實戰學習法

提案是實戰學習的核心環節,也是實戰學習的關鍵環節。 3、精銳的學習團隊。 4、嚴密的實戰學習規程。

概述

實戰學習法,可解決企業成長中的“三大難題”——
1、學習活動脫離企業實際的難題
2、學習效果難以檢驗的難題
3、對培訓機構長期依賴的難題

實戰學習法的定義

1、 定義:實戰學習法,就是像軍隊前線作戰那樣,以“消滅敵人”(解決難題)為“目標”的系列行動;是“針對實際難題,以解決難題為主線,以實現目標為導向”的學習方法。簡言之,就是“在執行中互學共進,在互學共進中改進執行”。
2、 來源:實戰學習法的重要基礎,一是毛澤東的“從戰爭中學習戰爭”的理論;二是英國管理學家雷吉·雷文斯(RegRevans)在20世紀40年代創立的“行動學習法”和美國施樂公司在20世紀70年代創立的“對標行動”;三是國內近20年來企業學習與培訓的成功經驗。
3、 形成:滄州市國際國內公共關係協會、區域經濟研究所高秉劍講師、孫志江教授等,根據中國的文化積澱,以毛澤東的“從戰爭中學習戰爭”的理論為指導,取英國的“行動學習”和美國的“對標行動”之精華,再與國內近20年來企業學習與培訓的成功經驗相融合,創立一套符合國情的“有的放矢、有法可循、有效可鑑、有據可查”的高效學習方法。簡言之,是將西方的先進管理經驗與中國的企業組織實際相結合的方法。

實戰學習法的目的

1、緣由:當前的企業學習或培訓,一般都“脫離企業實際,游離難題之外;只見現場的衝動,不見學後的行動”。為什麼會這樣呢?如果把學習培訓比作“求醫看病”,那就是真正能夠“診斷病因、對症下藥、治病救人”的國醫太少,而西方的一些成熟經驗,儘管很多前衛的企業早就“拿來”了(行動學習法和對標行動,上個世紀九十年代就引入我國,許多國有大企業和思想潮流與時俱進的現代化民營企業都已經試行),並收到了很好的效果,但是,終因文化衝突難以被眾多的國人(尤其是眾多的民營企業老闆)所接受。如,工業先進的西方國家,多半是崇尚民主自由的國家,其所創立的學習方法,也都帶有“充分民主”的特性;而中國受千百年來的專制影響,企業老闆也多習慣於“皇帝做派”。因此,再好的西方管理模式,也必須根據國情來“去粗取精”,並使之符合“中國特色”之後,才有可能被廣泛接受和發揮作用。
2、目的:國家落後就要挨打,企業落後就將被擠垮,這是自然法則。為了企業的強健,經濟的振興,國家的富強,我們必須學習借鑑世界先進的“真東西”,確保企業學習培訓的“針對性”和“有效性”。

實戰學習法的要素

1、 亟待解決的難題(實戰目標)
2、 精銳的攻關團隊(作戰參謀)
3、 可靠的執行團隊(陷陣勇士)
4、 負責的結果驗收(戰役總結)

