圖書簡介
本書在參考和分析歷年考試試題的基礎上，著重對考試大綱規定的內容有重點地細化和深化，內容涵蓋了最新的信息系統項目管理師考試大綱的所有知識點，分析了歷年信息系統項目管理師考試的試題結構，給出了試題解答方法和實際案例。對於論文試題，本書給出了論文的寫作方法、考試法則、常見的問題及解決辦法，以及論文評分標準和論文範文。
閱讀本書，就相當於閱讀了一本詳細的、帶有知識注釋的考試大綱。準備考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規定的知識，掌握考試重點和難點，熟悉考試方法、試題形式，試題的深度和廣度，以及內容的分布、解答問題的方法和技巧，迅速提高論文寫作水平和質量。本書可作為系統集成項目管理工程師、信息系統監理師進一步深造和發展的學習用書、項目經理日常工作的參考手冊，也可作為計算機技術與軟體專業技術資格（水平）考試指定參考用書。
目錄
第1章 考情分析 1
1.1 項目管理綜合知識 1
1.1.1 考點分布 1
1.1.2 考點總結 11
1.2 項目管理案例分析 13
1.3 項目管理論文 14
1.4 考試複習要點 16
第2章 信息系統開發基礎 18
2.1 信息系統 18
2.2 信息系統建設 21
2.3 信息系統規劃方法 23
2.3.1 企業系統規劃法 23
2.3.2 關鍵成功因素法 29
2.3.3 戰略集合轉化法 31
2.3.4 戰略數據規劃法 32
2.3.5 信息工程方法 35
2.3.6 戰略柵格法 36
2.3.7 價值鏈分析法 38
2.3.8 戰略一致性模型 39
2.4 軟體開發方法 41
2.4.1 淨室方法 41
2.4.2 結構化方法 42
2.4.3 面向對象方法 44
2.4.4 原型法 46
2.4.5 逆向工程 47
2.5 軟體開發模型 49
2.5.1 瀑布模型 49
2.5.2 其他經典模型 50
2.5.3 V模型 53
2.5.4 快速套用開發 54
2.5.5 敏捷方法 55
2.5.6 統一過程 56
2.6 需求工程 57
2.6.1 需求開發概述 58
2.6.2 需求獲取 60
2.6.3 需求分析 60
2.6.4 需求定義 64
2.6.5 需求評審 67
2.6.6 需求測試 69
2.7 軟體設計 71
2.7.1 軟體設計活動 71
2.7.2 結構化設計 72
2.8 軟體測試 74
2.8.1 測試的類型 75
2.8.2 測試的階段 78
2.8.3 性能測試 79
2.8.4 驗收測試 79
2.9 軟體維護 82
2.10 面向對象方法 83
2.10.1 基本概念 83
2.10.2 統一建模語言 84
2.11 構件與軟體復用 89
2.11.1 軟體復用 89
2.11.2 構件技術 91
2.12 軟體體系結構 92
2.12.1 體系結構建模 92
2.12.2 體系結構風格 94
2.12.3 設計模式 96
2.13 例題分析 98
第3章 軟體設計師考試應試指南 103
3.1 企業信息化 103
3.1.1 企業資源計畫 103
3.1.2 客戶關係管理 104
3.1.3 供應鏈管理 105
3.1.4 商業智慧型 106
3.1.5 企業門戶 107
3.1.6 電子商務108
3.2 電子政務 108
3.2.1 概念與內容 109
3.2.2 目標和主要任務 110
3.3 企業套用集成 111
3.4 中間件技術 113
3.4.1 中間件的功能 114
3.4.2 中間件的分類 115
3.5 可擴展標記語言 116
3.5.1 XML簡介 116
3.5.2 XML相關技術 117
3.6 Web服務 118
3.6.1 Web服務模型 118
3.6.2 Web服務協定堆疊 119
3.6.3 實現SOA的技術 121
3.7 J2EE與.NET平台 121
3.7.1 J2EE的核心技術 121
3.7.2 J2EE架構 123
3.7.3 .NET平台 124
3.7.4 比較分析 126
3.8 工作流 126
3.9 數據倉庫 128
3.10 數據挖掘 129
3.11 例題分析 131
第4章 計算機網路與信息安全 136
4.1 網路體系結構 136
4.1.1 網路的分類 136
4.1.2 網路互連模型 138
4.1.3 常用的網路協定 141
4.1.4 網路地址與掩碼 145
4.1.5 虛擬區域網路 146
4.2 通信設備 148
4.2.1 傳輸介質 149
4.2.2 網路設備 151
4.3 網路接入技術 152
4.4 無線區域網路 158
4.4.1 無線區域網路技術實現 158
4.4.2 無線區域網路國際標準 159
4.4.3 無線區域網路聯接方式 161
4.5 網路套用 162
4.6 網路存儲技術 164
