事件經過
天價火罐2016年4月29日，肩膀酸痛不舒服的曹女士來到位於新顏東路的一家蕭邦美容美髮連鎖店，提出要消費上述理療套餐中的肩頸推拿服務。在理療過程中，曹女士被店員反覆告知，她的身體處於亞健康狀態，並有毒素淤積在體內，隨後店方請出了一位“大師”幫忙檢查。
曹女士稱，當時多名店員多次強調她需要排毒，“大師”也提出需要對12個穴位進行拔火罐治療，並建議辦理半年的拔火罐理療套餐。對此，曹女士予以拒絕，“大師”便立馬改口說可以先做一次試試，並告知曹女士價格為380元一次。“當時覺得380元一次還能接受。我清楚地記得當時沒有任何人跟我說是380元一個罐，也沒有人說不能刷會員卡必須現金消費。”
然而，在曹女士拔完了12個火罐之後，店員卻告訴他是380元一個罐，一共12個穴位共需要支付4560元現金。聽到此訊息她立馬提出質疑，直言沒有人說明是按罐收費，“你想我怎么可能在知道的情況在這兒躺2小時就消費4000多元呢？”曹女士說。
對此，店員安撫曹女士說，一定不會對會員多收費，而且還會考慮給予些優惠，並再次建議曹女士辦理半年的理療套餐，共約2萬元，隨後在曹女士仍然拒絕的情況下，又提出當天的拔火罐費用可以免去，只需要辦理半年的理療套餐。多位店員和“大師”輪番勸說她，最終她在慌亂中向丈夫求救，被建議報警處理後，店員才同意曹女士離開該店。
定價標準
據《姑蘇晚報》報導，在江蘇省，對於醫療機構開展的拔罐治療有具體的指導價格，以常熟中醫院這樣的三級乙等醫院為例，拔罐收費標準為15元。一般來說三個罐15元，九個罐45元，這個價格全省統一。
對此，江蘇省中醫院5月9日也證實稱，該院實行的價格是3個罐15元。
常熟市市場監管局投訴舉報中心證實，該店所屬消費者保護委員會虞山分會已經就該消費者的投訴進行了核實。據該工作人員稱，據消保委核實的相關信息顯示，該店承認該消費者曾在該店消費4000元左右，不過最後並未真的付款，也並未扣除其會員卡內金額。
對此，5月9日，媒體多次致電該店店長，不過一直未有人接通。
市場亂象
天價火罐據《姑蘇晚報》報導，僅2016年一季度，常熟市消保委就收到了針對蕭邦、愛彼、積家三家美容美髮店的32件投訴，這些投訴還不包括市場監督局分局已經處理的，而至於那些沒有投訴的消費者就更多了。
該報導還提及，上述三家美容美髮店裝飾風格類似，雖然各家分店均有不同的獨立法人，但是均由統一的區域經理統籌經營。同時，一位蕭邦美容美髮連鎖店常熟負責人在接受採訪時還表示，僅該一家品牌在全國就有400多家分店。
通過檢索發現，針對蕭邦美容美髮點在服務過程中誘導或強制消費者充值辦理易付卡的網路投訴充斥網路，甚至有網友自發組建QQ維權群進行維權。
5月9日，針對上述情況，江蘇常熟市市場監管局黨政辦公室回復稱，該局已於上周五（5月6日）由執法大隊分派6支分隊對常熟市內的5家不同品牌的美容美髮連鎖店進行突擊檢查，目前仍在證據收集階段，將會儘快向社會公開調查結果。該名工作人員還透露，從掌握的證據來看，至少有一家店已經明確可以立案處理。
