內容提要
招商管理工作手冊本書旨在解決招商管理執行和工作細節問題，系統、詳細地介紹了招商管理的各項工作，分別從工作目標、工作事項描述、工作細節三個層面展開，提供了一整套科學、實用的工作標準，包括制度模板、工具表單和工作流程，簡潔、直觀，具有很強的可操作性、實用性和可讀性，是招商管理必備的工作手冊。
實務、工作模板、工具表單、工作流程的系統整合是本書的四大特點，也是其核心競爭力。
本書適合企業及政府招商管理從業人員、中高層管理人員、諮詢企業及培訓企業人員使用。
編輯推薦
招商引資是經濟發展的重中之重，是由經濟工作發展規律所決定的。一個企業的發展，通常經歷企業醞釀、企業設立和經營發展三個階段。在市場經濟條件下，不斷有企業進入市場，也不斷有企業從市場出局，狹義的招商引資，僅指企業的醞釀階段，或延伸到企業的設立階段。而廣義的招商引資，則覆蓋著企業發展的全過程。因此，無論是發達地區，還是發展中地區，只要市場存在，就永遠有企業存在，就永遠有招商引資的工作需求。而且，企業的發展，生產力的要素總是流向能實現其最大利潤的所在地。現今，地區與地區之間，資本、人力資源、原材料等生產力要素各不相同，在招商引資中，各地完全可以充分發揮自己的優勢，如土地資源、人力資源和原材料優勢等，吸引外來資本，做大做強企業，將資源優勢轉化為經濟效益。招商引資投入力度的最大化，帶來的必然是經濟發展的直接經濟效益的最大化，也必將不斷推動本地區經濟的可持續發展。本書簡潔、直觀，具有很強的可操作性、實用性和可讀性，是招商管理必備的工作手冊。
本書旨在解決招商管理執行和工作細節問題，系統、詳細地介紹了招商管理的各項工作，分別從工作目標、工作事項描述、工作細節三個層面展開，提供了一整套科學、實用的工作標準，包括制度模板、工具表單和工作流程，簡潔、直觀，具有很強的可操作性、實用性和可讀性，是招商管理必備的工作手冊。
實務、工作模板、工具表單、工作流程的系統整合是本書的四大特點，也是其核心競爭力。
本書適合企業及政府招商管理從業人員、中高層管理人員、諮詢企業及培訓企業人員使用。
目錄
第一章 招商部工作職責描述 1
第一節 招商部工作目標與職能 2
一、招商部工作目標 2
二、招商部工作職能 2
第二節 招商部工作職責 3
一、招商部門的組建 3
二、招商管理制度的建設 4
三、招商方案策劃 4
四、招商宣傳管理 4
五、招商會組織管理 5
六、招商談判與簽約 5
七、招商渠道管理 5
八、招商契約管理 5
九、特許經營加盟商管理 6
十、連鎖經營加盟商管理 6
第三節 招商部各崗位工作職責 6
一、招商經理崗位工作職責 6
二、招商辦公室主任崗位工作職責 7
三、招商方案策劃專員崗位工作職責 7
四、招商宣傳管理專員崗位工作職責 8
五、招商會組織管理專員崗位工作職責 8
六、招商談判專員崗位工作職責 8
七、招商渠道管理專員崗位工作職責 8
八、招商契約管理專員崗位工作職責 9
第二章 招商部組織結構設計管理 11
第一節 招商部組織結構設計管理工作細節 12
一、工作知識準備 12
二、招商部組織結構設計管理工作模板 14
三、招商部組織結構設計管理工具表單 16
四、招商部組織結構設計管理工作流程 17
第二節 招商人員隊伍建設管理工作細節 18
一、工作知識準備 18
二、招商人員隊伍建設管理工作模板 20
三、招商人員隊伍建設管理工具表單 27
四、招商人員隊伍建設管理工作流程 29
第三章 招商方案設計管理 31
第一節 工作知識準備 32
一、招商調查的內容 32
二、招商的基本形式 33
三、招商策略制定的程式 33
四、產品賣點分析的方法 35
第二節 招商方案設計管理工作模板 36
一、招商方案策劃規程模板 36
二、招商方案策劃書模板 39
三、招商工作計畫編制規程模板 41
第三節 招商方案設計管理工具表單 43
一、招商需求調查表 43
二、招商工作總體規劃表 43
三、招商申請表 44
第四節 招商方案設計管理工作流程 45
一、招商工作計畫的編制工作流程 45
二、招商策略的制定工作流程 46
三、招商策劃工作流程 46