4.6.1 直接附加存儲 164
4.6.2 網路附加存儲 164
4.6.3 存儲區域網路 165
4.7 網路管理 167
4.7.1 代理伺服器 168
4.7.2 網路管理工具 169
4.8 布線工程 170
4.8.1 綜合布線系統 170
4.8.2 雙絞線的製作及測試 171
4.8.3 光纜布線系統的測試 173
4.8.4 機房工程 174
4.9 網路規劃與設計 174
4.10 信息系統安全體系 175
4.10.1 安全系統體系結構 176
4.10.2 安全保護等級 177
4.10.3 信息安全保障系統 178
4.10.4 可信計算機系統 179
4.11 數據安全與保密 180
4.11.1 加密體制 181
4.11.2 PKI與數字簽名 182
4.11.3 數字信封 183
4.11.4 PGP 184
4.12 計算機網路安全 185
4.12.1 網路安全設計 185
4.12.2 單點登錄技術 186
4.12.3 無線設備的安全性 188
4.12.4 防火牆 189
4.12.5 入侵檢測 190
4.12.6 虛擬專用網 192
4.12.7 IPSec 193
4.13 電子商務安全 195
4.13.1 SSL 195
4.13.2 SET 196
4.13.3 SET與SSL的比較 197
4.13.4 認證中心 197
4.14 安全管理 198
4.14.1 安全策略 199
4.14.2 安全審計 200
4.15 計算機操作安全 201
4.15.1 安全威脅 201
4.15.2 物理安全 202
4.16 例題分析 203
第5章 法律法規與標準化 209
5.1 系統集成單位資質管理 209
5.1.1 資質等級概述 209
5.1.2 資質評定條件 210
5.2 項目經理資格管理 215
5.3 著作權法 217
5.4 計算機軟體保護條例 219
5.5 其他相關知識 221
5.5.1 專利權 221
5.5.2 不正當競爭 222
5.5.3 商標 222
5.6 標準化基礎知識 223
5.6.1 標準的制定 223
5.6.2 標準的表示 225
5.6.3 ISO 9000標準族 226
5.7 基礎標準 226
5.7.1 GB/T 11457—2006 227
5.7.2 GB/T 14085—1993 228
5.8 開發標準 229
5.8.1 GB/T 8566—2001 229
5.8.2 GB/T 15853—1995 231
5.8.3 GB/T 14079—1993 231
5.9 文檔標準 232
5.9.1 GB/T 16680—1996 232
5.9.2 GB/T 8567—2006 235
5.9.3 GB/T 9385—1988 237
5.10 管理標準 238
5.10.1 GB/T 12505—1990 238
5.10.2 GB/T 16260—2006 239
5.10.3 GB/T 12504—1990 240
5.10.4 GB/T 14394—2008 241
5.11 例題分析 242
第6章 管理科學基礎 246
6.1 圖論套用 246
6.1.1 最小生成樹 246
6.1.2 關鍵路徑 249
6.2 線性規劃 250
6.3 決策論 253
6.3.1 決策論基礎知識 253
6.3.2 不確定型決策 254
6.3.3 風險決策 256
6.4 例題分析 257
第7章 項目管理一般知識 264
7.1 項目管理概述 264
7.1.1 項目的屬性 264
7.1.2 項目管理的特徵 265
7.1.3 項目管理知識體系 266
7.2 項目生命周期 269
7.3 項目組織方式 271
7.3.1 職能型組織 271
7.3.2 項目型組織 272
7.3.3 矩陣式組織 274
7.4 相關術語解析 276
7.5 項目管理過程 280
7.5.1 項目管理過程概述 281
7.5.2 項目管理過程組 282
7.5.3 項目管理過程總結 285
7.6 例題分析 292
第8章 項目立項管理 296
8.1 可行性研究 296
8.1.1 可行性研究的內容 296
8.1.2 可行性研究的步驟 297
8.2 項目論證與評估 297
8.2.1 項目論證 298
8.2.2 項目評估 301
8.3 成本效益分析 303
8.3.1 淨現值分析 303
8.3.2 投資回收期 307
8.4 例題分析 309
第9章 項目整合管理 312
9.1 制定項目章程 312
9.2 制定項目管理計畫 313
9.3 指導與管理項目執行 315
9.4 監控項目工作 316
9.5 實施整體變更控制 318
9.5.1 整體變更控制概述 318
9.5.2 變更控制的基本原則 320
