪客需要，可以第一時間推送產品亮點的PPT、精美圖片等資料與所有訪客同時觀摩，並進行講解和標註。
4、對話回響速度超快
交流響應速度低於2秒，單機最大訪客並發可達10萬人。
5、客戶全程精確管理
客戶基本信息、商談情況、訂單信息、產品信息、售後信息均可快速錄入和查找。
6、訪客及銷售員數據分析
漏斗分析報表、點擊諮詢統計、對話諮詢統計等提供了詳細的數據及圖表，對使用旺客、導購的工作情況及廣告推廣提供了數據依據。
7、網站附加通信平台
電話撥打、免費回呼、400熱線、呼叫中心、簡訊傳送、傳真收發等多種輔助溝通方式，確保客戶與企業能以任何方式聯絡。
旺客帶給網站的核心價值
1 極具親和力的導購式銷售服務
2 極具吸引力的真人面對面銷售場景
3 全面深入的互動能力，讓訪客快速了解產品亮點和優勢，提高商談效率
4 詳盡的訪客數據分析，增強行銷的精準性
5 精確的客戶關係管理能力，提高銷售的成功率
6 強悍的統一通信能力，抓取更多商業機會
旺客平台的競爭優勢
1 無彈窗，且切換網頁時對話框能跟隨。
2 單伺服器可達10萬並發。
3 真正的電信級運營平台。音視頻、文檔共享、白板共享。
4 最領先的web2.0技術實現多媒體互動。
5 融合專業電話呼叫中心與客戶管理平台。
6 配備400全國統一號碼、網頁電話外呼及傳真。
7 研發團隊來自美國矽谷，掌握頂尖的web通信技術。
旺客做到了什麼
1、訪客進入網站第一時間真人導購視頻的視覺衝擊，吸引訪客眼球。真人導購全程陪同訪客瀏覽網站，有效的增加訪客停留時間。
2、無須為訪客不主動交流，以及被不斷的彈窗造成訪客直接離去而擔心。旺客中國直接可以進行一對多或多對多文字與語音的交流。迅速的與每一位訪客進行接觸和交流。
3、根據交流過程，把握需求，及時的把精美產品宣傳頁或資料，共享給每一位訪客同時進行觀摩、講解和標註。增加成交轉換率。
4、客戶全程精準管理，客戶基本信息、商談情況、訂單信息、產品信息、售後信息均可快速錄入和查找。
5、訪客及銷售員數據全程分析，提供行銷數據分析，銷售機會分析，為您銷售工作，行銷提供精準數據。
旺客中國最佳網站銷售武器