簡介
山國飲藝茶業有限公司是一家集茶葉生產、加工、銷售、研發、文化為一體的綜合性實業公司。山國飲藝茗茶源於中國鐵觀音發祥地——安溪西坪,總部位於福建廈門。公司成立於2002年,在第八代鐵觀音世家傳人林玉輝的帶領下,短短几年時間內取得了巨大的成就,目前在全國一百多個城市已有三百多家連鎖加盟店,產品遠銷全球30幾個國家,獲得了“中國茶業十佳品牌”、“中國茶產業十強連鎖企業”、“上海世博會廈門館唯一指定禮品茶”、“北京大學、武夷學院茶葉經濟與科技研究基地”等榮譽,被眾多媒體稱為茶行業的“黑馬”、茶業“隱形冠軍”。
以“情義”為品牌核心價值觀,以弘揚中華茶文化為己任,山國飲藝的企業願景是打造中國最受尊敬的茶業品牌,成為真正的茶行業冠軍。
企業團隊
公司的運營團隊是一支強大的陸戰部隊,在企業創立之初便成功導入加盟連鎖特許經營模式,成為茶行業特許加盟模式的創立者、領先者,形成一套茗仁茶業茗茶所獨有的、完整、細緻的營運標準,形成“戰略規劃、研發生產、策劃設計、運營指導、物流配送、售後服務”多位一體、有序循環的強大特許連鎖運營總部。
這支團隊在實戰經驗中獨創的“茶葉茶具專賣+紫砂+商務茶館+文化閱讀”的行銷模式,更成為行業典範。迄今為止,茗仁茶業在全國已有400多家連鎖分店,遍布全國不同省份的300多個城市,尤其是密集覆蓋了廣闊的中原市場,成為中原鐵觀音市場的一線品牌,出色完成了公司第一階段的拓展目標
品牌含義
整體LOGO釋義“山國飲藝”品牌在起名時把“三”改為山,意義如下:中國是茶的故鄉,與中國的地理環境有很深的關
山國飲藝“山國飲藝”品牌的名稱詮釋是由中國四大古典名著《三國演義》變化而來,具有簡單易記,抑揚頓挫,朗朗上口之特點,使人過目不忘,印象深刻,這是“山國飲藝”品牌起名的高妙之處。
理根據《易經》學說,每一個漢字都是傳達某個信息,“山國飲藝”亦是如此,從本名來講,數理結構合理,總筆數是四十八劃,此名數理為:“美化豐實,鶴立雞群,名利俱全,繁榮富貴。”
義眾所周知《三國演義》是一部中國古代的諸侯國之間的戰爭史,也是著名一部軍事謀略史(已廣泛套用於現代商業之中),更是中國古代民族大統一的史詩,可以說《三國演義》是全世界人民的文化瑰寶。“山國飲藝”是在《三國演義》思想上進行高度提升,從“戰爭—和平—統一”,這是何等境界?此乃茶也,東方茶道的核心精神就是“和”!
從古代的“煮酒論英雄”到如今的“品茶解謀略”,“山國飲藝”所蘊含的“和”恰是中華茶文化的完美註解。以茶會友,以和為貴,茶化干戈為玉帛,茶能養性修身。
服務理念
---認真做事,用心做好,盡善盡美,成就完美! 持續改善服務質量。
服務宗旨---我們堅持真誠、主動、高效地為客戶提供百分百滿意的服務。
服務行為---“三米微笑 真誠服務 持續改善服務質量。
服務之三個步驟1.找出顧客真正想要的(顧客需要)
2.為顧客提供他們真正想要的(滿足需要)
3.讓你的服務超出顧客的期待(持續改善服務)
對消費者的服務、對合作夥伴的服務、對社會的服務、對內部夥伴的服務。
服務的“五心”標準客戶1%的不滿意等於100%的不滿意,在整個服務鏈上我們確保服務的精緻性,不漏掉一個問題,不放過一個細節。
誠心——服務誠心誠意;
貼心——站在對方角度考慮問題,以心換心;
細心——細緻周到,不漏掉一個問題,不放過一個細節;
耐心——始終保持服務耐心,最苛刻的客戶是我們最好的教練;
舒心——客戶放心,更開心。
提供真誠滿意的服務是我們的承諾。
山國飲藝認為:服務不是責任而是一種機會。
山國飲藝追求比消費者更了解消費者,時刻把滿足消費者的需求放在第一位,通過精良產品向消費者傳遞熱忱能使顧客微笑的服務和美好體驗,並多做一步使我們的服務超出顧客期待。為消費者提供一種健康生活方式,幫助消費者實現理想與夢想。
山國飲藝注重對上游供應商提供真誠的服務,幫助他們走上科學發展道路,在帶動他們發展的同時保證優質茶源的穩定。
山國飲藝注重與加盟商夥伴成親密的合作夥伴關係,提供優質、快速的服務,創造共贏局面。
山國飲藝倡導“下一環節就是客戶”的內部夥伴服務理念,在同事之間、上級與下級之間、部門之間、不同事業部之間、樹立互相服務、彼此協作的思想,以解決服務對象的實際問題為工作導向,形成“上游為下游,職能為直線”的服務鏈,協力將滿意服務傳遞給終端客戶。
社會服務積極參與社會公益活動,改進社區環境,承擔山國飲藝對社會、城市、社區的社會責任,提高山國飲藝的社會形象和品牌價值,體現公司的追求。
經營理念
堅持品質、追求卓越堅信高質量的所作所為是成功的基礎,卓越出眾的產品品質源於精湛的生產工藝。
講求誠信、崇尚品德秉持“茶葉世家,誠信天下”的理念,鼓勵坦率、誠懇,勇敢堅毅、腳踏實地的人,並期望他們以正直、道德的行為參與商業競爭,共同弘揚中國茶文化,造就行業一流品牌。
感激顧客,用心服務對顧客心懷感激,並努力要求自己超越顧客期望值,我們堅信:提供服務不是一種責任,而是一個機會。
最佳利潤,獎勵成就期望保持最佳的獲利狀態和利潤分配,並積極反饋社會;我們及時獎勵表彰對團隊、企業、社會有所貢獻,可為表率的事情。
重視培訓,發展個人珍視並培養傑出、敬業的人才,並致力於合適的位置和良好的職業規劃以促進個人發展。
雙贏思維,團隊合作鼓勵不同的想法與意見,努力實現創造性的合作並建立合諧的工作關係。我們堅信坦誠相待是互信的前提,良好溝通是合作的基礎。
品牌定位
企業定位打造中國最受尊敬的茶業品牌
市場地位定位茶葉優秀品質、優秀服務的堅守者
產品定位經營中高端茶葉、茶具,始終保持性價比一流的茶葉
消費者定位接受茶葉,追求生活品質消費方式的消費群體,以青年、中年、老年為主要消費對象。
員工定位堅持“讓我們永遠做一家人”理念,致力於製作、傳播品質更為優秀的中國茶,並以此為奮鬥目標和最大驕傲。
茶農定位中國名茶原產地的茶農,以種好茶為責任、產好茶為榮譽。 
產品
茶葉系列 鐵觀音系列 山國系列 國賓禮茶系列 茶宴系列 禮品茶系列 濃香鐵觀音 綠茶系列 花茶系列 普洱
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