9.5.3 組織機構與工作程式 320
9.5.4 變更控制的工作內容 322
9.6 結束項目或階段 323
9.6.1 項目收尾 324
9.6.2 項目驗收 324
9.6.3 項目後評價 325
9.7 例題分析 327
第10章 項目範圍管理 329
10.1 範圍管理概述 329
10.2 收集需求 330
10.2.1 收集需求的方法 330
10.2.2 需求管理計畫 332
10.2.3 需求跟蹤 333
10.3 定義範圍 336
10.3.1 可交付成果 337
10.3.2 項目範圍說明書 338
10.4 創建WBS 339
10.4.1 WBS的層次 339
10.4.2 分解 341
10.5 核實範圍 344
10.6 控制範圍 345
10.7 例題分析 346
第11章 項目時間管理 349
11.1 定義活動 349
11.2 排列活動順序 350
11.3 活動估算 352
11.4 制定進度計畫 355
11.4.1 項目目標約束 355
11.4.2 關鍵路徑法 356
11.4.3 計畫評審技術 358
11.4.4 甘特圖和時標網路圖 360
11.4.5 其他技術 361
11.5 控制進度 362
11.5.1 控制進度措施 362
11.5.2 比較分析 365
11.5.3 項目進度更新 367
11.6 影響進度的主要因素 369
11.7 例題分析 371
第12章 項目成本管理 377
12.1 成本管理概述 377
12.2 估算成本 379
12.2.1 估算成本的困難 379
12.2.2 估算的基本方法 380
12.3 制定預算 381
12.4 控制成本 383
12.4.1 掙值管理 384
12.4.2 成本失控原因分析 386
12.4.3 預測技術 387
12.4.4 成本績效報告 388
12.5 例題分析 389
第13章 項目質量管理 393
13.1 質量管理理論 393
13.2 質量管理常用工具 396
13.2.1 老七種工具 396
13.2.2 新七種工具 402
13.3 規劃質量 404
13.4 實施質量保證 406
13.5 實施質量控制 407
13.6 軟體質量管理 408
13.6.1 軟體質量概述 408
13.6.2 軟體質量管理的活動 409
13.6.3 軟體過程管理 410
13.7 技術評審與管理評審 412
13.8 如何提升項目質量 414
13.9 例題分析 417
第14章 項目人力資源管理 420
14.1 制定人力資源計畫 420
14.1.1 工具與技術 420
14.1.2 人力資源計畫 422
14.2 組建項目團隊 424
14.3 建設項目團隊 425
14.3.1 項目團隊的特點 426
14.3.2 項目團隊的發展階段 427
14.3.3 團隊建設理論 429
14.3.4 團隊建設活動 433
14.3.5 培訓與獎勵 434
14.4 管理項目團隊 435
14.4.1 人力資源績效考核 435
14.4.2 衝突管理 436
14.5 常見問題分析 438
14.6 例題分析 439
第15章 項目溝通管理 443
15.1 溝通基本原理 443
15.2 識別干係人 445
15.3 規劃溝通 447
15.4 發布信息 448
15.5 管理干係人期望 450
15.6 報告績效 451
15.7 如何改進項目溝通 453
15.8 例題分析 456
第16章 項目風險管理 461
16.1 風險管理概述 461
16.1.1 風險的定義 461
16.1.2 項目風險的特點 462
16.1.3 風險的分類 463
16.2 規劃風險管理 465
16.3 識別風險 467
16.4 實施定性風險分析 469
16.5 實施定量風險分析 470
16.6 規劃風險應對 472
16.7 監控風險 474
16.8 常見風險及應對方法 475
16.9 例題分析 476
第17章 項目採購管理 479
17.1 規劃採購 479
17.1.1 規劃採購的輸入 479
17.1.2 工具與技術 480
17.1.3 規劃採購的輸出 481
17.2 實施採購 483
17.3 管理採購 485
17.4 結束採購 486
17.5 契約管理 487
17.5.1 契約管理概述 487
17.5.2 契約的分類 489
17.5.3 契約的內容 492
17.5.4 契約索賠管理 493
17.6 招投標法 496
17.6.1 招標 496
17.6.2 投標 497
17.6.3 評標 498
17.6.4 法律責任 500
17.7 契約法 501
17.7.1 契約的訂立 501
17.7.2 契約的效力 503
17.7.3 契約的履行 504