實戰學習法的適用範圍

1. 企業、事業;
2. 機關、學校……

實戰學習法的運行規程

(一)實戰學習的主要規程可劃分為以下六個階段:
1、立項。企業組織的決策者確立“攻關項目”——面對是難題。這個“難題”既可以是高層遇到或察覺的,也可以是基層員工反映上來的。但關鍵是決策層決定“立即解決這一難題”。
2、組團。企業組織的決策者根據“難題”類別、分量、難易程度等,進行“調兵遣將”——選擇具有相關經驗和能力的人,組成實戰學習團隊;並選派該團隊的“指導員”——即實戰學習“總指揮”。(在施行“實戰學習”的初期,可以聘請具有“實戰學習資質”的專業人員;待企業團隊熟練掌握其運作規程後,可以“授權”給內部表現優異的人。)每團可分1-3組,每組6-10人為宜;團隊的數量,可根據要解決的難題的“屬性”和“難易度”而靈活掌握。
3、提案。提案是解決難題的方法和途徑。好的方案哪裡來?這就是實戰學習的核心環節:圍繞要解決的難題,“蒐集信息-整理信息-追溯根源-確定目標-全員獻策-策略整合”,進而形成提案。(因其是實戰學習過程中的重要環節,後面將展開介紹。)
4、審批。參與實戰學習的團隊起草的方案,提供給決策者,此前叫“提案”;決策者對提案審批“通過”後,叫“執行方案”。決策者在審批過程中,小的調整可以“一審通過”,大的調整,則需要實戰團隊“從頭再來”。另外,決策者也可以根據“難題”的性質、範圍等特性,授權相應的主管領導來審批。
5、執行。執行階段是“衝鋒陷陣、決定成敗”的關鍵時刻。其成敗的關鍵,既取決於“方案的優劣”,也取決於執行者的“執行能力”和“執行態度”。因此,執行人既要忠誠可靠,嚴格按照方案要求執行,又要靈活應變,根據執行中遇到的新問題而靈活應對。否則,勢必將“活人的失敗”歸於“既定的方案”。(案例:董存瑞炸碉堡)
6、驗收。驗收既是實戰學習“承前啟後”的環節。“承前”是對本次實戰學習的質量評價、經驗總結;“啟下”是對下一輪實戰學習的“指示”。如:本次實戰學習的成績與不足,是否需要“再次突擊”,今後的實戰學習應吸取哪些經驗和教訓等。
從上述六大環節看,實戰學習不僅與企業發展密不可分,而且是以“集中-民主-集中”為主線,凸顯了總裁對全局的掌控。這是“中國特色”所必須的。
(二)實戰學習中核心環節的幾點說明
提案是實戰學習的核心環節,也是實戰學習的關鍵環節。這是因為:每一次勝利的戰役,其前提都是有一套“制勝的作戰方案”做指引;所有亭台樓閣的建造,都是對其“圖紙”的再現。提案,就是作戰方案,就是待建造的圖紙。其質量的高低取決於下列環節:
1、 蒐集信息。例如:企業面對的難題是生產成本過高,削弱了市場競爭力;要解決的難題是“降低生產成本”。這就需要蒐集以下信息:①哪些同行的生產成本最低?②低的根源是什麼?③本廠的生產成本高多少?④高的主要原因是什麼?等等。
2、 整理信息。上述信息獲取之後,還要分門別類,進一步的篩選,尤其是“去偽存真、去粗取精”。由於商場如戰場,信息也就有真偽。如“反間計”中就多使用虛假信息以迷惑對方。如果信息是虛假的,勢必要造成行動的失誤——也就是戰役的失敗。兵法云:知己知彼,百戰不殆。這一點至關重要。
3、 追溯根源。在信息真實可靠的基礎上,再分析其各自的成因,找到差距(難題)的根源。
4、 確定目標。難題的根源找準了,接下來就是“量力而行”——根據自己的現有條件,確定一個可追趕(或改進)的目標。“千里之行始於足下”,路要一步步的走;目標也要一個一個的實現。
5、 全員獻策。目標確定了,如何實現呢?這就要全員獻策——各揚所長,各盡所能,提出建議,以確保每個人的聰明才智得到充分的發揮,為整合成優質的提案提供充足的參考。
6、 策略整合。對全員的各種“提議”,再進行系統、篩選,力求“好中拔優”,形成較為完善的、切實可行的“執行方案”。
“制勝的方案”也只是“勝利的一半”。因而,在實戰學習中的“執行”環節,也十分重要。鑒於前面已經提及,此不贅述。

