年度廁所獎

年度廁所獎

"年度廁所獎"是英國創立自1987年,一年舉辦一次,主辦方是"英國廁所協會",屬於非官方評選。這一評選的唯一目的是:鼓勵任何類型的"家庭以外"廁所---包括餐廳、商場、酒店等公共場所的私家廁所或一般由地方政府運營管理的公共廁所儘可能達到高標準。"年度廁所獎"分60個類別,全國性大獎包括被視為最高獎項的"年度綜合大獎"和"年度最佳服務團隊獎"等,還有根據服務領域和場所性質的各種分類獎項

簡介

獲2010年大獎的韋瑟斯普恩公司旗下酒吧的廁所獲2010年大獎的韋瑟斯普恩公司旗下酒吧的廁所

英國人對廁所文化的重視源遠流長。英國女王伊莉莎白一世時期的作家約翰·哈林頓爵士,被認為於1596年發明了沖水馬桶。19世紀末為英國王室成員製造華麗廁所的托馬斯·克拉佩爾,則為室內廁所的普及作出了貢獻。
不過幾百年過去了,一向以高標準自詡的英國公共廁所行業開始遭人詬病。根據英國廁所協會的統計,1999年至2007年,英國公共廁所數量下降了40%;而隨著英國政府預算削減,預計下一年還有1000餘個公共廁所將關閉。
不僅數量在減少,很多人覺得公廁服務質量也在下降。評審戴維斯說:“30年前任何去歐洲大陸的人,會批評法國的廁所,但現在他們已經趕超我們了,他們廁所的服務標準比我們更高。”
他說:“就像任何領域的先驅一樣,我們會變得自滿……我們正在覺醒,直面我們落後的事實。”
這種“覺醒”,愈發凸顯了“年度廁所獎(LoooftheYearAwards )”的意義。

評審

“年度廁所獎”意味著英國廁所行業的最高榮譽和標準,參選者一點也不比競爭奧斯卡的明星們輕鬆。每個參選廁所需要花99.75英鎊(約合157.31美元)的報名費,並接受評審們的嚴苛審評。
2010年夏天,9名專家評審奔赴英國各地,對每個參選廁所展開實地考察,按照100多項分類標準為各廁所打分,包括清潔程度如何、殘障人士設施是否方便齊全、衛生紙是否隨時備足等。

獲獎的關鍵因素

有的評審就更喜歡“包含一些肢體運動”的乾手方式,而非放在一個電動乾手機下吹乾。

而有的評審則看重小便池、廁所隔間設計的現代化,以及廁所服務人員對待自己工作的“主人翁精神和自豪感”。他指出,那些獲得好評的廁所往往有鮮花、圖片和節日應景裝飾品點綴,體現了服務人員的用心。

評審

評審們以公正廉潔自詡,絕不接受任何形式的賄賂。評審之一理察·沃德在考察過程中,拒絕接受參選單位提供的免費食物,連咖啡和茶都不喝,就是為了避嫌。

鮑勃·戴維斯是一名退休的計算機項目經理,7年前因朋友介紹開始擔任“年度廁所獎”評審。2009年,他視察了遍布英國各地的150個廁所,每一次都採用“突擊造訪”的方式,常常讓參選單位措手不及。有時候參選方會派人拖住他,急急忙忙打掃乾淨再讓他進入檢查,不過這不會影響他的觀察。

2010年度獲獎

2010年12月3日的頒獎典禮上,在流行樂隊“獅子王”的伴奏下,英國各路媒體濟濟一堂,聚焦“廁所界的奧斯卡”,英國廁所協會會長邁克·博恩將各類獎項頒給獲獎者。
這一年的“年度綜合大獎”得主是JD·韋瑟斯普恩公司,旗下有790家連鎖酒吧。公司高級經理馬克·弗萊徹從博恩手中接過嵌有金色馬桶墊圈的獎座,小心翼翼地舉起。
來自威爾斯地區塞雷迪吉翁郡的清潔服務經理賈絲明·威爾遜帶領150名全職及兼職清潔人員,負責清潔該郡全部50間公廁。塞雷迪吉翁郡的公廁2010年獲得了“年度廁所獎”所設的威爾斯地區9個“最佳”獎項和全英範圍的3個獎項,包括“全英最佳公共廁所”榮譽。

獲獎經驗

威爾遜介紹經驗時說:“即使在夏天旅遊季節公廁使用率較高的時候,我們也努力確保不出現掉鏈子的情況,一年到頭都堅持一貫的高水準。”
而過去幾個星期因為寒冷天氣,塞雷迪吉翁郡一些地方的公廁水管結了冰,不得不暫停開放,威爾遜的團隊也有對策。“我們對此早有應對機制,方法是每年向本地商戶如咖啡館和停車場等支付500英鎊的費用,好讓公眾不需任何消費就可使用它們的廁所。”

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