日常禮儀簡介
日常禮儀社交場合是指人們在公務活動之外的，在公共場所里與其他人進行交際應酬的時間。在此場合中著裝要重點突出“時尚個性”的風格，既要不過於保守從眾，也不宜過分地隨便邋遢。在參加宴會，酒會和舞會時，著裝時主要有時裝、禮服、具有本民族特色的服裝以及個人縫製的服裝。需要特別加以說明的是：在許多的國家裡，人們出席隆重的社交活動時，有穿禮服的習慣。所以在參加這樣的宴會，舞會和酒會時要注重禮服的規定。所謂的禮服是指對出席禮儀性的活動時著裝的特指。在西方國家參加這樣的宴會時，男士要穿著最正規的大禮服，男式的黑色燕尾服，女士的則是袒胸、露背、拖地的單色連衣裙式服裝。而在中國目前最廣泛的是男士穿黑色的中山套裝和西裝套裝，女士則是單色的旗袍或是下擺長於膝部的連衣裙。其中中山套裝和單色的旗袍最具中國特色。最不適宜的穿制服出席宴會。
在休閒場合中，講究的是“舒適自然”最忌諱穿的很正規。不礙身體健康，著裝完全可以無拘無束。就休閒場合而言，男女沒有太大的分界，運動裝、夾克衫、短袖襯衫、短褲等。
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在交際應酬中，用餐的問題是極其普通，但有十分的重要在以東道主的身份宴請客人時要注意的問題有選單的選定、就餐的方式、宴會的為次、用餐的環境，等等。還要了解對方的一些習慣和忌諱，以及相關的資料和信仰教會中的忌諱，等等。做為公司，會有接待外賓的事情，就住宿問題而言，需要注意這樣的幾點。首先是作為東道住的大家必須了解外賓的生活習慣；不同的國家有不同的風俗，每個人也有自己的獨特生活習慣，所以必須認真了解，例如不安排成年的同性共居一室。一般而言，來自西方國家的外賓對於個人衛生大都十分重視，隨時可以洗熱水澡，單獨使用乾淨清潔的衛生間等等。其次，必須注重住宿地點。選擇交通便利，風景優美，服務質量好的飯店。最後，必須熱情照顧外賓的生活需要。在外賓的邀請下到他的家裡住宿是，必須注意講究禮貌；保持肅靜；注意衛生。在拜訪客戶或朋友時。首先要有約在先；其次是守時守約；在次是進行通報；再其次是登門有禮；最後，舉止有方。
生活準則
1.尊重：尊重他人意味著承認他人作為人類的價值，不論他的背景、種族及信仰如何。在日常生活中時刻做到尊重他人，不隨意貶低他人的想法和意見，聽到帶有種族歧視或性別歧視的笑話時刻保持嚴肅，不帶偏見，並擁有一顆寬容的心。自尊與尊重他人同等重要。無論自己的長相如何，無論自己是否具有個人才華，自信的的人都會尊重自己，明白尊嚴和品格才是最重要的東西。
2.體諒：周到和親切是體諒他人的表現。周到指切實地考慮自己怎樣做才能使他人感到自在，而親切則更多地體現在行為上。周到和親切這兩種品質促使人們對於危難中的朋友或陌生人伸出援助、促使人們表達對他人的感激之情，或者真誠地稱讚他人。
3.誠實：是一種道德品質，誠實保證人們不會對他人進行不必要的冒犯。
理解誤區
服飾禮儀2.禮儀只適用於富豪和上流社會。禮儀是適用於所有社會階層、社會經濟團體和所有年齡段的行為規範。任何人掌握良好的禮儀禮節後，都能夠有效地提高生活質量。
3.禮儀是過時的東西。有時候看起來過去的行為標準早已原理人們，不過現代社會更加隨意的處事方式不過是外在表現的不同。從古到今，禮儀的基本原則從未發生過變化。
4.禮儀是諂媚的表現。不遵守禮儀要求並不意味著你是勢利小人，與此相反，在很多情況下，這不過是自命不凡的另一種表現。看不起別人的人不可能通過這種方式達到顯示自身優越性的目的，而只能讓自己更渺小。因為他根本不懂得如何尊重他人或體諒他人。
服飾禮儀
清朝日常禮儀（一）著裝的TPO原則
TPO是英文Time place object三個詞首字母的縮寫。T代表時間、季節、時令、時代；P代表地點、場合、職位；O代表目的、對象。著裝的TPO原則是世界通行的著裝打扮的最基本的原則。它要求人們的服飾應力求和諧，以和諧為美。著裝要與時間、季節相吻合，符合時令；要與所處場合環境，與不同國家、區域、民族的不同習俗相吻合；符合著裝人的身份；要根據不同的交往目的，交往對象選擇服飾，給人留下良好的印象。
根據TPO原則，著裝時應注意以下幾個問題：
1.著裝應與自身條件相適應。選擇服裝首先應該與自己的年齡、身份、體形、膚色、性格和諧統一。年長者，身份地位高者，選擇服裝款式不宜太新潮，款式簡單而面料質地則應講究些才與身份年齡相吻合。青少年著裝則著重體現青春氣息，樸素、整潔為宜，清新、活潑最好，“青春自有三分俏”，若以過分的服飾破壞了青春朝氣實在得不償失。形體條件對服裝款式的選擇也有很大影響。身材矮胖、頸粗圓臉形者，宜穿深色低“V”字型領，大“U”型領套裝，淺色高領服裝則不適合。而身材瘦長、頸細長、長臉形者宜穿淺色、高領或圓形領服裝。方臉形者則宜穿小圓領或雙翻領服裝。身材勻稱，形體條件好，膚色也好的人，著裝範圍則較廣，可謂“濃妝淡抹總相宜”。
2.著裝應與職業、場合、交往目的對象相協調。著裝要與職業、場合相宜，這是不可忽視的原則。工作時間著裝應遵循端莊、整潔、穩重、美觀、和諧的原則，能給人以愉悅感和莊重感。從一個單位職業的著裝和精神面貌，便能體現這個單位的工作作風和發展前景。現在越來越多的組織、企業、機關、學校開始重視統一著裝，是很有積極意義的舉措，這不僅給了著裝者一分自豪，同時又多了一分自覺和約束 ，成為一個組織、一個單位的標誌和象徵。著裝應與場合、環境相適應。正式社交場合，著裝宜莊重大方，不宜過於浮華。參加晚會或喜慶場合，服飾則可明亮、艷麗些。節假日休閒時間著裝應隨意、輕便些，西裝革履則顯得拘謹而不適宜。家庭生活中，著休閒裝、便裝更益於與家人之間溝通感情，營造輕鬆、愉悅、溫馨的氛圍。但不能穿睡衣拖鞋到大街上去購物或散步，那是不雅和失禮的。著裝應與交往對象、目的相適應。與外賓、少數民族相處，更要特別尊重他們的習俗禁忌。總之，著裝的最基本的原則是體現“和諧美”，上下裝呼應和諧，飾物與服裝色彩相配和諧，與身份、年齡、職業、膚色、體形和諧，與時令、季節環境和諧等。