實戰學習法的主要優勢

1、 學習與工作密切聯繫。從實戰出發,以解決難題為目標,以群策群力為手段,以改進工作為宗旨,從而有效的避免了學習與工作脫節。
2、 學習效果顯而易見。學習力,是企業的競爭力、員工的生存力,這是真理。但是,當前的許多學習培訓,因缺乏必要的“針對性”、“目的性”和標準化的“效果驗收”,就使得許多決策者在選擇培訓機構或課程時如“買彩票”一般,其指派的學員也就“應應差事”——好聽,就多聽一會,不好聽,就溜邊打蔫……因而導致培訓界“比掌聲、比喝彩、比熱烈”,將本該是“靜心吸取、嚴謹論證、聯繫實踐、學以致用”的學習過程,搞得“噱頭連連、歌舞不斷、掌聲尖叫、熱鬧非凡”。所以,常參加培訓學習的人都已經感受到“講師越來越像演員賣藝,學習越來越像歌舞演出”了。實戰學習,第一要素就是“有的放矢”——解決什麼難題,也就是有明確的針對性和目的性;第二要素是“有法可循”——即“尋標”或“樹標”、反思(追溯根源)、矯正(制定解決或改進方案)、施行(執行)、驗收(檢驗解決或改進得如何)等實戰程式;第三要素是“有據可查”——即整個實戰過程的每個環節都有詳實的記錄,尤其是“結果導向”以“是否圓滿的解決了難題”論成敗,這也是實戰學習必不可少的一個重要環節,因而實戰學習的效果是必須驗證和公示的。
3、 打造真正的“學習型團隊”。所有參與實戰學習的人,第一都是領導精心選拔的,第二都肩負著解決難題的重任,因而有較高的榮譽感和使命感;兼之“世易時移,變法宜矣”(《呂氏春秋·察今》),實戰學習與時俱進,企業因不斷的克服困難而發展壯大,員工在不斷的“解決難題”中獲得進步與提升。因此,這是企業與員工榮辱與共的載體,是打造出真正的學習團隊的有效途徑。
4、 許多難題都能迎刃而解。由於實戰學習法,一切從實戰出發,因此,它不同於一般的“模擬演練”或“案例分析”,就是面對企業組織暴露的實際難題,只要領導決心解決(立項),實戰行動就將針對難題而進行“調兵遣將”,其行動的成敗,就看難題是否得到妥善的解決。因此,實戰學習,可有效的幫助企業組織解決難題。
5、 核心競爭力的快速提升。什麼是“核心競爭力”?有的說是“核心人才”,有的說是“企業文化”,也有說是“隱含在公司的核心產品”或者“知識、技能和服務的集合”。無論怎么講,核心競爭力必須同時具備這樣三個特徵:第一,是推動企業發展的重要因素;第二,具有自我完善的機能,力求減少對外的“依賴”;第三,是他人難以“竊取”或“效仿”的。實戰學習,重在建立“有的放矢、有法可循、有效可鑑、有據可查、人盡其才、物盡其利”的運行機制,這是自我改善的“強身健體”的過程,而非對諮詢培訓機構的長期依賴;其實這也同“通過身心調整+飲食調整+適當的運動”達到了“身強體壯”一樣,是由“明智的選擇”到“堅毅的施行”,以致“形成習慣”的長期過程,因而它是“雖可效仿但難追趕”的,是迅速提升核心競爭力、使企業團體與時俱進的法寶。
6、 可實現“上下同欲”。兵家云:“上下同欲者勝”。也就是“天時不如地利,地利不如人和”,“人心齊,泰山移”。任何團體和組織,無不重視人心的凝聚。但是,人各有志,凝聚人心也就是最難的事情了。實戰學習法,就像士兵到了前線,儘管平常也許有些摩擦與隔閡,但面對共同的“敵人”(受任要解決的“難題”),必然“同仇敵愾”。實戰學習,可增強團體的向心力和凝聚力。
7、 有利於人盡其才。由於實戰學習,是根據“要解決的難題”而選拔具有一定“實力基礎”和相關“經驗”的人參與“實戰”,而難題或許是管理的、或許的技能的、也可能的公共關係的,這就確保了組織內部各類人才的才智發揮,有效地開發他們的潛能和創造力,使人力資源高效利用,減少因機制帶來的機遇問題,因機遇限制造成的人才浪費問題。
8、 個人成長迅速。由於實戰學習,首先要求參與的人“心態開放,互相尊重,互相支持,互相借鑑和學習”,這就形成了一個“智慧展示的平台”。每個人的智慧、思路,都在這個開放的平台上“展示”、“碰撞”與“組合”,個人思路局限的“圍牆”就可以在這裡“透穿”以致“拆毀”,從而激發新的“靈感”與“徹悟”。因而這是一個充分發揮每個人聰明才智的環境,是“三人行必有我師”環境,是催人奮進的環境。

