危機管理培訓簡介
危機管理培訓是圍繞危機管理、危機處理的話題而專門設定的一門為積極引導企業（政府或有關機構）預防危機、有效處理危機、把握機遇的專業課程。旨在讓企業負責人、總經理、公關部門主管、企劃部主管及各部門相關管理人員掌握系統的危機管理知識體系，增強危機公關意識，從而從容應對各種危機情境，並及時有效處理危機、把握機遇。目前，國內的危機管理培訓主要分為兩部分，一部分是近年來在高校興起的危機管理學科建設；一部分是由一些公關公司、策劃公司、諮詢公司根據企業和市場的需要進行的相關專業人才的培養。新媒體環境下，危機公關事件頻繁發生，更加催熱了危機管理培訓市場。危機管理培訓的目的與危機管理教育不同，它不僅在於進一步強化企業負責人或員工的危機意識，更重要的是讓這些人掌握危機管理知識，提高危機處理技能和面對危機的心理素質，從而提高整個企業的危機管理水平能力。
危機管理學科建設回顧
自2003年抗擊非典之後，一門新興學科——危機管理學科在我國高校管理學科等相關學科基礎上萌生，在國家和社會需求牽引下成長，呈現出健康發展態勢，也暴露出初創階段的不足。2003年10月，北京理工大學對外發布：經教育部批准的該校“國民經濟動員學”碩士學位點從2004年起首次招生，危機管理是該學位點的重要研究方向，我國首批危機管理專業人才將在此基礎上產生。
2006年9月，中國人民大學成立危機傳播管理研究中心。該中心從信息與傳播管理的角度，研究危機和突發性事件應對問題，開展了一系列危機管理相關基礎研究和研究生培養工作。
2007年3月26日，國內首家危機管理學院在中央財經大學成立。該學院的顯著特點，是由中央財大與中國危機管理學院（香港）、瑞藍德爾危機管理北京顧問機構聯合成立，把公共危機管理和企業危機管理作為該學院的教育培訓重點。
在此之前，清華大學於2000年成立了公共管理學院。該院常務副院長薛瀾教授主持完成了《危機管理———轉型期中國面臨的挑戰》課題。他做客中央電視台《百家講壇》，與觀眾一同《直面危機》。這種互動式交流對話，對提高公眾的危機管理意識、推動危機管理健康發展產生了積極影響。
危機管理培訓專家推薦
一、游昌喬
專家介紹游昌喬，著名危機公關專家、品牌傳播專家，被業界和媒體譽為“中國危機管理第一人”。是公關傳播5B原則和危機公關5S原則的創導者，國家多個部委新聞傳播顧問、多個地方政府新聞傳播顧問；清華大學、北京大學、上海交通大學、中南財經政法大學等著名學府EMBA班特聘教授；中央電視台、東方衛視等經濟類節目特約訪談嘉賓；數十家著名企業的公關顧問、品牌顧問；成功運作百餘例公關及危機公關案例；數百場公共關係、危機管理及品牌管理課程或論壇的主講嘉賓，其危機管理系列課程深受企業歡迎。其創導的危機公關5S原則填補了國內這一領域的空白，成功地幫助眾多企業從容應對危機，化危為機。
主講課程：
危機管理及新聞發言人培訓系列課程包括《危機公關》、《如何建立危機公關體系》、《掌握第四種權力——如何應對媒體》、《如何成為一個優秀的新聞發言人》等。
主要著作：
《危機公關》、《如何建立危機管理體系》、《危機公關與媒體應對》、《公關》、《關鍵點公關》、《企業如何應對媒體》、《如何當一個優秀的新聞發言人》、《危機管理》。
授課風格：
大量的危機公關典型案例分析點評，理論與實際結合緊密，課堂互動性強，講課幽默風趣，讓學員輕輕鬆鬆掌握培訓要點。
培訓大綱：
1、危機管理概念解讀
2、企業在認識和處理危機問題時有哪些誤區？
