內部價值鏈分析

內部價值鏈分析概述

價值鏈分析是戰略成本管理的基本分析方法，大致可以分為縱向價值鏈分析、橫向價值鏈分析和內部價值鏈分析三種類型。

內部價值鏈分析指的是企業的內部價值運動。內部價值鏈分析始於原材料、外購件的採購，而終於產品的銷售——顧客價值的實現。其目的是找出最基本的價值鏈、企業生產作業的成本動因及與競爭對手的成本差異，區分增值與非增值的作業，探索提高增值作業效率的途徑。內部價值鏈分析涉及決策、預算、分析和控制所有方面，企業的內部價值鏈分析涉及企業的職能活動和生產經營活動。

企業內部價值鏈分析是縱向價值鏈分析和橫向價值鏈分析的交叉點。縱向價值鏈分析的結果確定企業應該生產什麼，橫向價值鏈分析指出企業生產該種產品的競爭優勢所在，同時明確與外部競爭者有關的因素有哪些，從而確定企業進行生產的限制條件，即確定企業應如何進行生產；這兩種分析的落腳點都在企業內部價值鏈分析的結果之上。

企業內部價值鏈分析強調通過對企業的生產經營活動、基本職能活動、人力資源管理活動的組織，完成成本最低、差異最佳，從而價值增值最大的目標。

諮詢工具
安索夫矩陣 案例面試分 析工具/框架 ADL矩陣 安迪·格魯夫的 六力分析模型 波士頓矩陣 標桿分析法 波特五力分析 模型 波特價值鏈 分析模型 波士頓經驗曲線 波特鑽石理論模型 貝恩利潤池 分析工具 波特競爭戰略 輪盤模型 波特行業競爭結構 分析模型 波特的行業組織 模型 變革五因素 BCG三四規則矩陣 產品/市場演變 矩陣 差距分析 策略資訊系統 策略方格模型 CSP模型 創新動力模型 定量戰略計畫矩陣 大戰略矩陣 多點競爭戰略 杜邦分析法 定向政策矩陣 德魯克七種 革新來源 二元核心模式 服務金三角 福克納和鮑曼的 顧客矩陣 福克納和鮑曼的 生產者矩陣 FRICT籌資分析法 GE矩陣 蓋洛普路徑 公司層戰略框架 高級SWOT分析法 股東價值分析 供應和需求模型 關鍵成功因素 分析法 崗位價值評估 規劃企業願景的 方法論框架 核心競爭力分析 模型 華信惠悅人力 資本指數 核心競爭力識別 工具 環境不確定性分析 行業內的戰略群體 分析矩陣 橫向價值鏈分析 行業內戰略集團 分析 IT附加價值矩陣 競爭態勢矩陣 基本競爭戰略 競爭戰略三角模型 競爭對手分析論綱 價值網模型 績效稜柱模型 價格敏感性測試法 競爭對手的成本分析 競爭優勢因果關係 模式 競爭對手分析工具 價值鏈分析方法 腳本法 競爭資源四層次模型 價值鏈信息化管理 KJ法 卡片式智力激勵法 KT決策法 擴張方法矩陣 利益相關者分析 雷達圖分析法 盧因的力場分析法 六頂思考帽 利潤庫分析法 流程分析模型 麥肯錫7S模型 麥肯錫七步分析法 麥肯錫三層面理論 麥肯錫邏輯樹分析法 麥肯錫七步成詩法 麥肯錫客戶盈利性 矩陣 麥肯錫5Cs模型 內部外部矩陣 內部因素評價矩陣 諾蘭的階段模型 牛皮紙法 內部價值鏈分析 NMN矩陣分析模型 PEST分析模型 PAEI管理角色模型 PIMS分析 佩羅的技術分類 PESTEL分析模型 企業素質與活力分析 QFD法 企業價值關聯分析 模型 企業競爭力九力分析 模型 企業戰略五要素分析法 人力資源成熟度模型 人力資源經濟分析 RATER指數 RFM模型 瑞定的學習模型 GREP模型 人才模型 ROS/RMS矩陣 3C戰略三角模型 SWOT分析模型 四鏈模型 SERVQUAL模型 SIPOC模型 SCOR模型 三維商業定義 虛擬價值鏈 SFO模型 SCP分析模型 湯姆森和斯特克蘭 方法 V矩陣 陀螺模型 外部因素評價矩陣 威脅分析矩陣 新7S原則 行為錨定等級評價法 新波士頓矩陣 系統分析方法 系統邏輯分析方法 實體價值鏈 信息價值鏈模型 戰略實施模型 戰略鐘模型 戰略地位與行動 評價矩陣 戰略地圖 組織成長階段模型 戰略選擇矩陣 專利分析法 管理要素分析模型 戰略群模型 綜合戰略理論 縱向價值鏈分析 重要性-迫切性模型 知識鏈模型 知識價值鏈模型 知識供應鏈模型 組織結構模型
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什麼是企業內部價值鏈