四、招商決策工作流程 47
第四章 招商宣傳管理 49
第一節 招商宣傳資料的編制與使用管理工作細節 50
一、工作知識準備 50
二、招商宣傳資料的編制與使用管理工作模板 55
三、招商宣傳資料的編制與使用管理工作流程 65
第二節 招商廣告宣傳管理工作細節 67
一、工作知識準備 67
二、招商廣告宣傳管理工作模板 71
三、招商廣告宣傳管理工具表單 81
四、招商廣告宣傳工作流程 82
第五章 招商會組織管理 85
第一節 工作知識準備 86
一、招商會議的類型 86
二、招商會的籌備工作 87
三、招商會組織步驟 88
四、招商會議過程要注意的關鍵方面 88
五、招商會的召開標準 89
六、招商會招商人員的分組原則與職責劃分 89
七、招商會現場引導商家的技巧 90
八、招商會後跟進工作的主要內容 91
九、招商會後電話跟進技巧 92
第二節 招商會組織管理工作模板 93
一、招商會的組織管理制度模板 93
二、招商會各小組工作安排規程模板 98
三、招商會參展申請書模板 103
第三節 招商會組織管理工具表單 104
一、招商會申請表 104
二、招商會安排表 104
三、參展項目報名表 105
四、接站人員一覽表 105
五、參會人員登記表 105
六、招商會議記錄表 106
第四節 招商會組織管理工作流程 106
一、招商會整體組織工作流程 106
二、招商會現場管理工作流程 107
三、招商會會後跟進工作流程 107
第六章 招商談判與簽約管理 109
第一節 工作知識準備 110
一、招商談判的要求 110
二、招商談判必備資料 110
三、招商談判班子的組成 112
四、招商談判的心理準備 113
五、招商談判的讓步策略113
六、招商談判中應注意的問題 115
第二節 招商談判與簽約管理工作模板 116
一、招商談判操作規程模板 116
二、招商談判方案制定規程模板 118
三、招商項目首席談判代表制暫行辦法模板 120
第三節 招商談判與簽約管理工具表單 122
一、簽約商家聯繫表 122
二、招商項目簽約安排表 122
第四節 招商談判與簽約管理工作流程 123
一、招商談判工作流程 123
二、制定招商談判方案工作流程 124
三、招商簽約工作流程 124
第七章 招商渠道管理 125
第一節 招商渠道設計管理工作細節 126
一、工作知識準備 126
二、招商渠道設計管理工作模板 132
三、招商渠道設計管理工作流程 139
第二節 經銷商管理工作細節 140
一、工作知識準備 140
二、經銷商管理工作模板 144
三、經銷商管理工具表單 150
四、經銷商管理工作流程 152
第八章 招商契約管理 155
第一節 工作知識準備 156
一、訂立招商契約的原則 156
二、招商契約簽訂原則 157
三、招商契約管理的主要任務 158
四、招商契約糾紛的處理方法 158
第二節 招商契約管理工作模板 159
一、招商契約管理制度模板 159
二、代理招商契約模板 162
三、特許加盟契約模板 164
第三節 招商契約管理工具表單 166
一、招商契約登記表 166
二、招商契約備案審批表 167
三、招商契約變更登記表 167
第四節 招商契約管理工作流程 168
一、招商契約的管理工作流程 168
二、招商契約訂立工作流程 169
第九章 特許加盟商管理 171
第一節 工作知識準備 172
一、特許加盟管理基本原則 172
二、特許加盟招商的主要方式 172
三、特許加盟商的招募方法 173
四、特許加盟商籌備程式 174
五、防範特許經營風險的建議 175
第二節 特許加盟商管理工作模板 177
一、特許加盟經營管理辦法模板 177
二、特許加盟商管理辦法模板 180
三、特許加盟經營道德規範模板 182
四、關於特許加盟店登記管理規定模板 183
第三節 特許加盟商管理工具表單 185
一、特許加盟申請表 185
二、特許加盟商選址評估表 186
第四節 特許加盟商管理工作流程 187
第十章 連鎖加盟商管理 189
第一節 工作知識準備 190