3、危機管理典型案例解析點評
4、新媒體環境下危機管理特徵分析
5、危機公關的5S原則（關鍵點公關原創理論之一）
6、新聞發言人制度的重要性及相關知識培訓
7、危機狀態下媒體溝通策略培訓
8、如何建立企業的危機管理體系？
二、郭惠民
專家介紹郭惠民教授，現任國際關係學院副院長，研究生導師；享受國務院特殊津貼專家；中國國際公共關係協會常務理事、副秘書長；國家職業資格工作委員會公關專業委員會副主任；國際公關協會（IPRA）會員。長期從事傳播學、公共關係學和市場行銷學的理論研究、教學和實踐活動，為國內最早投身公關事業的學者之一。十多年來在國際公共關係、危機管理、整合行銷（品牌）傳播等研究課題上有較多成果，著述頗豐。近年來積極參與中外企業形象宣傳及品牌推廣的諮詢活動，並曾為數十家中外知名企業進行危機管理、品牌傳播、公關和媒介培訓。
主講課程：
《突發事件處理與危機管理》、《企業新聞發言人危機應對策略》等
主要著作：
《國際公共關係》、《公關員職業培訓和鑑定教材》、《中國優秀公關案例選評》（四冊）和“海外公關譯叢”。發表學術論文數十篇，其中《中國公共關係諮詢業市場——國際化和本土化》為1997年4月在台灣舉行的“海峽兩岸公共關係學術暨實務研討會”演講論文，被《中國名牌》、《公關世界》等多家刊物轉載，入編《中國新時期社會科學成果薈萃》；“中國公關市場發展趨勢”（英文稿）1997年發表於美國的《公關報導》雜誌。
授課風格：
講課風格比較輕鬆，內容新穎，貼近時事和社會動態，並且深入淺出。
三、程曼麗
專家介紹程曼麗，北京大學新聞與傳播學院副院長。國務院新聞辦組織的、面向政府主管宣傳官員的“全國採訪線工程”培訓“危機傳播”課程主講人。畢業於中國人民大學新聞學院，獲學士、碩士、博士學位。現為北京大學新聞與傳播學院教授，博士生導師，副院長，學術委員會主席。主要研究領域為新聞傳播史、國際傳播、公共關係。兼任中國新聞史學會會長，國家外文局對外傳播研究中心高級研究員，國家突發公共衛生事件專家諮詢委員會委員，國防大學“三戰”研究諮詢中心高級專家。
主講課程：
《危機傳播》、《突發事件處置與媒體套用》、《危機應對中的媒體策略》等
主要著作：
出版《海外華文傳媒研究》、《公關傳播》、《公關心理學》、《國際傳播學教程》等專著及教材，發表學術論文百餘篇。
授課風格：
有著豐富的實戰經驗和堅實的理論基礎，其講課風格以親和力強，提供實戰啟迪為特長，語調平和、耐心細緻。
四、李希光
專家介紹著名媒體與新聞研究專家清華大學新聞與傳播學院常務副院長、清華大學國際傳播研究中心主任、教育部新聞學科教學指導委員會副主任。曾任新華社高級記者、《華盛頓郵報》科學記者、哈佛大學新聞政治與公共政策中心研究員。曾榮獲國家精品課獎、清華大學優秀教學獎。
主講課程
《危機公關模式與預警方案建立》、《危機公關與突發事件應對》、《如何面對媒體》等
主要著作
近期撰寫或主編的專著有：《發言人教程》、《人權報導讀本》、《轉型中的新聞學》、《發言人15講》、《軟力量與全球傳播》、《發言人教程》等。
授課風格
講課以精彩生動著稱。
五、胡百精
專家介紹
胡百精，中國人民大學新聞學院碩士、博士、院長助理、人大公共傳播研究所常務副所長。為交通部、國資委、國家發改委、商務部、衛生部、教育部、公安部、海關總署、國家質監總局、吉林省、廣東省、河北省、湖北省、江蘇省、浙江省等政府機關和中國移動、中國電信、中國聯通、蒙牛、利樂、雅培、阿斯利康、強生、工行總行、中信銀行、中航集團等近百家大型企業提供長期培訓和諮詢服務，擔任其中六家品牌管理與危機管理常年顧問。