企業內部價值鏈是由三類價值活動所組成，企業內部價值鏈分析的內容就是採取各種措施降低企業基本職能活動、人力資源管理活動、生產經營活動的成本。

（一）在波特思想基礎上企業內部價值鏈概念的發展

企業被看作是服務於顧客需要而設計的一系列“作業”的集合體，這些作業形成一個有機關聯的“作業鏈”。按照ABC的原理，產品消耗作業，作業消耗資源，而作業的產出又形成一定的價值，這些價值量依次轉移到下一個作業，直到最終把產品提供給企業外部的顧客以滿足他們的需要。企業最終產品是全部作業的集契約時也是全部作業價值的體現，企業作業的推移也表現為產品的價值在企業內部的逐步積累和轉移，所以作業鏈的形成也表現為企業的價值鏈的形成。

（二）基於管理會計重新思考的價值鏈觀點

1、企業的基本職能活動

企業的基本職能活動，是指企業履行基本管理職能的各種活動，包括企業的總體管理、計畫、財務管理、會計核算、法律管理等諸多方面的活動。企業的基本職能活動是通過整個企業內部價值鏈而不是某一單個價值活動對企業的生產經營起輔助作用，如財務管理就是通過對整個企業的資金管理來履行其職能的。

2、企業的人力資源管理活動

人力資源的管理包括各類人員的招聘、僱傭、培訓、開發、報酬和激勵等問題。具體地說包括以下幾方面的活動：

（1）人的行為問題研究

現代行為科學認為人不僅僅是“經濟人”或“理性人”，而且還是“社會人”，其行為是由其動機所決定的。在此基礎上可以研究諸如管理者的逆向選擇、激勵機制等一系列的問題，通過對人的不同層次需求的分析提高企業用人管理的水平。

（2）人力資源的成本、價值確定及有關人力投資的分析

人力資源管理的難點和關鍵在於人力資源成本和價值的量化問題，現在的研究提出了許多對人力資源進行計價的方法，例如工薪報酬折現法、歷史成本法、商譽評價法、附加價值折現法等等，但這一問題迄今並未得到很好的解決。

人力資源管理活動不僅支持著企業各個具體的價值活動，而且支撐著整個企業內部價值鏈。

3、企業的生產經營活動

（1）供應

是指與產品生產有關的接收、存儲和分配等各種價值活動。如原材料的裝卸、倉儲、庫存控制、運輸和向供應商退貨等價值活動。

（2）生產

是指將原材料轉化為最終產品的一系列價值活動。如：加工、組配、包裝、設備維修和檢測、各種設備的管理等價值活動。

（3）儲運

是指將最終產品存儲、傳送給買方的各種價值活動。例如產成品庫存管理、運輸、定單處理、送貨等價值活動。

內部價值鏈分析的內容

內部價值鏈分析包括三個主要內容：

1、企業的基本職能活動

2、企業的人力資源管理活動

3、企業的生產經營活動（又可分解為供應、生產、儲運三個環節）。

內部價值鏈分析的套用

內部價值鏈分析是價值鏈分析的基點。一家企業被看作一個系統，企業的各個部門是組成該系統的子系統。一項產品或服務在各個子系統流轉並最終被提供給客戶的過程即形成一條價值鏈。企業的基本職能活動，如企業的總體管理、計畫、法律管理等，以及人力資源管理活動雖然不直接為客戶提供產品或服務，但對企業的運營起輔助作用，支撐著企業內直接創造價值的業務活動。它們的運行軌跡也形成相應的價值鏈。各條價值鏈在部門內交叉。任何一個部門都成為一個小的“利潤中心”，消耗人、財、物等資源，完成一項或幾項作業，使產品或服務在企業內部傳遞，創造出使用價值，並實現價值的逐步積累與轉移。

運用作業成本法，沿著資源——作業（由資源動因引起並耗費資源）——產品（由作業動因引起並耗費作業）這一線索，把財務會計中劃入期間費用的間接費用也分配進產品成本，使產品成本成為完全成本，以成本為基礎的產品定價和利潤核算才能更加準確。企業在此基礎上進行的客戶盈利能力分析，能幫助企業對客戶分組，以便對不同的客戶群採用不同的行銷策略和服務手段。

運用作業成本法細分成本計算對象，從原來的產品或服務層次劃分到作業層次，甚至細分到資源，能夠產生大量有助於業績計量和考核的數據與信息。高質量的業績計量及評價能有效調動員工成本管理的積極性，有助於企業實現事前、事中、事後的全方位管理，並把價值管理落實到使用價值管理上去，實現全員管理。

同時，通過細分成本計算對象，能夠發現成本產生的根源，為成本壓縮指明方向，有助於企業把有限的資源分配到成本收益比率較高的環節中去。

本條目在以下條目中被提及

• CSP模型
• GE矩陣
• QFD法
• ROS/RMS矩陣
• V矩陣
• 人才模型
• 價值鏈信息化管理
• 企業價值關聯分析模型
• 企業競爭力九力分析模型
• 會計數據
• 利益相關者分析
• 華信惠悅人力資本指數
• 變革五因素
• 基本競爭戰略
• 安索夫矩陣
• 崗位價值評估
• 服務金三角
• 橫向價值鏈分析
• 波士頓矩陣
• 波特五力分析模型
• 波特競爭戰略輪盤模型
• 環境不確定性分析
• 瑞定的學習模型
• 管理要素分析模型
• 縱向價值鏈分析
• 採購成本
• 麥肯錫7S模型

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