17.7.4 契約的變更和轉讓 506
17.7.5 契約的權利義務終止 506
17.7.6 違約責任 507
17.7.7 其他規定 508
17.7.8 建設工程契約 509
17.8 政府採購法 510
17.8.1 政府採購當事人 511
17.8.2 政府採購方式 512
17.8.3 政府採購程式 512
17.8.4 政府採購契約 514
17.8.5 質疑與投訴 515
17.8.6 法律責任 515
17.9 例題分析 517
第18章 項目配置管理 520
18.1 配置管理過程 520
18.1.1 角色和分工 521
18.1.2 配置管理流程 521
18.1.3 配置管理計畫 522
18.2 配置標識 523
18.3 建立配置管理系統 525
18.4 版本管理 527
18.5 配置審核 528
18.6 配置狀態報告 529
18.7 配置管理的團隊支持 531
18.8 例題分析 532
第19章 組織級項目管理 536
19.1 組織級項目管理概述 536
19.2 項目集管理 537
19.3 項目組合管理 538
19.3.1 項目組合管理概述 539
19.3.2 項目選擇和優先權排列 541
19.4 大型及複雜項目管理 542
19.4.1 項目的分解 543
19.4.2 項目管理的分解 544
19.4.3 計畫過程 545
19.4.4 實施與控制過程 546
19.5 項目績效考核與績效管理 549
19.5.1 績效評估概述 549
19.5.2 項目績效評估的原則 550
19.5.3 整體績效評估方法 551
19.6 提高組織的項目管理能力 553
19.7 項目管理辦公室 555
19.8 例題分析 557
第20章 項目管理高級知識 560
20.1 戰略管理 560
20.1.1 戰略管理過程 560
20.1.2 戰略制定 561
20.1.3 戰略執行 563
20.1.4 戰略與組織結構 564
20.2 用戶業務流程管理 565
20.2.1 業務流程管理概述 566
20.2.2 業務流程分析設計方法 567
20.2.3 管理諮詢 569
20.2.4 業務流程重組 570
20.3 知識管理 574
20.3.1 知識管理概述 574
20.3.2 項目知識管理 575
20.3.3 顯性知識的管理 576
20.3.4 隱性知識的管理 576
20.3.5 知識管理的工具 578
20.3.6 學習型組織 579
20.4 例題分析 581
第21章 信息系統工程監理 585
21.1 監理的概念 585
21.2 三方關係 586
21.2.1 建設單位 586
21.2.2 承建單位 587
21.2.3 監理單位 587
21.3 三個主要文檔 588
21.3.1 監理大綱 588
21.3.2 監理規劃 589
21.3.3 監理實施細則 590
21.4 監理工程師 591
21.4.1 總監理工程師 591
21.4.2 總監理工程師代表 592
21.4.3 子項監理工程師 592
21.4.4 專業監理工程師 593
21.5 監理相關法規 593
21.5.1 監理單位資質管理辦法 594
21.5.2 監理師資格管理辦法 595
21.5.3 信息系統工程監理暫行規定 596
21.6 例題分析 598
第22章 專業英語 601
22.1 題型舉例 601
22.2 項目管理過程英漢對照 603
22.3 項目管理術語英漢對照 604
22.4 項目管理術語解釋 606
第23章 案例分析試題解答方法 609
23.1 試題解答方法 609
23.2 試題解答實例 610
23.2.1 資源衝突問題 610
23.2.2 人力資源管理 611
23.2.3 項目進度問題 614
23.2.4 項目驗收問題 616
23.2.5 項目工期調整 618
第24章 論文寫作方法與範文 621
24.1 寫作注意事項 621
24.1.1 做好準備工作 622
24.1.2 論文寫作格式 624
24.2 如何解答試題 625
24.2.1 論文解答步驟 626
24.2.2 論文解答實例 626
24.3 論文寫作方法 628
24.3.1 如何寫好摘要 628
24.3.2 如何寫好正文 629
24.3.3 摘要和正文的關係 630
24.4 常見問題及解決辦法 631
24.5 論文評分標準 632
24.5.1 評分標準介紹 632
24.5.2 評分實例介紹 633
24.6 論文寫作實例 635
24.6.1 論項目的需求管理和範圍管理 635
24.6.2 論項目的全生命周期管理 639
24.6.3 論項目的進度管理 642
24.6.4 論項目的風險管理 645
24.6.5 論項目的採購管理 648
參考文獻 652