一、連鎖加盟商管理的原則 190
二、連鎖加盟商的分類方式 191
三、連鎖加盟總部的職能 192
四、連鎖加盟商招募程式 193
五、連鎖加盟手冊編寫原則 194
六、連鎖加盟手冊的內容 196
七、提高連鎖加盟商服務質量的策略 197
第二節 連鎖加盟商管理工作模板 198
一、連鎖加盟商管理制度模板 198
二、連鎖加盟總部管理細則模板 202
三、連鎖加盟分店管理細則模板 204
四、連鎖加盟店員工工作手冊模板 206
五、連鎖加盟分店店長工作手冊模板 208
六、連鎖加盟商財務管理規定模板 210
第三節 連鎖加盟商管理工作流程 214
第十一章 政府招商引資管理 215
第一節 政府招商引資管理工作細節 216
一、工作知識準備 216
二、政府招商引資管理工作模板 220
三、政府招商引資管理工具表單 239
四、政府招商引資管理工作流程 243
第二節 政府招投標管理工作細節 244
一、工作知識準備 244
二、政府招投標管理工作模板 247
三、政府招投標管理工具表單 270
四、政府招投標管理工作流程 272
前言
弗布克管理諮詢系列圖書旨在解決中國企業管理的執行和工作細節問題。本套圖書將企業日常管理工作流程進行細化，並為任職者提供各種可以借鑑的範例、模板和工具表單。. 中國企業一直沒有停止對先進管理理念的探索；但相比理念而言，企業更急需的是將這些理念轉化為實務，進而提高企業運營的效率。 執行力是企業核心競爭力的體現，工作流程是企業效率的體現，而速度和細節決定成敗。企業如果沒有一套合理的執行體系和標準化的工作制度，不把日常管理中的每個細節通過具體的管理工具落到實處，則一切都會浮於表面，成為“表面化”的管理。 將崗位職責細節量化，使“人”“事”合一、崗適其人，是每個企業..
書摘
第一節 招商部工作目標與職能
一、招商部工作目標
(一)總體目標
招商部通過制定各種招商原則和招商方案，擬定標準的招商工作流程，協調好招商宣傳、招商會組織、招商談判簽約、招商渠道管理以及招商契約管理等方面的工作，為以經銷商為代表的中間商提供各種招商優惠政策，從而多渠道、寬領域地為企業引進資金，促進企業的迅速發展。
(二)目標分解
1．根據招商部組織結構設計的一般原則，設定招商部組織結構的基本模式，保證招商部管理工作的順利進行。
2．通過招商調查和招商產品賣點分析，掌握企業招商的基本市場環境，為招商方案和招商策略的制定收集最新、最全、最準確的資料，確保招商工作的質量。
3．在對各種招商信息進行廣泛收集的基礎上，編制與設計各種招商宣傳資料和招商宣傳廣告，為招商部的招商工作做好宣傳準備，吸引更多的商家前來投資。
4．準備招商會會議物資，選定和布置招商會會場，劃分招商會招商人員的職責，設立並安排招商會各小組工作，做好招商會的現場管理工作和會後跟進工作，充分地發揮招商會的招商效果。
5．事先準備好招商談判的資料，制定招商談判策略與方案，掌握招商談判的主動權，以達到招商簽約的目的。
6．根據招商渠道的設計與管理原則，選擇和設計招商渠道，解決招商渠道衝突，從而有效地對招商渠道尤其是渠道經銷商進行管理。
7．制定招商契約的簽訂原則，進而對招商契約的管理工作進行指導，並及時有效地處理好招商契約糾紛，為日後企業與商家的合作確立法律保障。
8．根據加盟管理原則，制定加盟管理辦法以及標準的加盟流程，使加盟管理工作標準化、規範化和科學化。
二、招商部工作職能
(一)負責招商信息和招商宣傳資料的收集、整理與發布，以及招商宣傳廣告的設計與推介工作。
(二)負責招商會議的組織與管理、參會者的聯絡以及招商會後的跟進工作。
(三)負責招商項目的綜合協調和配套服務，對招商項目情況進行通報。
(四)負責招商產品、項目庫和信息庫的建設與管理，以及招商網站的建設與維護。
(五)負責參與招商談判及招商契約的簽訂，負責招商項目的協調、推進與落實，協同有關部門搞好招商項目規劃布局，為投資者提供綜合諮詢服務。
(六)負責擬定招商規劃、年度規劃，負責招商政策與投資環境研究、招商模式的設計，招商綜合資料的編寫，以及招商簡報的編髮。
(七)負責擬定招商優惠 ……