主講課程
《危機傳播管理》、《新媒體語境、危機話語與社會性格》等
主要著作
專著《危機傳播管理》，國家重點研究項目《中國危機管理報告》主持人，
發表專業論文數十篇。主要研究方向為品牌傳播、危機管理，出版國內第一本危機傳播類學術專著《危機傳播管理》，合著《品牌實效管理》、《新聞發言人理論與實踐》。
授課風格
風格樸實、言簡意賅，富有創新性，能夠引導學員不斷思考。
六、王生升
專家介紹
著名公共關係管理專家、中國應急管理研究院院長、北京大學高級經理人班特聘教授、上海交通大學EMBA特聘教授、國家發改委突發事件管理培訓項目組成員、國家藥監總局媒體溝通特聘教授、廣州捷運突發事件應對和媒體公關培訓講師、一汽馬自達公司危機公關培訓講師、中國移動信息安全與危機公關高級講師、青島啤酒危機管理特聘教授、上海寶鋼危機公關課程高級講師、日立電梯媒體危機公關特聘專家。
主講課程
《危機公關和媒體應對》、《危機公關和危機管理》、《如何跟媒體打交道》
《網際網路危機公關》、《危機公關和政府形象建立》；《突發事件應對與媒體溝通》、《企業危機管理》、《新聞發言人實務訓練》、《突發事件和媒體公關》、《醫院危機公關》、《房地產危機公關》、《銀行業危機公關》、《學校突發事件與危機管理》、《捷運突發事件與媒體應對》、《移動公司危機公關》等。
培訓特色
以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕鬆、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理遊戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。
課程涉及領域
危機管理和危機公關
媒體危機和應對策略
突發事件應急管理
企業危機預警體系建設
政府部門應急預案編制培訓和諮詢
網際網路危機公關
政府公共事件管理和應對
七、平梵
全球500強華人講師，亞太地區十大金牌講師，權威企業危機管理培訓專家，清華大學總裁俱樂部專家委員會委員，百餘家報紙雜誌、入口網站專欄作者，北京大學、清華大學等多家高校總裁班特聘教授。
商業模式“教父”
著名危機管理專家
全球500強華人講師
亞太地區十大金牌講師
企業風險與危機管理論壇秘書長
國資委危機管理研究中心核心專家
清華大學總裁俱樂部專家委員會委員
百餘家報紙雜誌、入口網站專欄作者
北京大學、清華大學等多家高校總裁班特聘教授
平梵老師早在2007年就對國內頂級企業家發出嚴正警告：金融市場即將轉安為危。這個預言雖然比馬雲的過冬論還早一些時候，但可惜的是，這個警告導致的唯一結果是，平梵老師被命名為“危機預言博士”。
平梵老師精通融資併購上市等資本經營戰略與商業模式創新，中國管理培訓界“資本運營+商業模式”實戰培訓諮詢第一人！他致力於通過“培訓、諮詢、資源整合、投融資”四位一體的“創新的企業家培養模式”挖掘和提升企業價值，打造中國成長型企業的搖籃與上市公司的黃埔軍校。
平梵老師經過多年的培訓經歷，積累了豐富的實戰經驗，培訓課程針對企業實際問題而設計，重視與學員的互動、交流，注重學員現場吸收，便於學員在實際工作中有效運用,使學員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受，並將理論與實踐、認知與實踐相結合。專業授課時間已經超過6000課時，培訓過的學員有近4萬人。
