公司簡介
印孚瑟斯有限公司（Infosys Ltd)
Infosys在1999年通過了CMMI5級（軟體工程規範最高級別）認證，2000年位列全球20強，2008年《福布斯》全球最具聲望排行榜位列第14位，2008年國際外包專業組織發布全球軟體出口100強中，Infosys和埃森哲、IBM 名列全球前三名。
李鵬委員長於2001年1月、朱鎔基總理於2002年1月分別訪問了Infosys公司並發表演講、植樹留念。現在上海張江高科技園區設立中國區總部，員工已達2800多人。
Infosys主要業務
Infosys公司的主要業務是向全球客戶提供諮詢與軟體等IT服務，經營理念是採用低風險的、在時間和成本等方面可預測性高的全球交貨模式（GDM），加速了公司的發展。
Infosys選擇一些跨國大公司結成了戰略聯盟和面向市場的夥伴關係。它的全球合作夥伴有：微軟、英特爾、SAP、3M、Arrow、Cisco等，Infosys同時也是微軟亞洲實驗室正式簽署協定合作研發產品的第一家亞洲IT企業 。
Infosys非常重視本土中心開發區、全球研發中心、客戶連通基礎設施、信息基礎設施等基礎設施建設。它首先充分利用了所在地班加羅爾電子城的設施，同時它還投入巨資購買先進的計算機設備、通訊網路設施、圖書資料甚至健身娛樂設施。對基礎設施的投資，不僅提供了創造出世界一流的知識網路化的工作環境，使得員工可以為客戶提供高質量的解決方案，而且提高了員工的生產率，也降低了客戶的介入風險。
Infosys人才培養方案剖析
Infosys公司2007-2008年報中有這樣一組數字:3269956、57217、13549，第一個數字是Infosys2007年接收的簡歷數，第二個是面試的人數，第三個是最終加入Infosys的人數。每年有數以萬計的新員工入職，這是多么驚人的數字。Infosys如此快速的成長，對企業的人才選聘和新員工培養都提出強有力的挑戰。
如何滿足企業人才快速增長的需要呢?Infosys在印度Mysore的員工培訓中心，像一所大學一樣，設施先進完備，同時培訓員工容量可達萬人，像一個人才加工廠，為Infosys培養一批又一批的員工，這是Infosys公司在快速成長時期，保持員工高素質高質量的一個重要原因之一，這也是為什麼有數據顯示業界巨擘IBM在對員工的培訓投入成本僅相當於Infosys的十分之一。筆者經過一段時間的親身體驗，對Infosys員工培養過程及方案感受頗深。
Infosys經過了多年企業人才培養經驗的積累，有一套非常完備的課程培訓體制。這套根據企業需求而設計的培養方案 Infosys
，將培養符合企業需要的各種層次的套用人才作為培養目標，培養的員工，雖然培訓周期短，但具備紮實的基本功和一定項目經驗，具有較強的學習能力和解決問題的技能。
Infosys初級員工選拔對象一般是班加羅爾及周邊高校理工科成績優秀的大學2年級學生，經過筆試面試合格之後，Infosys就發給學生Job Offer.只要學生4年的成績平均在前15%畢業後就可以進入公司，經培訓成為公司正式員工。
第一部分是員工素養（Soft Skills）的培訓。目的是提高員工的交流溝通能力，團隊合作精神。SoftSkills的技能培訓包括:如何建立有效的人際關係;社會倫理道德；社交禮儀和服飾；溝通技巧。
第二部分是技術方面（TechnicalTraining）的培訓。技術培訓在第一部分培訓的基礎上進行，教學目標(Learning In The Stream)非常明確，通過技術流的學習使學員掌握。
lnfosys把課程叫做Stream Courses，每一個Stream的課程分得很細，從基礎到提高，課程前後順序明確，連貫性很強。每個課程、課程的每個環節都有具體的考核點。課程體系從整體到部分，從巨觀的構架到具體的程式、文檔都有明確具體的規範。
lnfosys的培訓過程，是一個理論和實踐相結合的過程，是Step By Step.時間順序層層深入掌握知識的過程。在整個的教學過程中包含5種教學方式:
*課堂教學(Classroom Session)教學PPT由公司統一製作，教案的改進需擔任該課程的所有教師一起討論後制定出新的版本。
*實驗、作業教學(Lab Session)內部網上統一定製作業系統、項目試驗體系和考試系統。
*答疑(Problem based learning)。以教師現場答疑和在內部網論壇答疑等形式進行。
*成功案例教學(Expert model)。以公司已完成的經典成功案例為題材，由教師在實踐課上引導學生完成。
*實際項目實踐(POST project)。以公司已完成的經典成功案例為素材原型，學生在老師指導下團隊完成。
這些方針看起來和國內沒什麼區別，但執行的過程和效果可就大大不同了。分析這種不同主要表現在以下幾方面:
師資在國內大學，很多老師是從留校的學生中成長起來的，沒有企業實際的項目經驗，很多理論都是紙上談兵。而lnfosys的培訓教師，是來自技術研發部門最優秀的員工，有的教師是一邊做研究課題項目，一邊給學生上課，既具備良好的溝通能力，又有著豐富的實際項目經驗。
