企業總機分為硬體企業總機和網路企業總機兩種。目前網路企業總機應景越來越多的被更多的公司所認可和使用。主要包括大家熟知的400電話、950電話、800電話等全國統一電話，也包括一些其他號碼的網路企業總機，不過對於形象來說，不如前面提到的三種。
企業總機的優勢
企業對外統一號碼、統一IVR，提升企業形象。
客戶地址遷移不改號，對原有線路不影響。
針對員工的工作性質，可提高企業對員工的科學管理性，提高綜合效率。
在公司可由固定電話呼出，在途可用手機呼出，在家可用家庭電話呼出，都可顯示公司號碼，長途都可計入平台的公司費用。
節省採購小交換機或擴容，大大節約企業購置成本。
原交換系統可並行使用至廢棄，互不影響。
網路企業總機
新型的網路企業總機是無硬體，網路化的企業總機。不需要投入大量的硬體成本，只需要簡單的網路設定就可以完成歡迎詞、語音導航、身份認證、分機設定等一系列的功能需求。
400電話、950電話資費對比
| 類別 | 950電話 | 400電話 | 臨界點 |
| 4線電話 | 3000元/年（合250元/月，不限時長，接聽免費） | 4部×60分鐘×0.15元/分鐘×30天=1080元/月 | 如果企業電話超過14分/天/部，換用950更划算（還不包括外呼省長途費） |
| 類 別 | 950電話 | 400電話 | 800電話 |
|---|---|---|---|
| 號碼管理 | 工信部 | 電信運營商 | 電信運營商 |
| 網路覆蓋 | 全國統一網路,覆蓋率98% | 三個運營商網路,全國覆蓋率93.4% | 覆蓋範圍有限,約有100多個城市 |
| 開戶費用 | 無開戶費用,按半年或者年交付功能使用費 | 須預存一年話費與功能費 | 全國範圍內每開通一個區號收費100元,全國開通需要16000元 |
| 辦理使用 | 網上自主辦理,僅需提交營業執照複印件,法人身份證複印件，即時開通,網上繳費或銀行匯款 | 網上自主辦理,僅需提交營業執照複印件,即時開通,網上繳費或銀行匯款 | 須準備公章､營業執照等資料手續齊全,7個工作日可開通,必須去門市辦理與續費 |
| 主叫呼入 | 手機､固話都可撥打950電話,主叫方只付市話費 | 手機､固話都可撥打400電話,主叫方只付市話費 | 只限固話撥打800電話,主叫免費 |
| 接聽資費 | 950電話接聽免費 | 400電話接聽0.3元/分鐘(不分長途市話) | 800電話接聽長途0.6元/分鐘,本地0.15元/分鐘 |
| 外呼撥打 | 可綁定950號碼外呼撥打,外呼只按市話收費,對方來電顯示950號碼 | 不可以外呼撥打 | 不可以外呼撥打 |
| 通信設定 | 直接在後台自助綁定手機､固話､小靈通接聽與撥打 | 直接在後台自助綁定手機､固話､小靈通接聽 | 需接線專門的接聽電話､座席,以及安裝硬體設備､布線 |
| 功能支持 | 為企業提供一站式的功能服務 | 相關功能服務額外收取功能使用費 | 運營商只負責智慧型網路的暢通性,其它業務功能須自行搭建､安裝 |
