放棄呼叫成本

由於放棄的呼叫而造成收入的損失。理論上來說，計算這一成本應基於以下數據：來電數量、放棄率、預估的單呼價值。

概述

Abandoned call cost － 放棄呼叫成本

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而這一成本其實是不容易準確計算出來的，因為很多來電者會再打過來，並在隨後的來電當中下訂單。