課後作業lnfosys的培訓課程之所以很有效，除了與它的課程體系和師資力量相關，還與它的課後作業的設計有關。學生上午上完理論課後，下午上機實踐，完成相應的作業，理論和實踐的占用時間比例約為I:2.5。作業是加了防寫的PDF文檔，文檔給出非常詳細的步驟，基本上涉及到當天講過的全部知識點，有了這個文檔，學生一天該做什麼就都知道了。lnfosys規定這些作業，都必須在當天完成後上傳到伺服器上，統一評閱。儘管作業的難度不大，但量多，學生要回顧當天所學的所有知識，很多學生要做到很晚才能完成。每天用這種方法學習，不僅使學生知識掌握得非常牢固，動手能力也很強，而且培養了學生在規定的時間內按文檔做事的習慣，為今後的項目開發和團隊合作打下了良好的基礎。
作業體系的Stream設計lnfosys課後作業體系與國內學生作業還有一點是完全不同的，就是所有課程的作業是一個有機整體。國內老師一般布置作業只考核當天內容，前後沒有太大的連貫性，各門課的任課老師也是各自為政，相互之間作業沒有聯繫。而lnfosys每門課程作業是打散的且按文檔開發來設計項目，這些項目是連貫的，所寫的每一行代碼，所做的每一步設計都是為後面打基礎，層層嵌套，套用性很強。整個Stream課程學完，小項目可最終集成為一個大的項目。這讓學員感到，他們的每一次工作都是像在為一座大樓添磚加瓦。這樣的作業設計，使學員知道自己每天在做什麼，為什麼這么做，這樣做有什麼用，學員每天都能看到、感覺到自己的進步，隨時都能享受那種學習的成功和喜悅。
團隊項目考核所有課程結束時，學員要做一個大型團隊項目(Project with Organiznational Standards in Training)作為最後的作業，項目完全按公司正規的項呂團隊運作，6-8個人一組。
在項目開始階段，當學員完成所有設計文檔，由一個老師進行統一檢查，確保所有文檔準備就緒並符合標準，然後才允許開始節面的構建階段。項目採用vss伺服器做版本控制工作，配置工程師和質量分析員的作用非常重要。開發過程耍一絲不苟地按照設計文檔執行，與國內"強調"的重視文檔完全不是一回事。
每門課程結束時有上機考試，考試利用內部網考試系統，學生在規定時間內完成題目，題目大部分是選擇題和判斷題，重點考核學生對基本知識的掌握情況，網上提交答案，系統當即給出成績，學生不可能作弊。考試成績和平時作業成績一起記入員工檔案，作為績效考核的一項標準與薪酬掛鈎。整個考試組織高效，省時省力。想到以前各個學校的考期，出題、監考、閱卷差不多要忙一個多月。
幾點展思
無論什麼行業，人才永遠是行業賴以生存和發展的根本。印度軟體業的飛速發展，是與他們培養的高素質實用軟體人才息息相關的。分析他們的優勢，主要體現在以下幾個方面:
母語一樣的英文交流語言，的確是印度軟體業能夠領先中國的一個重要原因，也將是制約中國軟體業未來發展的一個重要因素。英語作為計算機的母語，它的作用是任何一個軟體行業的從業人員所不能忽視的。印度的學生，可以毫不費力地通讀圖書館所有的外文書籍，了解最原汁原味的各種技術，這都是我們目前無法具有的優勢。
高效的實踐教育印度軟體行業的教育很基礎，學生學習的技術也很實用，這極大地縮短了學生從畢業到正式工作的過渡期。幾小時的時間，學生完全掌握了其中的知識，課程順序和作業的相互配合，授課過程的高效和課程安排的緊湊，令我們不得不為之讚嘆。還有，印度學生的心態也務實，無論他們在學校里的技術多么出眾，畢業之後，都願意從最基本的小事開始，甘心做一個基礎程式設計師。每個員工的知識都學得紮實，工作態度也踏實。不管把他們放到哪裡，每個人都像一塊有用的石頭，隨時可以壘起高聳的大樓。
操作過程規範在學習過程中，老師就按統一的規在要求學生的文檔、代碼，確保所有作業都符合標準。學生編程基礎的其中一種作業，就是老師給一段代碼，讓學生從裡面挑出代碼錯誤和不規範的地方。即便是注釋的"*"字元少了一個，也是一個不規範的錯誤。項目開發過程中，質量分析員的工作之一就是檢查代碼是否規範。在大型項目中，要改一個小小的BUG，涉及到三層的內容，如果沒有注釋，那工作量將是無法想像的。同樣的文擋，為什麼十個中國人會編出十個不同的程式，而十個印度人編出的程式是一樣的，這完全是團隊精神和嚴格培訓的結果。
以人為本的企業文化Infosys多年來一直位列全球最佳僱主排行前十名。它很重視員工的全面發展，並且給員工自由的工作時間，以此激發員工主人公的感覺，使其努力為公司服務。員工稱他們上班的地方叫Campus，Campus內除了那一幢幢的辦公樓、圖書館外，還有多個飲食中心、咖啡廳、超市和很現代的健身房。相對於印度不發達的社會基礎設施，這兒就像員工的天堂。
在文化方面，Infosys有著與IBM當年的策略類同的規範:它要求員工總是儀表堂堂，對外宣揚Infosys的公司文化，對內讓員工對公司忠心耿耿，它對員工有嚴格的業務規定，但同時它又以終身雇用作為回報。它要求員工努力工作，但並不意味著無休止的工作一一它有旅行俱樂部讓員工們參與，可以使他們對公司有更深層次的忠實感；它在印度樹立起最受尊敬的公司的名字，讓員工無論走到哪裡，只要說出Infosys的名字就能受到尊敬。
Infosys的員工培訓，雖然和中國高校計算機教育有所區別，但他們的高效率和高質量，對我們的計算機教育如何在傳統教育和企業需求之間尋找新的平衡點，如何面向市場設定教學計畫，面向企業崗位制定取捨教學內容，如何實施有效的教學過程，如何考核評價老師的教學效果和學生的學習效果等，很多方面都是值得我們借鑑的。