平梵老師錄製的培訓光碟：《危機管理之道》、《智慧商業模式》深受廣大觀眾歡迎，他長期致力於公關傳播、危機管理、媒體策略、公眾溝通和企業經營模式的研究和實踐，從而吸收國際危機公關理念，並突破傳統理論和認識的不足，形成了最符合本土企業和政府的危機公關理論和應對策略，幫助中國企業防患於未然，趨利避害，轉危為安！
平梵老師曾在多家上市公司任職董事、理事長，長期的實踐，鑄就了自身在“企業全面風險管理、企業危機管理與風險管理、突發事件的應急管理、衝突管理與有效溝通、商業模式創新”等通用管理方面較強的培訓功底，並形成了實戰、互動、系統、有效的培訓風格。能廣泛地聯繫企業的實際情況，根據企業存在的問題，為企業提供有針對性的諮詢式培訓，從而解決相應的問題。
平梵老師擁有十多年的諮詢經驗，他曾任摩托羅拉（中國）危機管理的溝通與公共事務副總監，在全世界範圍內協助處理超過1000件突發事件，現擔任危機公關（中國）援助中心首席顧問、國家發改委突發性事件管理培訓項目組成員、培訓和服務過的企業遍布中石油集團、中糧集團、寶鋼集團、中電投集團等300餘家集團型企業，在業界享有極高的聲譽，被譽為“中國著名危機管理專家”和商業模式“教父”之稱。
授課風格：
風趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；
顧問式培訓，情景式案例，實戰型解答；
課堂生動活潑，採用錄像、情境模擬、角色扮演等多種教學方法，寓教於樂；
緊緊地把教學內容與實踐能力相結合，風趣輕鬆，將理論知識演繹得生動易懂！
課程特點：
顧問式而非簡單化，經營的眼光全球化；
深奧的理論通俗化，零散的問題系統化；
枯燥的文字圖象化，演講的表達本地化；
體系化課程內容：前瞻、系統、主流、實用；
精細化課程設定：精心、精緻、精整、精深；
診斷式案例教學：切身、直觀、碰撞、借鑑。
部分客戶：
中鐵一局、摩托羅拉、殼牌（中國）、中石油、中石化、中國移動、中國聯通、中國建材、中國鋁業、北車集團、中國工商銀行、中國農業銀行、光大銀行、招商銀行、一汽大眾、海信、昆明商行、四川省工商銀行、昆明民生銀行、中信集團、遼寧葫蘆島銀行、山東魯花、蒙牛、大連三洋、三星電子、用友軟體、曲美家具、美克美家、三一重工、萬科房產、宇通集團、南方實業、清華大學、億騰石油、新疆屯河集團、上海遠成、江南造船、武漢民生石油、宜科科技、中建三局、北京網通、松下普天、浙江網通、金遠見電腦、華中電網局、兗州礦務局、中國通用技術集團、中國真空網、亞士漆（上海）有限公司、德邦證券、河北唐山民營企業協會、河北國大物流公司、河北河欣種禽有限公司、中國教育產業投資集團、北京益萬金昊投資集團、北京資源集團、北京仁創集團、北京中鴻集團、浙江星星電器公司、四川海康製藥、山東美光機械公司、永琪美容美髮、優唐家居、亞新生活廣場、雲南雲天化股份、唐園大酒店、山東東方美食集團、AMD（中國）、河南鑫苑置業、天津航空、海航集團等山東大學、南方電網、康明眼鏡、三全食品、承德露露、奇瑞汽車、美的空調、中國國際航空、北京航空食品、北京建工集團、北京城建集團、唐山啤酒、微創軟體、安徽移動、中國五礦、山西移動、烽火集團、上海遠成、江南造船、武漢民生石油、北京網通、松下普天、浙江網通、金遠見電腦、華中電網局、亞士漆（上海）有限公司、德邦證券、河北唐山民營企業協會、河北國大物流公司、中國教育產業投資集團、美的空調等。
