山寨2.0

山寨2.0

山寨2.0是指中國式的山寨已經從單純的產品模仿進入品牌模仿階段,並和國際全面接軌,包括山寨蘋果專賣店和線下魔獸世界等。即使山寨店所售產品為真品,被山寨的企業仍然無法控制客戶的品牌體驗。

簡介

山寨2.0是從產品的模仿到品牌的模仿山寨2.0是從產品的模仿到品牌的模仿

從很粗糙的外形模仿到模具與系統的全面抄襲,這是中國山寨1.0時代在做的事情。當我們看到未經授權的蘋果零售店出現在昆明街頭並且售賣蘋果原裝正品的時候,中國山寨企業已經進入了2.0時代,即是從單純的產品模仿到品牌模仿。

包括山寨蘋果專賣店和線下魔獸世界等層出不窮,且經驗老道的山寨商店店主們,正以極似正品店的店內體驗與客戶服務,面向越來越精明的中國消費者,實用的店內地圖、優惠券、購物袋以及員工制服都模仿地天衣無縫。

舉例

蘋果零售店

昆明山寨蘋果店昆明山寨蘋果店

山寨零售店遠遠超越了對消費品的簡單仿製,中國一直盛產這些冒牌貨。的確,有時候它們甚至都不是在賣假貨:2011年7月,這種現象吸引了全球關注,昆明一位外國部落格作者上傳了昆明一家山寨蘋果店的照片,這家店的設計與氛圍與真的蘋果授權零售店極其相似,銷售iPadiPhone正品,並在未獲得蘋果公司授權的情況下將自己視為蘋果店。

魔獸世界

常州江蘇環球數字文化體驗園有限公司開設了一個名叫環球動漫嬉戲谷的主題樂園。這座樂園引起了很多博主的注意,因為樂園內有一個部分似乎是基於動視暴雪公司(ActivisionBlizzardInc.)推出的大型多人網路遊戲《魔獸世界》(WorldofWarcraft)建造的。

動視暴雪公司說,該公司並未將其智慧財產權的使用權授權給環球動漫嬉戲谷或其它任何一座主題樂園使用,並說公司正在積極調查此事。中文版《魔獸世界》是中國網際網路公司網易(Netease.comInc.)簽署授權協定後進行運營的。這款遊戲是中國最受歡迎的網遊之一。網易沒有回覆記者的置評請求。

環球動漫嬉戲谷是在當地官員的批准和支持下建成的,樂園內包括獲得其它品牌授權的部分,其中包括“摩爾莊園”(Mo'erManor)以及一個銷售華特-迪士尼公司(WaltDisneyCo.)官方商品的店鋪。“摩爾莊園”是根據在紐約證券交易所(NewYorkStockExchange)上市的上海淘米網路科技有限公司(TaomeeHoldingsLtd.)推出的兒童網路社區建設的。

宜家

“十一家具”店“十一家具”店

2011年8月1日,路透社一篇文章直指昆明的南城區,一座經營面積一萬平米的四層商城“十一家具”涉嫌模仿宜家,是宜家的山寨版。文章稱,“這座名叫‘十一家具’(英文稱‘11Furniture’)的商城模仿了宜家的藍、黃主色調設計,模型房間、引導標語、搖椅設計,商城咖啡館風格的餐廳也有著相仿的模樣。”

其他

通過昆明的山寨蘋果專賣店和山寨宜家店,西方世界對中國商家的山寨能力感到震驚。
在中國,還有幾十個品牌的商店被山寨。有耐克、D&G、麥當勞肯德基迪斯尼等。耐克不叫耐克,叫“耐步”;肯德基不叫KFC,叫“KLC”;麥當勞的標誌也從兩個門的“m”變成了三個門。

特徵

1.山寨零售商和餐廳已不再是簡單的銷售仿製品,事實上,有些山寨專賣店卻根本不會銷售假冒產品。

2.山寨專賣店每年都在增加,這些店面使用相似的品牌標誌,提供相同的產品,甚至在顧客都分不清孰真孰假的時候接收真正品牌店發放的優惠券。

影響

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1.對於那些長期以來在中國力爭維護經營品牌的跨國企業而言,山寨專賣店的出現令這一局面出現了新的複雜因素。一些業界人士稱,山寨專賣店能夠幫助樹立品牌意識。針對類似昆明山寨蘋果專賣店這種情況,產品銷售本身也對跨國公司有利。
2.山寨專賣店的出現也制約了正規企業在管理顧客品牌體驗方面的能力。以蘋果為例,該公司無法監測山寨專賣店的服務狀況,更不可能為其篩選工作人員。迪斯尼也面臨類似難題。目前中國境內開設了許多迪斯尼專賣店,儘管迪斯尼還未在中國推出品牌連鎖獨立零售店,其只是在中國開展了特許產品經銷。

3.在中國消費者品牌意識日漸增強之時,山寨公司可能會損壞消費者與公認品牌之間的關係。例如,蘋果無法像對正品零售店那樣煞費苦心地對類似昆明蘋果店的山寨店進行服務監督,也無法盡心盡力地為那些店招聘員工。

分析

山寨零售店在中國並非新事物,但分析師和公司高管說這些山寨店近幾年數量激增。里昂證券的一位亞太區市場分析師說,這種趨勢表明,中國創業者正日益意識到設計和客戶體驗等方面的重要性,很久以前中國人比較喜歡生產仿品,但企業一直沒能成功的創立自己的消費品牌

還有分析師認為,在某種程度上,山寨店的存在說明市場有無法被滿足的需求,因為一些外國企業還未擴張到中國內陸的廣大地區。以蘋果為例,雖然蘋果公司準許全國其它地區的經銷商銷售其產品,但該公司在中國只有位於北京和上海的四家門店。瑞典家具巨頭宜家集團尚未擴張到類似昆明這樣中國偏遠的西部城市。

政府作為

中國政府已經承認存在盜版問題,並已經採取措施進行解決,一些外籍高管和專家說這些措施開始緩慢取得進展。7月山寨蘋果店曝光後,昆明政府對全市範圍內的電子產品進行了檢查。

外媒評論

路透社評論說,山寨宜家只是中國新一輪山寨潮的一個代表而已。現在造假越來越老到,已不止停留在仿冒名牌包、運動鞋等,開始仿起了外觀、購物體驗與服務等西方成功的零售理念。一言以蔽之:山寨整個品牌體驗。

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