實戰學習法的六大關口

1、組織高層的襟懷。與之相近的、卓有成效的“行動學習法”,之所以被眾多的中小企業的老闆拒之門外,其根源就是決策者的襟懷問題——不允許他的下屬與之平起平坐地“參政議政”。他們平時口頭上的“重才愛才”,其實與“葉公好龍”沒有多大區別。因此,實戰學習,不僅是學習方法的變革,同時也是管理機制的變革。
2、亟待解決的難題。實戰學習,不是為“積累知識”而學習,而是為“解決難題”而行動。因而,這也就同作戰一樣,只有面對“敵人”才開戰,只有確定了要解決的“難題”才行動。否則,就“平安無事”。
3、精銳的學習團隊。因“學習活動蘊涵於解決難題的實戰之中”,學習的目的是“解決難題”,學習的過程重在“獻計獻策”,學習的“結果”(成敗)是看“難題是否得到了有效的解決”,因此,它不同於一般的全員培訓。難題能否解決,第一取決於難題的“難度大小”,第二取決於參戰隊員的素質高低。因此,要想有效的解決難題,就必須調動“經驗豐富而又勇於負責”的精銳團隊。
4、嚴密的實戰學習規程。解決難題的重要因素是“集體智慧”,而確保集體智慧得到展示的途徑是實戰學習的“規程”(規則)。例如:怎樣才能調動參與者的積極性?怎樣消除思想的“逃兵”?卓有成效的實戰學習,必須有一套嚴密科學的“操作流程”。如:①在研討過程中,每個人都要各抒己見;②每個人的見解都及時記錄(但為交流暢通,實行“不記名”,只記“參與”與“放棄”次數);③該你說時,可以不說,但不許亂說(離題);④連續三次“放棄”,就現場“淘汰”;⑤綜合每一場次(立項~驗收)根據個人的“參與”與“放棄”的次數,結合企業實際,酌情“末位更換”。
5、忠實可靠的執行團隊。前面已經提到:執行階段是決定實戰學習“成敗”的關鍵時刻。其成敗的關鍵,既取決於“方案的優劣”,也取決於執行者的“執行能力”和“執行態度”。因此,執行人必須忠誠可靠。否則,沒有衝鋒陷陣的勇氣和勇於承擔責任的獻身精神,再好的作戰方案也只能是“紙上談兵”。
6、嚴肅的成果驗收。前面也已提到:驗收是實戰學習“承前啟後”的重要環節。“承前”,是對本次實戰學習的效果的驗收;“啟後”,是對下一輪實戰學習的“指示”。因前面已經詳述,這裡點到為止。

實戰學習法的保障系統

就像現代戰爭中的“指揮、控制、通信、情報”等“系統”保障一樣,實戰學習的每個環節,都有嚴密的運行規則。如:立項規則,組團規則,信息蒐集規則,信息整理規則,根源追溯規則,目標確定規則,獻計獻策規則,形成提案規則,提案審批規則,方案執行規則,階段驗收規則,等等。正因為有一套科學完善的系統控制(操作),才可確保人力資源與物力資源的充分利用,使實戰學習“召之即來,來之能戰,戰之能勝”。否則,難以人盡其才、物盡其用,進而影響方案的質量與戰役的成敗,影響企業的健康發展。

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