（二）服裝的色彩搭配與飾物禮儀
1.服裝的色彩搭配。不同的色彩有著不同的象徵意義：暖色調——紅色，象徵熱烈、活潑、興奮、富有激情；黃色象徵明快、鼓舞、希望、富有朝氣；橙色象徵開朗、欣喜、活躍。冷色調——黑色象徵沉穩、莊重、冷漠、富有神秘感；藍色象徵深遠、沉靜、安詳、清爽、自信而幽遠；藍色象徵高傲、神秘。中間色——黃綠色象徵安詳、活潑、幼嫩；紅紫色象徵明艷、奪目。紫色象徵華麗、高貴。過渡色——粉色象徵活潑、年輕、明麗而嬌美；白色象徵樸素、高雅、明亮、純潔；淡綠色象徵生命、鮮嫩、愉快和青春等等。服裝的色彩是著裝成功的重要因素。服裝配色以“整體協調”為基本準則。全身著裝顏色搭配最好不超過三種顏色，而且以一種顏色為主色調，顏色太多則顯得亂而無序，不協調。灰、黑、白三種顏色在服裝配色中占有重要位置，幾乎可以和任何顏色相配並且都很合適。裝配色和諧的幾種比較保險的辦法，一是上下裝同色——即套裝，以飾物點綴。二是同色系配色。利用同色系中深淺、明暗度不同的顏色搭配，整體效果比較協調。利用對比色搭配(明亮度對比或相互排斥的顏色對比)，運用得當，會有相映生輝、令人耳目一新的亮麗效果。年輕人著上深下淺的服裝，顯得活潑、飄逸、富有青春氣息。中老年人採用上淺下深的搭配，給人以穩重、沉著的靜感。服裝的色彩搭配考慮與季節的溝通，與大自然對話也會收到不同凡響的理想效果。同一件外套服裝，利用襯衣的樣式與顏色的變化與之相襯托，會表現出不同的獨特風格，能以簡單的打扮發揮理想的效果，本身就說明著裝人內在的充實與修養。很多人卻忽略了這一點，不能不說是打扮意識薄弱之處。利用襯衣與外套搭配應注意襯衣顏色不能與外套相同，明暗度、深淺程度應有明顯的對比。著裝配色要遵守的一條重要原則，就是根據個人的膚色、年齡、體形選擇顏色。如膚色黑，不宜著顏色過深或過淺的服裝，而應選用與膚色對比不明顯的粉紅色、藍綠色，最忌用色澤明亮的黃橙色或色調極暗的褐色、黑紫等。皮膚發黃的人，不宜選用半黃色、土黃色、灰色的服裝，否則會顯得精神不振和無精打采。臉色蒼白不宜著綠色服裝，否則會使臉色更顯病態。而膚色紅潤、粉白，穿綠色服裝效果會很好。白色衣服任何膚色效果都不錯，因為白色的反光會使人顯得神采奕奕。體形瘦小的人適合穿色彩明亮度高的淺色服裝，這樣顯得豐滿；而體形肥胖的人用明亮度低的深顏色則顯得苗條等。大多數人體形、膚色屬中間混和型，所以顏色搭配沒有絕對性的原則，重要的是在著裝實踐中找到最適合自己的搭配顏色。
日常禮儀（三）穿著西服的禮儀。
西服以其設計造型美觀、線條簡潔流暢、立體感強、適應性廣泛等特點而越來越深受人們青睞。幾乎成為世界性通用的服裝，可謂男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西裝的選擇和搭配是很有講究的。選擇西裝既要考慮顏色、尺碼、價格、面料和做工，又不可忽視外形線條和比例。西裝不一定必須料子講究高檔，但必須裁剪合體，整潔筆挺。選擇色彩較暗、沉穩、且無明顯花紋圖案，但面料高檔些的單色西服套裝，適用場合廣泛，穿用時間長，利用率較高。
女士西服穿著西裝應遵循以下禮儀原則：
1.西服套裝上下裝顏色應一致。在搭配上，西裝、襯衣、領帶其中應有兩樣為素色。
2.穿西服套裝必須穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅遊鞋都不合適。
3.配西裝的襯衣顏色應與西服顏色協調，不能是同一色。白色襯衣配各種顏色的西服效果都不錯。正式場合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣袖口應長出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式莊重場合必須打領帶，其他場合不一定都要打領帶。打領帶時襯衣領口扣子必須系好，不打領帶時襯衣領口扣子應解開。
4.西服紐扣有單排、雙排之分，紐扣系法有講究：雙排扣西裝應把扣子都扣好。單排扣西裝：一粒扣的，繫上端莊，敞開瀟灑；兩粒扣的，只繫上面一粒扣是洋氣、正統，只系下面一粒是牛氣、流氣，全扣上是土氣
男士西服5.西裝的上衣口袋和褲子口袋裡不宜放太多的東西。穿西裝內衣不要穿太多，春秋季節只配一件襯衣最好，冬季襯衣裡面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過分臃腫會破壞西裝的整體線條美。
6.領帶的顏色、圖案應與西服相協調，系領帶時，領帶的長度以觸及皮帶扣為宜，領帶夾戴在襯衣第四、第五粒紐扣之間。
7.西服袖口的商標牌應摘掉，否則不符合西服穿著規範，高雅場合會讓人貽笑大方。
8.注意西服的保養。保養存放的方式，對西服的造型和穿用壽命影響很大。高檔西服要吊掛在通風處並常晾曬，注意防蟲與防潮。有皺摺時可掛在浴後的浴室里，利用蒸氣使皺摺展開，然後再掛在通風處。
女性：女性穿西服套褲（裙）或旗袍時，需要穿肉色的長統或連褲式絲襪，不準光腿或穿彩色絲襪、短襪。穿襯衫時，內衣與襯衫色彩要相近、相似；穿面料較為單薄的裙子時，應著襯裙。
男性：男性出席正式場合穿西裝、制服，要堅持三色原則，即身上的顏色不能超過三種顏色或三種色系（皮鞋、皮帶、皮包應為一個顏色或色系），不能穿尼龍絲襪和白色的襪子。
