平行溝通

平行溝通(Horizontal Communication)指組織內同層級或部門間的溝通，是正式溝通的一種，如員工間的溝通，管理者內部之間的溝通，通常可節省時間和促進協調 。

基本信息

• 中文名：平行溝通
• 英文名：Horizontal Communication

• 定義：組織內同層級或部門間的溝通
• 特點：使辦事程式、手續簡化，節省時間

詳解

平行溝通，又稱橫向溝通，指的是與平級間進行的與完成工作有關的交流。水平溝通具有很多優點：第一，它可以使辦事程式、手續簡化，節省時間，提高工作效率。第二，它可以使企業各個部門之間相互了解，有助於培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。第三，它可以增加員工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態度。但是其缺點表現在，水平溝通頭緒過多，信息量大，易於造成混亂。此外，水平溝通尤其是個體之間的溝通也可能成為員工發牢騷、傳播小道訊息的一條途徑，造成渙散團體士氣的消極影響。

策略

1、主動；2、雙贏；3、協作；4、關心；5、謙讓；6、體諒