內容簡介
《卓越管理者的輔導與激勵技巧》有圖書版和視頻版本，用生動典型的實例和詼諧幽默的語言，幫助管理者打造自己的輔導與激勵模式，使之成為更優秀、更全面的企業管理人才。很多企業的管理者或許知道怎樣去領導自己的員工，卻忽略了管理者還肩負著輔導與激勵員工的責任。那么，應該怎樣去輔導員327怎樣掌握輔導員工的技巧？對員工的激勵又應該表現在哪些方面？
作者介紹
余世雄，當今中國最受歡迎的管理培訓大師，最權威、最資深的華人實戰型培訓專家，被譽為“中國管理教育第一人”。美國哈佛大學企業管理學博±後研究，英國牛津大學國際經濟學博士後研究，美國諾瓦大學公共決策學博士。 現任名仕領袖學院院長、名仕碩學管理顧問有限公司總經理、上海交通大學海外教育學院國際領導力研究所所長，曾任旦本航空公司中國台灣地區副總經理、美爽爽·雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經理、泰華土地開發公司（泰國）總經理、美國富頓集團（中國）總經理等職。 曾榮獲“中國企業十大最具魅力培訓師”、“中國企業十大最具魅力諮詢師”、“中國十大領導力專家”等榮譽稱號，曾被授予“2005年度傑出貢獻獎”。1999～2002年連續受邀上海貝爾，開講一百多場；僅2002年就在中國柯達授課二十多場。 經典課程與著作：《如何塑造管理者的性格魅力》、《管理者情商》、《領導商數》、《如何成為一個成功的職業經理人》、《贏在執行》、《企業變革與文化》、《打造高績效團隊》等。
目錄
第一章 人才的價值應該體現在技能上
關於技能和技能薪的現代觀念
職務薪、績效薪、技能薪的不同
擁有技能受人尊重
在實踐中不斷增長技能
技能薪的考量
技能薪推行中存在的現實瓶頸
瓶頸一：對員工技能沒有評量．說不出“差距”
瓶頸二：管理者對下屬技能養成沒有貢獻
有關推行技能薪的具體建議
建議一：對公司的技能進行分類拆分
建議二：把對技能的具體要求說清楚
建議三：對員工的技能差距進行量化
第二章 通過輔導主動提升員工技能
員工技能應在輔導中提高
輔導員工要主動
輔導包括積極的引導和消極的規範
輔導要按“日程表”有計畫地進行
輔導要隨時、隨地、隨人、隨事地進行
技能輔導中存在哪些瓶頸
瓶頸一：管理者常因各種原因不能好好輔導手下
瓶頸二：公司未能對員工技能差距做針對性檢討
提高輔導主動性的具體建議
建議一：建立“輔導員制度”，並對輔導員進行考核
建議二：從三方面人手對員工進行輔導
建議三：編制“行為規範”要求員工遵守並內化
第三章 技能輔導需要整合系列動作
技能輔導中需要整合的動作
輔導需要利用公司組織的整合影響力
通才管理者帶領專業部屬
輔導是一系列的連續動作
輔導“行動方案”可以分階段逐次完成
整合輔導動作中存在的瓶頸
瓶頸一：公司對員工的輔導缺乏完整架構
瓶頸二：公司未針對實際狀況編訂輔導教材
對技能輔導進行整合的具體建議
建議一：依據實施主體規模大小做好輔導架構
建議二：輔導中心應編制輔導教材
建議三：輔導手冊須註明重點、建議方法及參考資料
第四章 技能輔導要靈活使用技巧
有效輔導需要技巧
鼓勵員工主動要求輔導
以輔導推進“改善行動”
輔導技巧使用中的瓶頸
瓶頸一：不同的崗位卻採用同樣的輔導方法
瓶頸二：未根據職位功能差異做針對性輔導
有關輔導技巧的具體建議
建議一：根據可能出現的問題或狀況進行作業練習
建議二：合理運用“角色扮演”或“角色互換”
建議三：採取醫院的“臨床實習”模式做輔導
建議四：給予信任的同時注意查證與緊盯
建議五：新老幹部交接應有任期交疊並做備忘錄
建議六：巧妙運用團隊影響力
建議七：對人的栽培是要花代價的
建議八：輔導中要注意指正錯誤的方式
建議九：找到最佳方案前，先啟動“次佳方案”
建議十：大家一起交流
第五章 激勵模式一：管理者個人對員工產生激勵
態度上：沉穩、從容、冷靜
從容處理一些突髮狀況或緊急事件
沉穩應付一些棘手的人事或壓力
冷靜面對一些浮躁的措施或行動
工作上：果斷、關懷、守信
凡事不要能拖就拖
對下屬工作不要不聞不問
真相不明時不要對下屬訓話
不要隨意讓下屬加班
不要亂開空頭支票
不要經常開會
不要朝令夕改
行為上：整潔、積極、文明
注意服裝、儀容
注意聲調、步伐
注意形象、坐姿
注意精神狀態
第六章 激勵模式二：管理者與員工互動產生激勵
生活上：互相關懷、個別滿足
帶下屬到外面用餐
給加班的上司帶些點心
觀察下屬行為是否異常
儘量滿足員工的個別需求
隨時隨地關懷或讚賞
作業上：主動溝通、互相配合
主動詢問部屬的工作問題
讓下屬參與決策工作
讓下屬知道管理者對他的工作期許
調整與部屬的配合時間
適當地授權或分權
習慣上：賞罰公平、公開交流
不要總是與固定的少數人交流
不要當“濫好人”
不要故意掩飾決策背後所隱藏的原因
開會不要搞“一言堂”
第七章 激勵模式三：調動公司整體力量推動激勵
制度上：維護剛性與彈性調整相結合
提乾要依據公平合理的考核結果
貨幣性的激勵工具要考慮到每個部門與員工
非貨幣性的激勵工具應有長期構想
“輪崗”制幫助員工找到適當職位
調整勞逸不均的工時分配
不應給幹部過多的特權
根據實際情況實施彈性工作時間
指派項目的同時指定支援人力
從“改善”到“改革”的過程
環境上：關注環境與關懷員工相結合
注意工作環境的地址、光線、噪音、溫度、整潔、空間
注意飲食、盥洗、休憩、閱覽空間的有效設計
注意員工安全
精神上：文化薰陶與心理輔導相結合
提供快捷可行的投訴通道
舉辦家庭聚會、團體出遊、運動競技等活動
定期對員工進行心理輔導
增強“公司文化”的凝聚力
組織有挫折感的員工（幹部）交流座談
對新員工進行輔導
重要目標階段完成時組織HappyClose
支持帶薪休假
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