領帶夾的用法：應在穿西服時使用，也就是說僅僅單穿長袖襯衫時沒必要使用領帶夾，更不要在穿夾克時使用領帶夾。穿西服時使用領帶夾，應將其別在特定的位置，即從上往下數，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領帶夾別上，然後扣上西服上衣的扣子，從外面一般應當看不見領帶夾。因為按照妝飾禮儀的規定，領帶夾這種飾物的主要用途是固定領帶，如果稍許外露還說得過去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領扣，就顯得過分張揚。
（四）穿著中山服的禮儀。
穿中山服時，不僅要扣上全部衣扣，而且要繫上領扣，並且不允許挽起衣袖。在穿雙排扣西服時，必須扣上全部衣扣。穿單排三粒扣西服時，僅能扣上上一粒或中、上兩粒扣子；穿單排兩粒扣西服時，只能扣上上一粒扣子；不允許扣上單排扣西服的全部衣扣。在穿西服時，宜穿白色襯衫，並打領帶，領帶打好後的標準長度，是其下端抵達皮帶扣。
儀態禮儀
日常禮儀一.站姿
站姿是指人的雙腿在直立靜止狀態下所呈現出的姿勢。站姿是步態和坐姿的基礎，一個人想要表現出得體雅致的姿態，首先要從規範站姿開始。得體的站姿的基本要點是：雙腿基本併攏，雙腳呈45度到60度夾角，身體直立，挺胸，抬頭，收腹，平視。所謂“站如松”，是指人的站立姿勢要像松樹一樣直立挺拔，雙腿均勻用力。得體的站姿給人以健康向上的感覺，不好的站姿如低頭含胸，雙肩歪斜，依靠牆壁，腿腳抖動等會給人以萎靡不振的感覺。
工作場合可以根據自身條件選擇以下站姿：1. 外交官式站姿：雙腿微微分開，挺胸抬頭，收腹立腰，雙臂自然下垂，下頜微收，雙目平視。2. 服務員式站姿：挺胸直立，平視前方，雙腿適度併攏，雙手在腹前交叉，男性右手握住左手腕部，女性右手握住左手的手指部分。雙腿均勻用力。3. 雙手背後式：挺胸收腹，兩手在身後交叉，右手搭在左手腕部，兩手心向上收。4. 體前單屈臂式：挺胸收腹，左手臂自然下垂，右臂肘關節屈，右前臂至中腹部，右手心向里，手指自然彎曲。站姿可以隨著時間地點身份的不同而變化，但一定要自然大方，並且適合自己的外在和內在特點。
二.坐姿
坐姿是指人在就座以後身體所保持的一種姿勢。得體的坐姿的基本要點是：上身挺直，兩肘或自然彎曲或靠在椅背上，雙腳接觸地面（翹腳時單腳接觸地面），雙腿適度並緊。所謂“坐如鐘”，是指坐姿要像鍾一樣端莊沉穩、鎮定安詳。一般情況下，要求女性的雙腿併攏，而男性雙腿之間可適度留有間隙。雙腿自然彎曲，兩腳平落地面，不宜前伸。在日常交往場合，男性可以蹺腿，但不可蹺得過高或抖動。女性大腿併攏，小腿交叉，但不宜向前伸直。如女性著裙裝，應養成習慣在就座前從後面撫順一下再坐下。根據不同的場合和不同的座位，坐的位置可前可後，但上身一定要保持直立。
工作場合可以根據自身條件選擇以下坐姿：
1.正襟危坐式：上身與大腿，大腿與小腿，小腿與地面，都應當成直角。雙膝雙腳適度併攏。這是最傳統意義上的坐姿，適用於大部分的場合尤其是正規場合。2.大腿疊放式：兩條腿在大腿部分疊放在一起，位於下方的一條腿垂直於地面，腳掌著地，位於上方的另一條腿的小腿適當向內收，同時腳尖向下。女性著短裙不宜採用這種姿勢。3.雙腳交叉式：雙腳在踝部交叉。交叉後的雙腳可以內收，也可以斜放，但不宜向前方遠遠直伸出去。4. 前伸後屈式：雙腿適度併攏，左腿向前伸出，右腿向後收，兩腳腳掌著地。
以上坐姿男女均可採用，以下為女士坐姿。1.雙腿斜放式：雙腿完全併攏，然後雙腳或向左或向右斜放，斜放後的腿部與地面約呈45度夾角。2.雙腿疊放式：雙腿一上一下交疊在一起，兩腿之間沒有間隙，雙腿或斜放於左側或斜放於右側，腿部與地面約呈45度夾角，疊放在上的腳尖垂向地面。女士著裙裝可採用這種方式。
三.步態
步態是指一個人在行走過程中的姿勢，也可叫做走姿。它以人的站姿為基礎，始終處於運動中。站姿體現的是一種動態的美。得體的步態的最基本要點是：抬頭挺胸，上身直立，雙肩端平，兩臂與雙腿成反相位自然交替甩動，手指自然彎曲，身體中心略微前傾。所謂的“行如風”，是指行走動作聯貫，從容穩健。步幅，步速要以出行的目的，環境和身份等因素而定。協調和韻律感是步態的最基本要求。女士在較正式的場合中的行路軌跡應該是一條線，即行走時兩腳內側在一條直線上，兩膝內側相碰，收腰提臀挺胸收腹，肩外展，頭正頸直收下頜。男士在較正式的場合中的行路軌跡應該是兩條線，即行走時兩腳的內側應是在兩條直線上。不雅的步態會給人留下很不好的印象，如：左右搖晃，彎腰駝背，左顧右盼，鞋底蹭地，八字腳，碎步，等等。
常見的不良舉止
1、不當使用手機。手機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現代 化的通訊工具來展示現代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務繁忙，不得 不將手機帶到社交場合，那么你至少要做到以下幾點：將鈴聲降低，以免驚動他人。鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，並控制自己說話的音量。如果在車裡、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，儘量使你的談話簡短， 以免干擾別人。如果下次你的手機在響起的時候，遊人在你旁邊，你必須道歉說：“對不起， 情原諒”。然後走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說你會打回電話的，不要勉強接聽 而影響別人。
2、隨便吐痰 。吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響 環境、影響人們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進垃圾箱， 或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。
3、隨手扔垃圾 。隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。
4、當眾嚼口香糖 。有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生，那么，人們應當注意在別人面前的形 象。咀嚼的時候閉上嘴，不能發出聲音。並把嚼過的口香糖用紙包起來，扔到垃 圾箱。
5、當眾挖鼻孔或掏耳朵 。有些人，習慣用小指、鑰匙、牙籤、髮夾等當眾挖鼻孔或者掏耳朵，這是一 個很不好的習慣。尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進餐或茶，這種不雅的小動作 往往令旁觀者感到非常噁心。這是很不雅的舉動。
6、當眾撓頭皮。有些人頭皮屑多的人，往往在公眾場合忍不住頭皮發癢而撓起頭皮來，頓時 皮屑飛揚四散，令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合，這樣是很難得到別人的諒解。
7、在公共場合抖腿。有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停，或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回 晃動，而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現，也不是優雅的行為。
8、當眾打哈欠 。在交際場合，打哈欠給對方的感覺是：你對他不感興趣，表現出很不耐煩了。 因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟著說：“對不起”。
語言禮儀
日常禮儀一、使用敬語、謙語、雅語
（一）敬語。 敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現一個人的文化修養。
１.敬語的運用場合：第一，比較正規的社交場合。第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。第四，會議、談判等公務場合等。
2.常用敬語人們日常使用的“請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜託”，贊人見解稱“高見”等等。
（二）謙語。謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統一體。儘管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。
（三）雅語。雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現出一個人的文化素養以及尊重他人的個人素質。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應該說：“請用茶”。如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點。”假如你先於別人結束用餐，你應該向其他人打招呼說：“請大家慢用。”雅語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風氣大有益處，並對中國整體民族素質的提高有所幫助。
二、日常場合應對
（一）與人保持適當距離。說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也並非完全出於考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認為你不願向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，於是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。
（二）恰當地稱呼他人。無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用於關係密切的人之間。你若與有頭銜的人關係非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對於知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對於學位，除了博士外，其他學位，就不能作為稱謂來用。
（三）善於言辭的談吐。不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養的表現。
迎接禮儀
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節
日常禮儀（一）對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種 原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裡留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。
（三）接到客人後，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美 麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然後向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀： １、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句 “請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話， 能否留張名片給我？” ２、作為接名片的人，雙手接過名片後，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進 房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計畫、日程安排交給客人， 並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。
（六）將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交 談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、 有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留， 讓客人早些休息。分手時將下次聯繫的時間、地點、方式等告訴客人。
接待禮儀
接待客人要注意以下幾點
（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了
接待禮儀（二）客人到來時，方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明 等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能， 應該時常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。１、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側。２、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人 員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。３、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客 人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。４、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下， 看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。
（四）誠心誠意的奉茶。中國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時， 茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
乘車禮儀
（一）小轎車。１、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿後，前排中間為末席。２、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。 ３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。４、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。５、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐 前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。６、女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車裡。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車裡，雙膝一定保持合併的 姿勢。
（二）吉普車。 吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，後排右側次之， 後排左側為末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人 先下，後排客人再下車。
（三）旅行車 。人們在接待團體客人時，多採用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排 即前排為尊，後排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
